心理健康教育二级工作站“12345”模式的探索与实践 ——以黄冈职业技术学院交通学院为例

吕晓霞，朱 璐

（黄冈职业技术学院，湖北 黄冈 438002）

在高职院校，心理健康教育多以学校心理健康教育中心为依托，开展学生心理咨询工作，组织二级学院开展心理健康教育等相关活动。然而，大学生的心理问题导致的个体行为偏差日益增多，心理危机事件频发。随着经济的不断发展，教育改革的持续深入，大学生人数急速增加，高校心理健康教育的工作机制和模式也应随之调整。根据教育部办公厅《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）》等文件规定，“高校应根据行业要求设立心理咨询室，为学生提供心理咨询服务。有条件的高校可在院（系）及学生宿舍设立心理健康教育辅导室。”“高校应加强心理健康教育和咨询场地建设。心理健康教育和咨询场地的建设应符合大学生心理健康教育工作的特点和要求，能够满足学生接受教育和咨询的需求。心理健康教育和咨询场地包括预约等候室、个体咨询室、团体辅导室、心理测评室等。[1]”

由此可见，改进高校心理健康教育工作，完善心理健康教育工作体系，创新心理健康教育工作模式，已成为摆在高校面前的重要课题。高校心理健康教育的目标是对全体学生进行心理健康教育。“大学生的个性特点和发展需求的差异性促使学校必须选择不同的心理健康教育形式和方法，才能促进学生心理健康水平的全面提高”[2]，但这些工作的开展仅仅依靠心理健康教育中心的力量是不够的，建立高职院校二级学院心理健康教育工作站势在必行。

一、二级学院心理健康教育工作站的构建

结合二级学院特点，设立二级心理健康教育工作站，有利于在校级心理健康中心与广大学生之间搭建桥梁，做到及时关注学生的日常动态，针对二级学院学生专业特色和学生特点，开展心理健康教育工作。

目前，大多数高校的心理健康教育工作主要由校心理健康教育中心负责，而在二级学院单独设立心理健康教育的部门或平台非常少。笔者所在学校在交通学院设立二级工作站是在学校心理健康教育中心的领导下，在负责联系学院心理健康教育工作教师的指导下，结合专业特点开展特色心理健康教育活动，同时参与学校心理健康教育的常规工作。

（一）人员设置

交通学院心理健康教育工作站人员由2名心理健康教育指导教师、教师工作委员会教师、13名朋辈心理辅导员、各级各班心理委员和宿舍心理联络员组成。在专职心理教师的指导下，以工作站为平台，充分发挥学生的主动性，开展形式多样、内容丰富的心理健康教育活动。

（二）硬件设备

工作站的建立需要一定的硬件设备。学院选择了一个相对独立的私密空间作为工作站站点，包括学生值班区、教师办公区、咨询区。心理测评网络系统、宣泄室、音乐放松室、沙盘游戏辅导室等，与校心理健康教育中心资源共享，预约登记使用。

二、二级学院心理健康教育工作模式的构建与实践

交通学院以工作站为纽带，形成了12345”心理健康教育工作模式，即：紧扣1条主线、筑牢2个平台、夯实3级预警、关注4个重点、狠抓5大举措。“12345”模式的构建可以帮助实现自上而下的纵向互动和联系，也可以实现学生与学校、学生与学生之间的横向联系和互动，消除以往工作中单一模式的弊端。

（一）紧扣一条主线，把好心理健康教育的“方向标”

以促进学生人格发展为主线，立足主动教育，面向全体学生，筑牢线上线下两个平台，夯实宿舍、班级、学院三级预警机制，切实关注四个重点，狠抓心理普查、课堂教学、危机干预等五大举措，将“发展”贯穿学生心理健康教育全过程，有计划地开展系列教育活动，做到了有效防控心理危机、有效提高学生心理健康水平、有效培养学生良好的职业心理素质，力求每一名学生的心理素质都获得相对于其自身而言更为健康、更加积极地发展和提高。

（二）筑牢两个平台，搭建心理健康教育的“连心桥”

1.做强二级心理健康教育工作站——“温馨交通”。高标准建设二级心理健康教育工作站。“由考取国家二级心理咨询师的老师担任负责人，构建全面覆盖、及时有效、动态追踪的工作机制”[3]，宣传和普及心理健康知识，开展个体咨询和班级团体心理辅导，开展心理健康普查并建立学生心理档案，对重点学生个案进行追踪帮扶，成立学生心理社团，动员组织学生参加大学生心理健康教育月系列活动，实现优化学生心理品质、促进其全面发展的目标。

2.用活心理健康教育微平台——“交通聆心”。设置在线课堂、在线测评、在线查询、在线预约、在线咨询等专题。学生通过在线心理测评，及时了解自己心理健康状况。教师通过平台查询学生的心理咨询记录，及时掌握该学生的心理健康状况。师生通过在线预约模块，在约定的时间进行个体心理咨询，提高了工作效率。学生在线自由选择辅导教师并进入相应的线上访谈室，和教师进行交流和咨询。

（三）夯实三级预警，织好心理健康教育的“安全网”

建立宿舍、班级、学院三级贯通的心理危机预警机制，形成心理危机早发现、早报告、早研判、早预防、早控制的“五早”预警效果。在学生宿舍由宿舍长兼任心理信息员，充分提高宿舍同学特别是学生干部的危机意识，使心理危机事件及时发现、及时上报、及时处理。各班级设立心理委员，按要求每周上报班级学生心理健康情况。学院成立心理危机干预领导小组，发现有严重心理问题的学生，利用心理咨询热线、个别咨询、网络咨询、心理专题讲座等形式，在最佳时间，实施有效干预。在学校的统一领导下，建立学院工作站、家长、学校心理健康教育中心、校外专业精神卫生机构的联络和协作关系，及时识别诊断、干预与转介。

（四）关注四个重点，牵住心理健康教育的“牛鼻子”

1.关注重点人物。将思想困惑、经济困窘、学习困难、就业困境的“四困”学生，以及家庭或社会关系发生重大变故的学生列为工作的重点对象，辅导员、心理健康教育指导老师定期对他们进行心理疏导和人际帮助，同时积极进行家校联系，引导家长发现情况及时反馈、有效处理。

2.关注重点时段。针对易发生心理问题的开学初、学期末、节假日、纪念日、实习前后等重点时段，加强心理问题监测，并通过主题班会、咨询服务、团体辅导等方式，加强心理疏导。

3.关注重点场所。加强教室、寝室、实习实训场所、活动场地、校园周边等学生学习生活的主要场所的巡视与观察，及时发现问题，第一时间干预处置。

4.关注重点方法。通过心理健康知识普及教育、户外心理素质拓展、心理咨询服务、心理危机排查与干预、心理健康教育活动月、心理情景剧、心理主题班会、趣味心理运动会等重点方法，帮助学生树立正确的价值观，养成积极乐观的生活态度，掌握正确的心理调控方法。

（五）狠抓五大举措，细耕心理健康教育的“责任田”

1.开展心理普查，掌握学生心理健康动态。从新生入学开始，对每一位学生进行心理健康知识宣传，组织实施心理健康状况普查。通过普查全面掌握新生心理特点和心理健康水平，使心理健康教育工作做到有的放矢。将可能存在心理问题的学生筛查出来，并根据其具体情况进行分类指导，有效地减少学生心理危机事件的发生。填写学生心理健康档案卡，详细了解学生的个人基本情况、身体状况、家庭状况、自我评价等内容，建立学生心理档案，作为学生心理健康教育工作重要的基础性工作。

2.打造有效课堂，讲好心理健康教育课程。通过“8字螺旋”课程诊改，打造精彩有效课堂。课前，通过集体备课、共同研讨、规范教学，使心理健康教育课程系统化、有序化。课中，以学生为中心，教师为主导，采用案例分析、角色扮演等教学方式，充分运用心理测验、录像、音乐、心理剧、讨论等多种手段，丰富课堂教学效果。课后，通过学生自评、集体评价、问卷座谈、心理咨询、辅导员反馈等多种形式，科学有效地对心理健康课堂教学效果进行综合评价和考量。

3.实施主题教育，增加心理健康教育附加值。充分考虑学生的兴趣和意愿，精心设计模块化主题套餐，通过讲座、论坛、报告会、班会、团体游戏、主题沙盘、心理情景剧等形式，采取浸润体验式教育方式，以心理健康教育月为载体，培养兴趣爱好、养成良好习惯、开发智力潜能，系统化开展爱国爱党教育、励志成才教育、文明诚信教育、感恩责任教育、法纪安全教育、创新创业教育等主题教育活动，丰富了心理健康教育的内涵。

4.举行团体辅导，提升学生心理健康素质。以班级为基本建制，根据大学生心理健康发展规律和学院专业文化特点，采用头脑风暴、角色扮演、行为训练等技能方法，系统开展的团体心理辅导，激发学生潜能，提升学生人际交往能力、自我认知能力、主动适应能力，从而达到认识自我、探索自我、调整和改善自我的目的。

5.加强危机干预，有效防范心理安全事故。通过心理咨询，主动开展心理危机干预，做到及早发现、及时监控、及时处理，实施心理咨询质量提升计划。通过制定学生心理健康信息沟通制度、心理危机应急处理协调制度、心理危机识别预警制度、心理危机干预值班制度，有效构建心理危机信息反馈系统。依据心理健康教育工作要求，结合专业和行业特色，通过视觉形象系统建设、活动开展、平台展示等方式，构建具有专业特点、时代特征和育人特色的文化体系，营造良好的心理成长环境。

三、二级学院心理健康教育工作模式的成效与不足

交通学院心理健康教育工作站建设以来，学院平安稳定，无非正常死亡事件，师生关系和谐融洽，学院多次被学校评为综合先进单位、学生管理先进单位，学院团总支被团市委评委五四红旗团总支。学生先进典型不断涌现，荣获全国践行社会主义核心价值观先进个人、湖北省优秀共青团员、楚天兵星、践行工匠精神先进个人等荣誉称号。虽然在心理健康教育二级工作站模式的运作和实践中取得了一定的成效，但也存在一些不足：

（一）主要成效

学生心理健康状况得到持续跟踪关注，问题能及时发现和干预。通过性格品质的培养、心理能力的强化、内在动力的激发、行为习惯的优化，主动适应社会的潜能得到有效开发,学生个体逐渐发展健全,学生心理逐步得到发展；建设使用的“交通聆心”微平台的移动网络新兴媒体得到充分运用；开展的各项心理健康活动更加贴近学生、贴近学院学生实际，通过个体咨询、团体辅导、活动开展等方式，构筑了一条新型的引领学生健康成长的“绿色通道”，工作站的作用发挥更加明显。

（二）不足

心理健康教育二级工作站建立一年多以来，在心理健康教育中发挥了重要作用，但在实际工作中也遇到了不少困难。首先是资金问题。目前，二级学院心理健康教育工作站的建设和运行没有专项经费支持，主要从学生活动经费里列支。其次是人员问题。二级工作站专职老师为学院辅导员。辅导员的事务性工作比较多，有时会导致心理健康教育工作站的工作不能专职专岗，影响到工作效率。