罗永浩直播带货的“皮尔·卡丹”羊毛衫被爆是假货,罗永浩直播再度翻车。
时说新语:
电商直播中的主播选品质量问题已经屡见不鲜。屡败屡战的老罗“翻车”后第一时间进行产品检测、三倍赔付,售后态度值得肯定,但最根本的还是要把时间和精力放到前期品控上来。
近来,抖音、淘宝两个原本不相干的平台,在“电商+直播”的发展趋势下对用户和流量明争暗夺,巨头们拼命打造自己的头部带货主播,但在规范直播带货管理流程上却未展示出宣传时的热情。
长此以往,消费者积累的热情和信任会因各方不负责任而消磨殆尽。据商务部大数据监测,电商直播用户规模达3.09 亿。突飞猛进的直播电商由于缺乏外部制度法规的约束产生带货乱象,由此引起了相关部门的重视,2020年11月市场监督管理局、国家互联网信息办公室、国家广播电视总局相继出台了指导意见和管理规定。
回顾老罗“翻车”事件,平台、供应商、主播团队都有过失,各方都要有责任心、尊重规则。同时,国家已经从外部环境治理和内在法规约束上,竭力修好电商直播这条“路”,“老罗们”如果再不走好正路,依旧“屡次翻车”,恐怕就要“车毁人亡”了。
——司燕珂