人工智能对企业人力资源管理的影响研究

张翠萍

摘 要：步入新世纪以后，我国正以极快的速度不断发展，不仅促进了国民经济的发展，同时也让现代科学技术有了质的飞跃，同时在我们的日常生活中获得了普遍的运用，能够对我们日常生活的方方面面予以优化。并且，在现代科学技术不断发展的背景下，人工智能就此出现。人工智能的广泛运用及其发展促使我们的生活及生产形式出现了巨大的改变，就企业人力资源管理方面而言，一直展现着重要作用与意义，但是就现如今的实际情况来讲，企业人力资源的发展更具人性化，所以，人工智能对企业人力资源所展现出的管理作用早已变成值得深入探讨的课题。基于此，本文主要针对人工智能对企业人力资源管理的影响进行简略的研究，希望可以为人工智能与企业人力资源管理的协调发展做出贡献，仅供参考。

关键词：人工智能;企业人力资源管理;影响

在现代科学技术不断发展的状态下，各种各样的新技术在许多领域都获得了普遍的应用。人工智能技术不仅在各行各业得到了广泛应用，而且取得了较高的社会效应，同时使得现代社会生活及生产形势发生了急剧的变化，并且人工智能在当今社会的使用也对现在企业的人力资源管理模式造成了不同程度的改变，将人工智能合理地运用于日常生活，与从前的企业人力资源管理形式之间存在了一定的差异，这一差异对从前的企业人力资源管理而言不仅是一项挑战，更是一种新的发展机遇。伴随着人工智能技术的发展，企业人力资源管理得以更好地为企业服务，虽然人工智能技术展现出了许多优势，但是同样存在许多问题，如果无法合理应用人工智能，则会产生巨大的影响，不能取得最佳成效。所以，在这一现况下，就必须积极根据实际情况，在面对人工智能的到来和挑战时，就必须积极促进其现代化发展。由此一来不仅能够尽可能地展现出企业人力资源管理的主要特性及其价值，还可以全面掌握当今社会与人工智能相关的各项技术工作。

一、人工智能对企业人力资源管理的积极影响

1.提高员工招聘的精准性

员工招聘对一个企业来说，是现阶段企业人力资源管理工作中的关键内容，也是企业人力资源管理工作中不可替代的关键工作，与企业的发展之间有着极为紧密的关联。然而，以往招聘会受到以下几个层面的制约。第一，受到招聘途径的制约，所需人员不能马上到岗，从而致使招聘时间增加，进而导致资源的开销;第二，简历挑拣难度往往会随着简历收到数量的增加而不断提升，有限的人力在较少时间内挑选出最适宜简历的难度不断增加;第三，企业的人力资源管理人员受个人能力的限制，招聘中高层岗位的人员时，专业能力及素质明显较低。然而，以数据管理和云计算为依据的人工智能技术，能够更加快捷地获取各种人才信息，从而改善了当前人才供需错位的现状。在对简历进行挑拣时，人工智能凭借其特征，能够更加便捷地从众多简历中进行高效挑拣。因此，人工智能能够最大限度地降低HR当前的工作压力，人工智能的合理应用能够很好地提升招聘效率及招聘的精准度。

2.加强培训的实效性

培训属于人力资本投资的主要措施，对企业职工进行教育培训是落实企业人力资源增值的有效方法。然而，一些企业由于缺少专业水平较高的培训教师与合理健全的培训机制，直接影响了企业HR的日常工作事务。所以，一些企业会把教育培训工作直接外包给其他专业机构进行，然而却会带来以下三个问题：首先，因为培训机构专业水平的差异，会对教育培训质量产生不利影响。其次，因为培训机构并未对企业具体情况进行充分的了解，导致教育培训的针对性较低。但是人工智能能够加强教育培训的实效性。比如某烟草企业就曾经借助3D技术建设了人工智能系统，逐一还原了烟草烘烤的各个环节，同时提供视频循环放映、3D仿真技术以及用户反馈功能，促使用户能够利用第一视角展开各项操作，使其能够对工作流程进行充分的了解，从而加强教育培训成效。最后，人工智能还能够为学习人员提供个性化反馈功能，以此加快其学习效率。对于人工智能之内的大数据以及预测功能，可以按照企业的实际需求，编制更为健全的教育培训，并且能够借助AR模拟学习场景的方式，加强受训人员的学习质量与成效。

二、人工智能技术对企业人力资源管理造成的负面作用

1.造成了企业人力资源在结构方面的问题时有发生

根据相关调查表明，人工智能的发展可能逐步替代现有很多工作岗位，而工作岗位的减少，必然造成工资水平的降低。现阶段，有些国家已经逐步依靠人工智能发展生产，甚至一些人工智能不仅会代替一些低端职业，律师、医生以及会计师等一些高端职业同样出现被代替的情况。

一部分专家认为，在以后的十年内，我国快递员、安保人员等许多目前常见的工作岗位可能逐步会被人工智能取代。大面积的人工被代替，促使企业一线职工数量不断降低，组织结构会不断朝着扁平化的趋势所发展。除此之外，人工智能同样能够在一些管理工作岗位中逐渐被应用，导致企业原有管理人员的富余和过剩。根据一些调查显示，我国在未来五年内，企业劳动人口数量大约减少两千万，但是劳动人口数量的下降，并未改善现有企业的就业压力，反而失业人口数量更多了。这主要是因为人工智能的快速发展对一些大量依赖劳动力的企业影响更大。随着智能机器人广泛应用到一线中，一些企业的低端工作面临着巨大的冲击。

我國作为一个人口资源大国，社会人口的就业岗位问题不单单是一个制约经济发展的问题，同时还是十分重要的政治层面的问题和社会普遍面对的问题，因此我们就必须对人工智能的大范围运用对就业布局所产生的影响予以高度重视。按照前两次工业革命为我们所带来的经验能够发现，人工智能的广泛应用对各行各业的生产流程带来了很大的变化，对于主要依赖技术和资金的企业而言，主要给企业人力资源管理带来乘数效应;但是对主要依靠人力的企业而言，智能机器人直接替代了原有依靠人力生产的工艺流程。综上，我国企业人力资源管理者只有及时编制有效的应对方案，才能更好地应对人工智能企业整体发展趋势的影响。

2.人工智能方面的专业人才匮乏的问题突出

人工智能对提升国家未来竞争力产生直接的影响，现已变成世界的主流认识，从而促使人工智能技术变成各个国家战略发展的范畴，部分国家政府针对人工智能以及机器方面的学习等技术方面出台了一系列的管制措施，借以限制和打压其他国家人工智能行业的发展。由此可见，我国如果想在人工智能领域上取得行业的领先地位，就必须获得核心的技术，而核心技术的取得主要依赖专业的人才，因此在各国不断发展人工智能的现况下，人工智能专业人才匮乏的问题日益突出。

人工智能技术的大面积运用，即便一些行业不断降低劳动力的应用，但同样会对人工智能专业人才提出新要求。现阶段，熟练应用人工智能专业方面的人才并不多，具体包括一线的科研人员以及后期的设备维护人员，尤其是精通人工智能关键技术的高素质人才更为匮乏，更是增加了企业各方面的成本支出。对于规模大的企业而言，因为被代替的劳动力更多，所以成本能够摊平;然而对于规模较小的企业来讲，受各方面的影响，应用到企业的人力资源管理人员较少，加之运用人工智能花费的价钱高等因素，对人工智能的实践应用产生了许多制约。即便借助人才共享等措施，改善了人才匮乏的问题，然而就宏观层面而言，人工智能人才匮乏的问题依然存在。因此，应加强人工智能方面人才教育的培养力度。

三、人工智能背景下企业人力资源管理的有效措施

1.企业人力资源管理的创新发展

（1） 落实数字化企业人力资源管理

现阶段，企业人力资源早已变成影响世界发展的主要因素之一，企业人力资源不管是在思维技术方面，还是在产品服务方面都面临着推陈出新的窘境。现如今，人工智能涉及到制造业、工程项目以及金融等各行各业。所以，落实数字化管理势必会变成企业人力资源部门的核心工作，而HRRobot、HRTech等各种数字化产品的普遍运用已然成为企业人力资源发展的主流趋势。

从人工智能被编制到政府文件中后，人工智能早已发展为最新的技术革命。随着低端重复性岗位的代替，各种服务性人才和知识性高技能人才出现了匮乏。各大企业不单需要大量的技术型人才，同时大量需要在企业领导能力、协调交流能力以及管理企业能力方面都更为卓越的高素质人才，因此企业人力资源管理人员必须及时并准确做好判断，以满足企业发展的需要。

在我国用工需求多元化发展的现实情况下，人才流动性进一步提升，结构性失业会愈发突显，招聘市场必须和人工智能技术实现有机结合，才能进一步改善雇佣意愿降低的情况。因此，企业人力资源管理工作只有和技术进行有机结合，才能从那些技术水平不高、费时费力的工作中摆脱出来，而这些都依托于企业人力资源数字化系统的合理建设才能够得以实现。人工智能的不断更新并不会由于人们的担心而停滞不前，因此企业的人力资源管理人员应该主动跟上人工智能的大环境，积极予以面对，更好地借助人工智能实现企业人力资源的发展，依托人工智能平台实现原有人力资源系统的更新换代，发展具有当今特色的新型人力资源管理工作。

（2） 加强企业人力资源管理工作的技术水平

我国经济正处在高速转型发展时期，企业的人力资源管理工作的发展同样面临着空前的改革与变化。为顺应时代的需求，我国正在打造新形势下的企业人力资源管理工业园，这个规模近幾年逐渐扩大，促使进入企业人力资源行业的公司不断增加。由此一来，要求企业的相关管理者在加强自身素质专业性的同时，必须积极提高关键技术能力，只有这样才能满足企业人力资源的战略性需求。只有具备高素质专业水平的企业人力资源管理人员，才可以更好地迎接人工智能对传统企业人力资源管理工作造成的改变，更加彰显人力资源管理团队的不可替代性，借此应对愈发严峻的行业竞争。

（3） 企业人力资源管理的重新定义

在人工智能技术逐渐与企业人力资源管理工作协调发展的当下，企业的人力资源管理工作已经被重新确定概念。作为企业人力资源的三驾马车，主要涉及到企业人力资源业务伙伴、专家中心以及共享服务平台三个方面，企业人力资源管理工作通常是为企业发展输送各方面的人才，为企业各项业务的发展保驾护航。因此，在企业的人力资源管理方面也逐渐运用到共享理念，并且随着其共享范围的迅速扩张，其业务伙伴数量以及质量也会有所提高。

现如今，人工智能体的性质也在发生着急速的变化，在沙特倡导的“未来投资倡议”的主题活动中，一位女性机器人索菲亚被国家授予了沙特公民的身份，这成为世界上第一个获得国家公民身份的智能机器人，这也是人工智能体身份改变的一个开始。因为人工智能体存在一定的主体性，在对人工智能体进行创造时，其中涉及的伦理问题也是各个国家一直在探讨的一个社会层面的问题，通常是研究怎样在智能机器之内添加符合伦理原则的系统，让其可以在应对道德问题时做出最合理的判断与选择。然而，现阶段人工智能理论具有道德行为数字化、信任机制缺乏明确性和道德行为主体缺乏明确性等制约性。

2.促进就业之路的转型

（1） 加强劳动技能，提升专业人才的教育培养力度

人工智能替代低端劳动力已成为一种趋势，然而企业对高素质专业技能型人才的需求却在不断提升过程中，劳动力在专业技能方面的供求缺乏明显适宜性，导致结构性失业就此产生。因此，对企业职工造成不利影响的不仅是机器人，最为关键的是企业职工缺乏核心竞争力面临被淘汰的威胁。因此，劳动力综合素质的提高是改善就业压力的有效措施，剩余劳动力必须不断加强自身知识体系，加强竞争力与适应力，满足时代发展的各项需求。

现阶段，我国人工智能行业存在严重的人才匮乏问题，不仅包括技术的一线研发人员和设备维护人员，而且涉及人工智能层面的高素质专业人才也是目前短缺的对象。解决现有人工智能行业的人才的缺乏，必须从以下几个层面予以高度重视。首先，必须提高现有职业教育的针对性，加强有关人工智能等前沿技术与专业知识的教育培训力度，从而在向企业提供高素质专业技术人才的过程中，有效改善企业的就业压力，并且达到企业对人工智能方面人才的期望。其次，对低端劳动者开展职业技能教育，不断提升其学历水平与团队的综合素质，并且可以对专业技术性人才的专业知识与技术予以升级和完善，加强企业人力资源开发力度，以此激发人才的潜在能力。最后，各大高校必须对应用型人才的教育培养予以高度重视，根据产业发展趋势，开设新兴课程。

（2） 促进产业的升级换代，创造更多的就业岗位

我国目前正处于通过产品创新加快发展经济的阶段，通过结构调整从而实现行业和经济的更新换代。具体包括以下两个方面：第一，直接把人工智能创新发展到已有的行业，促进行业的更新换代，从而为社会创造更多的就业岗位，从而达到缓解就业压力的情况。第二，应该积极响应国家关于创业的号召，不断借助人工智能去创造以及开发以前没有的行业，尽可能地在落实自主就业的基础上，带动新就业，从而创造新的就业机会。

提高素质教育力度，借助更具个性化的模式进行人才教育培养工作，不仅需要对学生的全面发展予以高度重视，还应该加强其创新性。相关政府单位降低创业要求，和企业合作，借助众筹的措施为创业人员提供一定的资金支持，立足于溯源上改善创新性较低的现象，以此改善由于人工智能发展所产生的就业压力。

（3） 促进第三产业发展，创造就业机会

在人工智能替代我们去进行那些费时费力且具有一定重复性与危险性的工作时，我们一定就会多出许多时间，对于休闲、娱乐等各个层面就会有许多新的需求。随着个性化需求的日益增加，人们对服务项目和方式提出了新的更高的要求。因此，在大力发展社会科学技术、养老、教育、环境等第三产业的同时，逐渐转变企业管理者的思想，促进社会智能经济等新兴经济的进一步拓宽发展，为社会创造更多的就业岗位，从而弥补了人工智能的发展给现有企业带来的社会工作岗位过剩的情况。

四、结束语

综上所述，人工智能现阶段的快速发展，不但为企业的人力资源管理工作带来了新的发展机会，拓宽了工作思路，而且带来了一系列的竞争，所以需要企业的决策人员积极转变原有的理念，借助人工智能提高企业人力资源管理水平，从企业现有人力资源的模块着手，借助人工智能做好企业人力资源管理的创新优化工作。在具体的实践操作中，还应该高度重视人工智能对我国企业人力资源管理工作带来的影响，借助更为客观的态度，进行人工智能下的各项企业人力资源管理工作。

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