基于电子商务的企业经营管理及其创新探究

摘 要：近几年，国内电子商务快速发展，电商已经融入人们的生活和企业经营中，给人们的社交和购物带来便捷，极大推动了社会向前发展，给企业带来巨大的商机。在电商环境下，企业要转变传统经营模式，创新运营管理电商，提升企业的经营水平。基于此，本文分析了电子商务环境创新企业经营管理的重要性，重点探讨了在电商环境下，企业经营管理的创新策略。

关键词：电子商务;企业经营;管理创新;市场;经营策略

本文索引：黎密.基于电子商务的企业经营管理及其创新探究[J].中国商论，2021（24）：-131.

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）12（b）--03

近年来，随着我国经济的迅猛发展，企业经营出现新运营方式，电商能够助推企业快速销售产品，对企业产品研制、市场营销和企业内物资采购有积极的影响。国内电商可以通过应用电子商务技术来研究国际国内市场，以制定企业的发展战略、经营模式，制定有效的运营计划。

1 电子商务在企业经营管理中的运用

1.1 电商环境下企业经营管理信息化

在企业经营中，在线上开展产品服务的交易，双方不再被时间地点所限制，这就是电商竞争优势的特点。企业可以通过网络来完成跨区域的交流及贸易活动，不用面对面就可以完成商品服务的交易。在互联网上建立或加入电子商务平台，开展产品宣传或采购，在平台支付成功后，由物流配送，售后及时跟踪服务。交易模式的信息化，电商给企业经营模式带来了大变革。

1.2 電商环境下企业经营管理新模式

在过去传统的经营方式中，公司是以电话方式来沟通，以纸质文件作为商业活动的基本工具，但是随着电商的发展及国内移动互联网技术的快速普及，传统经营模式被大幅度改变，企业的经营方式变得更加新颖，有更多的经营特点。利用互联网进行电子商务易于操作，工作效率高，而且不受地点的制约。电商可以节约公司运营成本，提高经营能力，给公司带来更多利润，扫除公司发展中的阻碍，电商有更多的特性如全球开放性、不间断性。电商可以不间断交易产品、推广产品，可以提供高效的服务支持，可提高企业品牌知名度并降低企业运营成本，进而扩大公司经营的利润空间[1]。

2 电子商务环境创新企业经营管理重要性

企业运用电子商务来替换传统的商业运营模式，为新商业创新发展提供技术保障，建立长期稳定的运营关系，促进公司快速发展，提高经营效益。电子商务平台可以连接商家与客户，即使商家、客户在不同区域内，也能够完成商业贸易的交易，稳定的客户关系能够提高产品周转率，减少经营成本。企业在电商环境下开展经营，要通过互联网来快速宣传产品，使公司内部的人力、物力、财力成本大幅度下降，拓宽了产品的销售范围，能在极短时间内，达成产品宣传的效果[2]。

消费者购买产品，在电商平台上不会受到地点、时间的限制，可以轻松挑选产品、购买产品，也会增加产品购买的便利性。提高企业竞争力，让企业注重产品质量，在当前竞争激烈的社会环境下，要想使得产品设计更加贴合消费者，就要在电商平台中，了解市场的发展动向，了解客户需求，并精准销售产品，为公司创造更大的经营效益。

在传统商务环境中，供应链以企业为中心，企业供应链运作复杂，会出现资源配置不合理，产生企业资金损失。在电商环境下，企业利用电子商务技术来科学调配企业内部经营资源，优化完善企业供应链。可对企业内的资金、人力设备资源做出合理配置来降低企业整体运营成本，进一步提高公司的经营效益，同时以消费者为中心，达成双赢局面。在电商环境下的创新非常重要，企业要将创新列为经营管理中的关键内容[3]。

3 在电商环境下企业经营管理创新的问题分析

3.1 网络财产安全及物流管理问题

公司的经营事项繁多，包含企业生产制造、销售、物流、仓储、财务等工作，在电商环境下，企业运营中也会存在许多问题，如何保障企业财务安全，如何保障物品的高效物流运输？企业要想在现代化电子商务发展中持续稳健地发展，就要转变传统商务运行方式，适应外界环境所带来的变化，在电商环境运营发展中，要建立适合企业的运行结构。目前，国内有很多企业都进行网上交易，有些企业在电商环境下，拓展业务，但产品的销售会受到物流环节的限制。国内的物流体系还不太完善，流通速度不够快，网上支付存在安全隐患，交付资金的安全环境是电子商务发展的前提，网上财产安全也会影响企业经营创新。

3.2 线上支付问题

国内企业采取网上交易的模式，会推动公司创新与管理，使用线上交易能够快速完成资金支付，但国内支付体系机制不健全，银行逐步开展线上支付，仍然存在支付安全方面的威胁。在互联网环境下，线上资金支付是否安全，会影响消费者对于网购的信任度。目前，企业对于客户个人的信息保护力度不足，消费者比较关注线上交易数据的安全问题，主要是在交易支付时，是否会泄露自己的信息。对公司来讲，要保障消费者交易信息，如果数据泄露，就会面临企业生意下滑，客户群体流失，影响公司的生存和发展。

3.3 企业间存在恶性竞争

随着电子商务的发展，企业竞争越来越激烈，不管是电商企业还是传统企业，很多商家被逼进入价格战。平台规则的不完善和漏洞，让一些企业存在刷单、刷差评的恶性竞争。商家互相竞争，不得不投入大量的资金进行推广，间接提高了商品的运营成本。层出不穷的营销手段，消费者看似商品在降价促销，其实电商市场存在偏离正常的发展轨道，不管对商家还是对消费者都是不利的。

4 企业在电商环境下经营管理创新措施

4.1 创新企业运营组织结构

电商为公司带来运营的方便，但也给企业经营组织带来了更大的挑战，电商主要是以数据信息的快速传输特点，打破过去一些传统元素架构，改变了企业组织架构。电子商务使公司内的数据信息传递方式发生了巨大的改变，由过去1对1的信息传输转变为多对多的传输，而且使企业经营模式更加适应市场发展变化。企业运营组织架构也逐步向扁平化方向发展，会增强各部门之间数据资源共享优势互补，进一步增强企业应对风险的能力，提高了企业综合实力和运营效率。

4.2 创建客户数据库

为了精准地获取客户需求，在公司产品营销期间，通过互联网方式来拉近客户与企业的距离。通过创新产品，为客户提供高品质的服务，并且在公司内部建立客户信息库，来存储客户信息，加强客户管理，增强客户对企业的忠诚度，对于企业经营创新至关重要。公司也可以通过数据库的方式，来了解客户的实际信息和产品交易信息，进而分析客户的喜好是否产生了变化，可以补充客户的数据信息，以深度挖掘客户需求。此外，整合企业数据库和公司资料，有助于更新客户信息，还可以方便查询客户信息，对于企业来讲，客户是企业经营效益的重要来源，一旦客户流失，就会给公司带来巨大的影响。因此，打造客户数据库，高效监控客户交易行为，对那些异常状况要及时地解决，减少由于管理不善而产生客户流失的问题[4]。

4.3 增强线上资金支付安全管理

在电商环境下，公司经营要采取线上交易的方式，作为电商的关键环节，资金支付是客户最关注的问题。在公司经营中，要时刻把握好资金支付安全，为客户创造一个安全的线上交易贸易环境，还要加快拓展线上支付市场等工作，逐步完善电子交易支付系统，增强支付的安全性。行政部门要进一步强化对线上支付平台的监控监督检查，进而帮助客户高效地规避风险，创造安全稳定的线上支付环境。

4.4 开展诚信营销，实现企业持续稳健发展

对于公司生存来讲，诚信是企业的根本。公司要想长期在电商环境中发展，在企业经营发展中，诚信是根本，要完善信用管理机制，实现诚信理念，鼓励诚信的经营行为，严惩那些在產品销售中失信的行为，建立以诚信为本的运营模式，使得公司经营人员都能根据诚信制度约束自己的行为。在电商环境下，公司还要让消费者了解企业诚信经营的发展理念，如果企业存在失信的不良行为，尽管能在短期内给企业带来利润，但是长远来看也会使企业品牌受损，对于公司未来长远的发展不利，企业要避免在电商平台中出现虚假欺骗行为，才能实现诚信发展[5]。

4.5 完善企业发展战略，创造内部环境

在电商环境下，公司电商平台会发挥技术优势，企业价值链上不同经营主体都可以获得最大化的经营利润。因此，公司要紧紧把握电商未来的发展机会，借助电子商务技术优势，创新企业营销战略，还要打通企业内部价值链，使企业在电商环境下获得更强的竞争优势。完善电子商务市场营销机制，根据公司运营制度来对营销人员做规范约束，还要不断完善企业的培训机制、奖惩机制和业务拓展机制。将不同的文件制度予以公示，进而规范公司经营行为，并且明确员工自身职责，建立高效系统的营销机制。

4.6 积极开展增值服务，满足企业营销的要求

在电商环境下，公司产品营销环节逐步减少，市场上的营销信息传播速度更快，而且数据信息更加直接、更加全面[6]，能够使企业对营销数据分析更加透彻深入。通过电子商务的方式进行线上销售产品，能够缩减企业整体的营销成本，也可以让企业重点关注产品服务的增值环节，让消费者获得更多的实惠，更加方便地购买自己需要的产品。随着电商业竞争的加剧，需要企业针对消费者的生存需求，拓展增值服务链条，在激烈的环境中取舍，获得更长远的发展。

4.7 要发挥大数据优势，强化市场营销能力

在电商环境下，可以更好地对企业消费者个人信息、消费能力、信用评价等数据进行全面搜集，电商营销方式还能对消费者数据做好科学利用。尤其是在当前大数据环境下，可以对现有数据进行整合，获得更多信息。电子商务营销项目部以各种方式获得更全面的信息，要利用电商优势，满足客户要求，找出适合消费者的产品，进而使产品性价比得到提高。

4.8 创新企业促销策略，提高公司经营绩效

在电商环境下，公司可以直接与消费者、客户在网上沟通交流，例如使用淘宝、天猫、京东等相关销售平台，可以在线上平台扩大产品的宣传，利用互联网快速传播的优势，挖掘市场消费潜力，扩大企业品牌优势，提高企业产品销售网络，进一步增强与客户的联系，将优惠活动推送给客户，给客户推出增值服务，才能让客户对公司内部的产品品牌更加忠诚，进一步满足消费者的要求[7]。

4.9 提升企业员工水平，进一步提升企业的营销服务质量水平

在电商环境下，公司要有效发挥技术优势，使得员工营销能力提高，公司职工要具备更高的技术水平来满足电商发展。公司要组织开展电商技能培训，讲解电商知识，还要增强员工信息化工作能力。在电商环境下，企业要打造电子商务的运营人才，营销工作中使用营销专业术语，要满足客户需要，激发购买欲望，让客户获得更愉快的购物体验，减少企业产品的差评及退款率，帮助公司提高品牌优势，扩大企业的影响力。

4.10 电子商务在财务管理创新中的研究

在电商环境下，信息数据获取应该及时，推动信息共享，为企业在网上实现产品的产供销一体化发展创造有利条件。随着当前消费者对个性化产品的追求，企业设计定制性服务，企业产品产量也在不断增加，在这种状况下，就要建立零库存的经营理念。将企业内部的产品存货利用新销售方式，或者滚动库存的方式，缩小目标仓储库存，压低存货占用资金比，从而减少存货跌价带来的损失，或者存货的损失及存货维修成本，进而实现产品利润的最大化[8]。在电商经营环境下，公司为了增强自身风险的防范能力及公司偿债能力，公司现金流动性的比例会保持在一定范围内，这种观念就会使企业内部大量资产被固化，反而增加了公司财务的运营风险。在电商环境下，这种经营方式不再适应当前企业的经营活动，公司还要改变过去原有资本的控制方式，使得企业内部资金流动性更加稳健。企业财务工作的核心就是保证资金的安全，防止企业经营信息泄露，造成公司内部商业机密泄露，给企业资产带来损失，轻者造成公司利益收入损失，重则就会使企业面临灭顶之灾。财务人员要掌握财务信息化的技术，能够完整记录整个公司在运营时的经营变化信息。在电商环境下，过去财务工作人员综合素质还达不到信息化的要求，需要财务工作者掌握当代统计数据技术，尽量关注企业运营中财务信息化的发展，公司通过利用财务信息数据，可以预测未来的发展走势，及时应对公司业务变化。

5 結语

在电商时代下，电子商务技术和经营方式都会渗入公司日常运营中，可以帮助公司降低成本、扩大产品销售范围、提高企业的产品影响力，也能快速提高产品销量。因而，在电商环境下，开展企业经营管理创新至关重要，要结合电商发展的影响，创新企业运营组织架构。建立企业的客户数据库，还要加强企业线上资金支付的安全管理，使消费者更加信赖互联网。网上有一个安全的消费环境，才能助推电商业发展，也能大范围推动企业经营的变革，促进企业发展。

参考文献

[1]程广瑞.基于电子商务的企业经营管理及其创新研究[J].现代商业，2019，519（2）：25-26.

[2]章献忠.基于电子商务的企业经营管理及其创新探究[J].商品与质量，2019（6）：192.

[3]王广立.电子商务背景下企业财务管理模式创新研究[J].财会通讯，2019（3）：80-82.

[4]陈静.电子商务环境下物流企业管理创新模式探讨[J].商业经济研究，2020，797（10）：112-114.

[5]冯国保.基于电子商务背景的企业经营管理创新探析[J].财经界，2021（10）：51-52.

[6]王蕾.创业型中小电子商务企业的经营管理策略[J].中国商论，2017（25）：18-19.

[7]郭悦.新形势下的企业经营管理创新策略研究[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2021（9）：59-61.

[8]李煜琳.基于电子商务视角的企业市场营销模式创新研究[J].企业改革与管理，2021（14）：75-76.

Research on Business Operation Management and Innovation

Based on E-commerce

Foshan Technician College  LI Mi

Abstract： In recent years， with the rapid development of domestic e-commerce， e-commerce has been integrated into people’s life and business operation. E-commerce brings convenience to people’s social networking and shopping. E-commerce also greatly promotes the development of society and brings huge business opportunities to enterprises. In the e-commerce era， enterprises should change the past traditional business model， innovate operation and management of e-commerce， and improve the business level of enterprises. Based on this， this paper analyzes the importance of innovative enterprise management for operation in the e-commerce era， and focuses on the innovative strategies of enterprise management for operation in the e-commerce era.

Keywords： e-commerce; business operation; management innovation; market; business strategy