一流学科建设背景下高校图书馆智慧型学科服务研究

于越

摘要：随着国家“双一流”政策和“双万计划”的逐渐展开落实，高校图书馆应当把学科服务工作的重点放在提高本校优势学科影响力上。随着互联网和智能技术的不断发展，以及用户对学科服务内容的需求越来越个性化，传统的学科服务模式已无法满足读者需求。本文为一流学科建设背景下如何借助智慧化技术手段开展学科服务提出了优化策略，以期为高校图书馆更好地开展智慧型学科服务提供参考。

关键词：高校图书馆  智慧图书馆  学科服务  文献资源

中图分类号：G25 文献标识码：A

Abstract： With the gradual implementation of the national policy of "double first-class" and "double 10，000 plan"， university libraries should focus on improving the influence of their superior disciplines. With the continuous development of the Internet and intelligent technology， as well as the increasingly personalized needs of users for subject service content， the traditional subject service model has been unable to meet the needs of readers. This paper puts forward the optimization strategy of how to carry out the discipline service with the aid of intelligent technology under the background of first-class discipline construction， in order to provide reference for university library to carry out the intelligent discipline service better.

KeyWord：University library;Intelligent library;Subject service;BIBLIOGRAPHIC resources

在“雙一流建设”和“双万计划”背景下，本科学科建设面临新的挑战，如何重点推动一流学科建设，提高学科建设质量，是迫切需要探索解决的问题。《普通高等学校图书馆规程》第三十条中明确指出，“图书馆应积极拓展信息服务领域，提供数字信息服务，嵌入教学和科研过程，开展学科化服务，根据需求积极探索开展新服务[1]。”高校图书馆作为为教学和科学研究提供服务的学术性机构，理应为支持学校一流学科建设提供全方位的服务[2]。智慧型学科服务是互联网时代更高层次的一种信息服务形式，依托智慧服务平台的智慧型学科服务，不仅延伸了学科服务的广度和深度，而且扩宽了学科服务的时空范围，用智能化技术为学科服务打开新思路、新模式。

1高校图书馆开展智慧型学科服务必要性

1.1大数据环境给图书馆自身发展带来的变革

近几年，大数据环境带来了网络技术的快速发展，大数据时代的到来引发了图书馆传统的资源载体与数据存储及利用方式的巨大变革，打破了读者获取图书馆信息资源的时空限制。智慧图书馆的建设、各类移动终端设备的使用，使读者可以随时随地获取高校图书馆的信息资源，使学科服务范围得到了有效扩展，为教学、科研提供了新的学科服务的方式。学科服务从过去的以文献检索与借阅为主的基础，转变为挖掘、分析与集成学科知识资源，学科服务深度不断增强[3]。因此，智慧型学科服务是适应现代信息环境和科研环境的全新服务模式。

1.2适应国家一流学科发展的政策

在信息技术的迅猛发展的大背景下，如何向智慧型学科服务转型，为高等学校一流学科建设提供助力成为高校图书馆亟待解决的课题。高校图书馆应借助各类新型智能技术手段在资源组织、信息管理、内容提炼方面发挥优势，将“智慧化”的学科服务理念快速渗入到学校学科建设中去，不断提升学科服务能力来适应环境变化和读者需求的变化。在“智慧化”的学科服务理念下，重新调整学科服务定位，探索新的服务理念、服务内容及服务方式，努力实现资源和服务的高度融合，助力学校的一流学科建设。

1.3满足不断变化的读者需求

人工智能和大数据等新技术的应用，改变了用户的阅读习惯和信息获取方式。智慧型学科服务的目的就是要变信息服务为知识服务，变通用化服务为个性化服务借助于大数据分析、数据挖掘等方法，开展和完善基于用户行为的大数据分析，分析用户使用偏好和潜在信息需求，实现用户需求的准确定位和服务内容的精细划分等[4]。通过构建个性化的智慧服务系统，使用户能够随时随地精准而高效地找到自己需要的资源和服务，实现服务内容个性化、高效化、精准化、多元化，为用户提供更为便捷的智慧型学科信息服务。

2高校图书馆智慧型学科服务的存在问题

2.1智慧型学科服务开展层次不够深入

目前，多数高校图书馆智慧学科服务的开展层次依然不够深入，开展的学科服务仅仅是建立了学科服务项目，并未在学校各院系与图书馆之间真正实现学科服务。一些高校设立了整体的目标和学科服务体系，但在实际过程中却没有完全按照学科服务体系内容实行，多数学校仅开展了几项简单的学科服务，且大多存在知识挖掘不充分、资源揭示不到位等诸多问题，未能做到专业知识、学术知识的深层挖掘。这说明智能化、泛在化、深层次的智慧型学科服务体系尚未真正建立起来，对学科建设的推动力远远不够。

2.2智慧型学科服务开展的宣传力度欠佳

在实际教学科研过程中读者对图书馆提供的学科服务内容了解有限，因此导致对图书馆学科服务的利用也非常有限。当前很多高校图书馆在推广学科服务方面相对滞后，没有足够注重学科服务内容的宣传和推广，主动服务意识不强，与用户之间的交互性不强，用户的参与感低，制约了高校图书馆学科服务的发展。部分读者在教学或科研过程中并不太明确自己的实际需求，也不能明确地提出自己的需求，在图书馆所提供的学科知识服务的利用上就没有很好体现出服务的价值。

2.3智慧型学科馆员能力需不断提升

学科馆员在学科服务过程中起着重要的协调作用，随着智慧服务的进一步发展，智慧服务形式多样化，对于学科馆员的要求也越来越高。学科馆员不仅要熟悉各种智能设备的使用，还要具备强大的知识挖掘和分析的能力。然而目前我国高校图书馆能够适应智慧型学科服务的人才缺乏，具有专业能力的学科馆员数量不能满足学科服务的需要，现有学科馆员难提供专业化的深度学科服务。其次，大多数学科馆员都达不到一个智慧化馆员的要求，在思想上没有树立起主动为用户服务的意识，不足以支撑图书馆为学校一流学科建设的服务工作。

3智慧型学科服务的优化策略

3.1学科服务体系科学化

科学的学科服务是提高学科服务效能的核心，智慧化的学科服务体系在规划时应强调以人为本，根据学科规划、学科特点和学科层次，有计划地合理进行。合理布局文献资源，明确工作目标，使学科服务无缝、高效地嵌入到教学和科研中去，构建以学科信息需求为中心，以学科馆员为实施主体，以资源为基础保障，以技术为关键支撑的多位一体学科服务体系[5]。同时构建有效的、连贯性的评价体系，建立面向用户的服务反馈和监督机制，以保证学科服务的效果和质量。

3.2服务设施设备智能化

智能化的技术装备和技术手段是实现智慧型学科服务的前提，图书馆需要重视并加强智能化技术建设。运用物联网技术，实现图书自助借还、定位等馆内自动化服务及读者行为的分析，使图书馆的资源、空间、用户等要素的全面融合。依托云计算、数据分析等技术完成对馆藏资源的重组与再造，对读者行为特征数据的采集与处理，为读者提供个性化的服务。搭建智慧化的学科资源平台，使用户可以不受地域与时空的限制随时随地获取图书馆资源，实现资源、服务与用户之间高效能的协同管理，使图书馆学科化服务更加智慧。

3.3学科服务内容多样化

随着数字化、网络化、智能化等技术的应用，用户行为也发生了很大变化，图书馆的学科服务内容也应随之拓展和加深。在专题信息服务方面，对用户进行不同层次的划分，为用户提供及时、连续性的专题信息服务。信息素养教育方面，扩展到潜在知识的挖掘、科研趋势的分析、复杂数据的处理等等科学研究的技能。

3.4学科馆员专业化

高校智慧图书馆学科服务模式要求图书馆馆员具有较高的综合素质水平，才能够保证学科服务取得理想的成效[6]。首先，学科馆员要具备相关的学科专业背景和扎实学科的基础，具备对新技术、新设备快速掌握的能力;其次，制定科学合理的培训制度，不断开发图书馆员的服务能力，帮助馆员树立终身学习的理念，不断提高学科馆员的专业素养;再次，完善智慧馆员服务的评估机制，建立一套集考核、评价、激励、监督为一体的考核管理体系。

4结语

信息技术的迅猛发展为学科服务的发展提供了契机，在各大高校加紧开展学科建设的这一大背景下，图书馆应坚定智慧服务理念，以读者需求为中心，通过借助各类新型智能技术手段促进各高校的学科建设，为高校的建设助力。

参考文献

[1]沈洋，刘恒.“双一流”背景下高校图书馆学科馆员队伍建设探究[J].图书馆工作与研究，2020（9）：124-128.

[2]王益成.数据驱动下科技情报智慧服务模式研究[D].长春：吉林大学，2020.

[3]孙鹏，王磊.高校图书馆创新发展趋势分析[J].大学图书情报学刊，2018，36（1）：75-80，84.

[4]单轸，邵波.基于新一代服务平臺的高校图书馆业务流程重组设计与评估研究[J].图书馆学研究，2021（6）：27-35.

[5]姜凯予.“双一流”建设高校图书馆管理机构重组研究[D].长春：东北师范大学，2020.

[6]何雯.基于学习路径图的农业银行W分行员工培训体系设计研究[D].南京：南京航空航天大学，2019.