智媒时代下新媒体运营人才培养探析

綦诗羽 李锦洪 广州城建职业学院

随着技术的不断更新和发展，人类以2016 年为元年跨入智媒时代，在这一背景下，人类社会有了更为广泛的媒介，信息交互变得容易，人人都可以成为内容的制作者。与此同时，对相关从业人员例如新媒体运营人员也提出了更高的要求，如何在这样的背景下培养出更加专业的人才需要进行探究。

一、智媒时代和新媒体运营

智媒时代的概念是随着时代的发展而产生的。在之前很长一段时间，传统媒体是信息流通的主要引领者，人们更多的是接受信息，没有主动性。当新媒体这一媒体形式出现时，人们的被动性开始改变，个体开始具有一定的加入内容生产享有主动性的可能，内容生产开始大众化，人们开始多渠道多平台地的接受更加碎片化信息，由此进入“众媒时代”。但随着科技和时代的不断进步，“智媒时代”来临，媒体的内容生产、传播结构等再次得到极大改变。将人工智能这一不断发展的技术和媒体相结合，以大数据为主要构成相关生产要素，以新兴的物联网为传播渠道不断优化配置，依托于大数据时代下的机器学习来不断促进智能化的发展。让媒体行业格局不断发生变化，更加智能化的媒体时代，在打破传统媒体所具有的固有边界外，也在不断重塑整个传媒业的生态系统。

新媒体运营是随着传媒的不断发展而产生的一种现代互联网平台，例如现今大热的抖音、微信等平台进行相关产品的营销、宣传、推广等活动从而达到转化的新兴职业。随着传媒日新月异的发展，对新媒体运营从业人员的要求也在不断提高，需要其具备很强的专业素养、紧跟技术发展，通过一系列的策划活动向现有及潜在用户推送相关信息，吸引用户，提高品牌或产品的知名度，例如以建立流量池的形式来形成并维护粉丝群，形成粉丝效应，从而达到营销推广的目的。

二、“智媒时代”具有的特征

（一）媒介的更为广泛性

传统媒体的媒介具有局限性，种类较少，主要以电视、广播和报刊等媒体为主，传播时间和空间都较为固定。但在智媒时代中，媒介的定义更为广泛，随着物联网的发展，媒介不再拘泥于从前的几种形式，通过互联网技术，借助科技的发展及传感器技术的更新发展和更普及的运用，智媒时代下使用网络将各种物体联通，再通过终端进行掌握，之前很难感知到的物体状态和动态等都可以更加容易的获得。智能技术的发展，所联通的物体也具有智能性，可以承担部分信息采集和对采集信息加工的任务，从而让传统媒体的内容生产具有多样性渠道。

（二）机器与人类和谐共生

科技革命，人们对未知的恐惧和对新型技术的不了解，在一定时期内都对智能机器具有一定的抵触心理。但随着“智媒时代”的到来，人类更加和平地拥抱了科技发展带来的新变化，智能机器中融入了人类智慧和智能，在这样的共同作用下，新媒体模式正在被构建。从被动地接受报纸、电视里的信息，到科技网络飞速发展的现今，人人都是媒介，人人都是智能网络化社会中的一员。生活中的人和物在一定程度上都具有一定的媒介功能。现今，智能手机的不断更新换代，人机互动的载体也在随之不断更迭，智能化信息接收、智能化生活、智能化学习都将涌现，人与机器和谐共生。同时，随着智能化的发展，智能媒介也在不断的发展，人作为智能网络中的终端，可以向外界更加快速地发送出更为丰富的信息和数据，人对于信息的获取会更加便捷，处理信息的能力也会不断增强，人的感知能力得到加强，人机共生成为趋势。

（三）智能媒介不断自我进化

智媒时代，随着技术的不断发展，机器的自我学习能力不断成熟，人与机器的交流也更加深入。借助科技，智能机器可以不断的自我完善，以更好地与人类共处，更好地了解人类需求。但这恰恰也是很多人担忧的一个方面，智能机器的不断发展是否会对人类造成一定的威胁，人类如何更了解更把控机器而不被机器所奴役。现今，欧美的科学家研制出一种运用于汽车制造和农业领域的可以进行自我进化自我改进的机器系统，能够主动对汽车可能存在的问题进行检测也可以尝试和优化农业的灌溉方式，这很大程度上提高了生产效率。不仅于此，各种智能化穿戴设备、智能化传感器乃至于可以嵌入人体的智能芯片等，让人与机器不断的融合，共同进化。

三、智媒时代下新媒体运营存在的问题

（一）过度自由带来的社会责任的缺失

“智媒时代”下，传媒技术和渠道得到了很大的发展，但在这大数据时代下，各种信息呈爆炸性增长，一些新媒体平台为博眼球吸引流量，而不顾职业道德，采用一些不真实、不科学甚至题文不符的营销方式，损害了人们对这一行业的信任，形成恶性循环。例如某些新媒体从业人员为让其所营销的产品得到更大的曝光，以不恰当的方式进行文案宣传，夸大产品本身，甚至于宣传其产品不具有的功效，欺骗用户，生产一些极不负责任的媒体稿件。

（二）用户信息安全存在问题

大数据时代下，用户的信息安全很难得到保证，部分新媒体运营人员利用数据泄露等渠道获得大量个人信息，从中进行筛选进而对其中的人员精准推送，达到其营销目的。但这对于行业发展无异于饮鸩止渴，2020 年的Facebook 遭受黑客攻击导致了大量用户数据泄露，据报道，有9000 万用户因这一事件受到影响。在科技发展的现今，越来越多的平台拥有用户的数据，而部分不怀好意的人可能会引诱新媒体运营从业人员走上歧路，这需要各个平台加强自身数据防护，保护好用户的个人数据。

（三）“信息茧房”影响了用户思维

时代的不断发展，人工智能也在不断发展和优化，各平台越来越多地使用算法推荐技术，成为很多新媒体运营进行内容分发的一个很重要的手段。例如字节跳动旗下的“今日头条”就以精准推送出名，其通过对用户数据的挖掘，然后算法对用户数据进行分析，再利用其进行精准的算法分发相关文章和营销广告，进而对用户的喜好进行预测，形成一个闭环。但这种方式虽然让用户的需求得到了一定的满足，但是也让用户能够接收到的信息更为局限，用户逐渐只关注推送的信息，而对其他方面了解甚少，就像是处于一个信息茧房之中。在这种环境下，用户难以接触到其他方面的信息，得不到领域外的信息拓展，新媒体运营时受众群也因此被局限、缩小。

（四）信息的良莠不齐

大数据算法时代下，一些不良人员利用算法推送机制的漏洞，以加入一些搜索关键词等方式似的算法所推荐的内容也存在良莠不齐的现象，大量的低俗、劣质的信息被推送到用户面前，只对新用户友好，吸引新用户而对老用户“杀熟”的乱象也屡见不鲜，一些针对算法产生的只关注与点击率等指标的内容被推送，让用户产生不好的使用体验，也增加了平台管理的难度。例如很多短视频平台上大量吸引眼球的暴力、炫富等内容频繁地出现在用户眼前，尽管相关部门多次责改，但问题仍然严重。

四、智媒时代下如何进行新媒体运营人才培养

（一）转变固有思想，适应技术发展

“智媒时代”下，人工智能等新兴技术在传媒行业得到发展。行业中的新闻生产等都受到很大程度的影响，这对于其中的新媒体运用从业人员而言也是重大的考验。人工智能的发展，不仅仅是一场信息生产方式和流程的革新，产品既有形态的不断丰富，商业模式持续的发展和升级，更是一场传媒行业技术与互联网技术、人工智能技术的不断融合，这将会给传媒行业带来一场巨大的变革，如何在这场改革中蜕变，改变其工作模式和职业发展，成了新媒体运营人员的一个重要课题。在智媒时代，新媒体运营人员的工作在很大程度上减轻，信息采集、筛选以及后续的制作和分发等都大量地由人工智能辅助，对这些的适应也是新媒体运营人员需要做出的转变，这虽然极大地为其工作提供了便利、减轻了负担，但是机器主要还是起辅导作用，其在内容的筛选和制作中缺乏创新性，也缺乏内在的逻辑性，在内容的深度和人情味等方面也存在缺失，这需要新媒体运营人员不断地适应人工智能的辅助工作，同时起到把关、为内容增添人情味，让内容更具深度和广度。同时有些工作在人工智能的能力范围之外，这时就需要新媒体运营人员采用一些传统的方式对其进行补充。

（二）适应行业发展，钻研细分领域

智媒时代下，传媒行业的新媒体运营也逐渐细分，可以从用户、活动、内容、产品四大模块进行划分，也可以从新媒体、视频、品牌等方面进行划分。随着时代的发展，每个人都有机会成为内容制造者，大量的非专业从事者涌入这一行业，如何筛选出具有潜力的新媒体从业者，进而进一步精细化对专业人才的培养就成了亟须解决的问题。随着全媒体时代进入智媒时代，新媒体运营人才十分紧缺，大量公司难以招到优秀的从业人员，这就需要公司投入大量资金和精力，为有潜力的人员进行专业化的培训，根据个人特色和专长进行有针对性地培养，这可以通过不断把握行业变化，适应行业发展，不断组织培训，增强专业化人才的细分领域的能力，从而达到适应公司发展，更好地发挥专业人才的效力。

（三）研究智媒时代下新媒体运营人员所需能力进行针对性训练

新媒体运营人员与行业其他人员一样，都需要能够创造出实际的效益，这不仅需要了解更需要深入研究新媒体运营人才的定义及所需要的能力，然后根据这些能力进行针对性地培养。第一，需要有优秀的文字表达能力。新媒体运营人员不仅需要具备较好的文字撰写能力，其在与团队其他成员进行沟通时也需要使用文字明了清晰地表达并根据情况制作方案等，这不仅有利于工作的开展也有利于用户的理解；第二，需要有很好的项目管理能力。在项目推进的过程中，新媒体运营人员需要对发布的每一个环节都有所把握和掌控，需要对项目的流程进行管理，这就需要必要的沟通协调的能力和管理能力；第三，人际沟通能力。智媒时代的到来，新媒体运营人员与团队其他成员进行更紧密的沟通，同时也需要同客户就需求等方面展开详细的沟通，良好的人际沟通能力就尤为重要；优秀的洞察力以及对热点的敏锐嗅觉。新媒体运营人在大数据的背景下，周围充斥着各种各样的信息，但同时也需要制作出爆款产品，例如点击率10 万+的文章等，但这种爆发式的运营背后新媒体运营人员的创意和对热点的敏锐把握，在一定程度上是基于对用户的深入分析和洞察，以达到读者的认同。

五、结语

如上文所述，智媒时代既为新媒体运营者带来了更大的发展契机，但同时也存在很多的问题，与传统传媒不同，当行业生态环境发生变化，工作形式和内容需要变革，宣传媒介和流程需要更新时，如何培养出专业的新媒体运营人才是需要探究的问题，需要让新媒体运营人员不断完善自己，找准自己的优势和方向，努力适应时代和行业的发展，从而与时代共同进步。