大学生MOOC完成率的主要影响因素分析——基于我国MOOC实证研究文献的综述

赵美银 成 薪 李 润 付 辽 樊 勇

（贵州师范大学教育学院 贵州·贵阳 550025）

0 引言

MOOC（Massive Open Online Course）一走入人们的视野，就凭借其大规模、开放、在线等特点，迅速获得了大量的学习者，开启了在线教育发展的新纪元。而与之形成反差的是，一些研究表明，MOOC课程完成率经常低于10%，有时甚至低于2%。MOOC学习者是否能完成MOOC课程学习，是MOOC建设与可持续发展的重要前提。学界对MOOC问题研究从热议“完成率的高低”转而探究“完成率的影响因素”。因此，归纳并总结造成MOOC学习者流失的主要因素，可以为进一步推进MOOC的长远发展助力。同时，也为MOOC平台建设及课程开发提供可行的改进路径。

本文首先以“慕课”&“MOOC”为篇名在CNKI（中国知网）进行检索得到核心期刊和 CSSCI期刊论文共1725篇，再以“流失”“慕课”“效能”“现状”为篇名进行筛选，共得到213篇。最后，去除与主题无关的论文后，确定了65篇文献。随后认真研读论文内容，对大学生MOOC完成率的影响因素进行了系统地梳理和评述。

1 探究影响MOOC完成率的研究范式

1.1 量化研究范式

量化研究主要指定量研究，指运用现代数学方法对有关数据资料进行加工和处理，并用数学模型计算出研究对象各项指标及其数值的方法。如程志君，罗鹏程等针对edX2014年发布的“HMXPC13_DI_v2_5—14—14.csv”数据集，筛选出13个与学习者行为及学习成效相关联的13列项，分析归纳出不同类型学习者的行为特征。

1.2 质性研究范式

质性研究方法指的是与量化研究相对应的另一种研究方法，它比较不依托于量化的资料和方法,而是对于现象的性质直接进行描述和分析的方法。如陈向东，曹安琪基于一个指定的MOOC学习小组，利用指定的研究工具“印象笔记”，记录下学习者学习过程中的收获与产生的问题，通过对记录下的内容分析及对师生的访谈总结了平台、学习者及授课者三方存在的问题，以及部分影响MOOC完成率的因素。

1.3 混合研究范式

混合研究则指的是同时运用量化研究与质性研究方法，分别回答不同类型的问题。如张岚的6个心理维度（学习动机，学习方法，学习时间，学习结果，学习环境，学习的社会性）出发，对14位MOOC流失的学习者进行了问卷调查，并基于此对学习者、班主任以及任课教师三方分别进行访谈调查，以求发现导致学生流失的内在原因。

2 影响MOOC完成率的主要因素解析

在以往的研究中，源于MOOC教学涉及教学资源、教学环境、教学主体双方等多个因素，不同的学者对影响MOOC完成率因素的归纳各有侧重。如徐振国等在通过对500份面向MOOC学习者的调查问卷数据整理分析，将导致MOOC学习者辍学行为发生的因素划分为智力因素与非智力因素；李彤彤、武法提将影响在线学习者学习效能的因素划分为五个方面（学习者感知信息的能力、交互的能力、自我规划的能力、自我监控和调节的能力、自我效能感）。通过对以往研究结果的归纳分析，本文认为影响MOOC完成率的主要因素可归纳总结为MOOC学习者、MOOC平台、MOOC课程三个方面。

2.1 MOOC学习者

对于MOOC学习者来说，MOOC开放的局限于知识的整合与课程的重现，而失效的却是真实的教学氛围与环境不可替代的育人功能，这在无形中抹杀了学习者对课程的认同感和学习课程时的归属感。可见作为MOOC主体的学习者，其学习的主观感受深刻地影响了其是否愿意持续进行学习。基于此，可以将影响MOOC学习者完成率的因素分为学习者的原有知识基础和认知能力、学习的动机和学习的态度三个方面。

学习者的原有知识基础与认知能力。由于MOOC的大规模及开放性，其没有准入门槛，即面向的大量个体素质不一的学习者同样众多，如学习者个人在学科基础上有深有浅；不同学习者对于平台功能使用能力不同；不同学习者对同一门课可持续投入学习时间的长短不一，如有的学习者想学习一门课程的全部内容，而有的学习者只对该课程其中一个章节感兴趣等。因此，知识基础与认知能力影响了学习者是否始终充满学习信心，能否持续进行并完成MOOC课程学习。

学习者的学习动机。学习动机是促使人学习并推动人持续进行学习的内在驱动力，学生是否愿意去学习、主动地学习都与学习动机有直接的关系。学习动机无论是在传统教学当中还是现代化在线教学当中都具有重要意义。因此，MOOC学习者的学习动机也是影响 MOOC学习者流失的主要因素之一。

学习者的学习态度。学习态度同学习动机一样，在任何教学情境中都影响着学习者是否能够持续进行学习，端正而认真的学习态度可促使学习者更投入地学习，进而更好地发挥其 MOOC的效能。学习态度还可由学习投入作为观测依据，可以细分为学习时间投入、学习自律投入。学习者可以或者所愿意投入在MOOC学习上的时间即为学习者的MOOC课程学习时间投入，长时间的学习时间投入一般指向高效能学习、短时间参与学习则必然会影响其效能；没有融入线下传统范式教学的 MOOC教学实际上可以认为是学习者自主进行的学习，MOOC学习更多是自愿进行学习，需要学习者有较强的自律性，要求其根据自己的学习需求进行持续的学习而不是简单地由好奇心驱动的学习。

2.2 MOOC平台

MOOC课程的学习需要平台作为支撑，一方面要提供学习资源和学习内容，另一方面要建立线上师生及生生间互相沟通的渠道。目前，除美国的MOOCs三大平台Coursera、edX、Udacity之外，国内也陆续已经建起本土化的MOOC平台，如中国大学MOOC、网易公开课、清华学堂在线、超星尔雅慕课等。另外，钉钉在线课堂、QQ群课堂等还为学习者搭建用以合作探讨与交流学习的讨论区。但MOOC平台还存在的许多问题，尚未充分发挥其学习资源载体和教学双方沟通桥梁的作用。

审评机制不规范。MOOC虽然依其无场所性突破了传统教学中时空的局限，但传统教学所能提供的教学文化氛围始终是MOOC无法实现的。在线教育爆发时代，层出不穷而千篇一律的“好课”“优课”造成了教学资源的严重冗余，课程作业的评析过程中发现的严重抄袭、作弊现象也使MOOC的可信程度与含金量频频受到质疑。

平台干预不足。薛宇飞、黄振中等研究发现，MOOC课程初期与课程后期的流失率较高，学习者学习的行为总量会随着课程的推进而逐步减少。据此可见，需要加大MOOC课程开设初期及开课后期对课程开设质量、课程的运营工作的监测，通过平台间歇性发送提醒信息，如课程进度提醒、课程上课提醒、知识点复习提醒等，及时对学习者的课程学习情况与进度进行干预。

平台夸大的宣传。张哲，王以宁等研究发现学习者在正式开始学习之后，影响其MOOC持续学习意向的重要因素之一是其在开始学习前对MOOC学习的学习期望，盲目宣传和过分夸大MOOC学习的优势，会导致学习者对MOOC学习成效产生过高的学习期待，导致了部分MOOC学习者的学习流失。

2.3 MOOC课程

MOOC课程内容面向全学科、多领域，这决定了MOOC课程设置要具备层次性和多元化的特点。而当前，作为MOOC课程开发者则普遍存在对MOOC特征理解不够深入的问题，仅仅简单地将传统课堂“复刻”、“压缩”、最后“照搬”到线上。

课程建设忽略情感因素。现今的 MOOC普遍强调知识的呈现及效用，忽视了授课者与学习者之间诸如认同、监督、激励、沟通交流等情感性因素在教与学过程中发挥的重要意义，实际而言，这些情感因素可以在技术上达到“联通”，却不能在空间上实现互动。

与传统课堂融合不足。事实上，即便是在线教育急速、普遍发展的今天，我们仍然坚信传统面授式教学的不可替代性。因此，将MOOC作为优质教学资源引入传统课堂的教学，作为对传统课堂教学内容及教学方式的增补，是促进其MOOC学习者产生持续进行 MOOC学习意向的另一有效方式。而事实是，当前的MOOC内容与线下传统教学的授课内容高度重合，使得学习者使用体验感差。

授课主讲教师因素。徐振国，张冠文等通过研究总结出四个授课主讲教师影响MOOC学习者辍学行为的主要因素——授课者与学习者之间缺乏互动、授课者讲课过程枯燥、授课者对学习者的问题解答不及时、授课者授课语言不简洁。教师对学习者产生问题的及时反馈能有效地促使学习者学习动机的生成或强化。研究表明，反馈能加强学习者学习的积极性，增长学习者的学习效果，并且及时反馈比延缓反馈效果更佳。进一步说明了，授课教师对学习者的及时反馈可有效加强学习者对MOOC的持续学习意愿，从而降低学习者MOOC学习的流失率。

3 提升MOOC学习者完成率的建议

当前，我国的MOOC建设仍居于实践发展期，其教学效果还有极大的上升空间。通过对相关文献的研究综述，我们可以看出，导致MOOC学习者流失的因素主要有MOOC学习者、MOOC平台、MOOC课程三个方面。未来或许可以考虑从以下三个方面进行改进，使MOOC给学生带来更好的学习体验，从而进一步提高MOOC学习者的完成率。

对MOOC学习者而言，作为学习的主体，在尊重并注重感官体验同时，重点掌握MOOC学习方法。具体而言，MOOC学生者应当客观看待个人的知识基础与认知能力，选择相应阶段的学习资料，以保证自己有意愿尝试去学习，并不断增强持续进行学习的信心。

对MOOC平台而言，其应发挥平台管理作用，摒弃“院校歧视”观念，将目光放在MOOC本身的作用与特征之上，建设和使用高质量的“优课”“金课”，抛弃不用心的“水课”。在把MOOC资源上传大门“打开”的同时，也要确保审评机制的精确与规范，建设好MOOC的可信度与含金量招牌，使学习者在线学习真实发生。另外，平台还需加强对MOOC学习者学习进程的有效干预，及时建立相应的干预机制，帮助学习者建立自己的自主学习系统。

人是不可分割的整体且每个人都有自己的需求和愿望。对MOOC课程而言，未来的MOOC课程在设计时应更多的考虑与MOOC平台的技术进行有机联合，发挥师生之间情感因素在教学过程中的重要作用，使MOOC既能在技术上达到“联通”，又能在情感上实现互动。另外，在课程设计上重视与传统课堂的有效融合，结合传统教学的实际教学内容，选择有必要进行MOOC授课的教学内容，规避MOOC教学内容与线下传统教学内容高度重合，优化学习者的MOOC学习体验。