企业的活力来自全体职工的积极性

文｜高占民

人是生产力诸因素中最活跃的因素，也是其决定作用的因素。所以企业要最大限度地挖掘与开发每个职工的智力资源，并充分发挥其积极性与创造性。企业间的竞争就是企业乃至生产链上全员参加的团体智力竞赛。

从注重发挥管理人员积极性转向发挥全员积极性。日本和美国的一些企业想方设法地发挥职工的积极性，在企业管理特别是全面质量管理中强调全员参与，鼓励职工的创造精神，提倡企业与工会合作，并注意与非参加工会的工人合作，用共同利益鼓励职工对企业的忠诚，增强工人的主人感。他们采用的具体办法是，通过强有力的领导，提倡团队工作精神（Team Work），从物资和精神等方面鼓励为改进产品、提高质量做出贡献的职工，明确个人责任制等。

从认为工程师和管理人员是专家转向工人是专家。传统观点认为，管理企业方向是管理人员和工程师的职责，他们受过高等教育，是专家，工人是为他们服务的，是完成他们所指定工作的工具。及时生产系统的哲学认为，工人是专家，管理人员和技术人员是为他们服务的，因为将产品一次制造成功是靠工人的。尽管他们可能不知道如何正确地解决这些问题，但是他们是首先最清楚制造过程中的问题的。管理人员和技术人员要提供解决这些问题所需的经费和技术。“质量是工作的生命”，“质量小组”等创意都是基于这个思想而提出的。这个思想把工人放在企业生产活动的中心位置，强调工人在体力、智力两方面，特别是智力方面的贡献，工人有日常工作和革新两个职能。

从认为劳动力是可变成本转向劳动力是固定成本。传统观点认为，劳动力是随生产需要可要可除的可变成本。虽然在西方公司认为解雇工人是很困难的事，不愿意解雇工人，但困难时期，也还是寄希望于解雇工人。及时生产系统哲学认为，劳动力是固定成本，公司要始终保留它的雇员。日本的终身雇佣已经引起了广泛关注，虽然日本终身雇佣人员只占工人的1/4,但仍是企业追求的目标。在终身雇佣的公司里，生产需求下降时，工人被安排进行特殊的维护工作或进行相当大程度的分承包。在终身雇用的公司里，工人的奉献一般总是较高的，终身雇用公司都要认真考虑人员的录用，培训和管理。

从注重单纯使用转向注重培训和使用。“将欲取之必先予之”。现代大企业都十分重视全员培训，除对管理人员的经济、管理和市场方面培训外，对职工进行全面质量管理培训。其培训内容有一般质量概念，统计质量控制，如因果关系（鱼骨图）等方法，要求包括工人在内的所有人员都懂得质量成本并会应用解决质量问题的方法（W-V 模型和七步工作法）和团队工作标准。

在采购方面，由向多个卖家采购转向单一供应厂家采购。传统观点认为，通过多家供应商相互竞争可以获得低价格和满意的服务，把供应商看成制造厂手臂的延伸。在新产品开发方面，让供应商后介入，而且彼此信息交流较少。及时生产系统哲学认为，应与单一供应厂家建立长期稳定的伙伴关系。为了共同的利益，双方共同努力改进与完善生产过程。以公平合理价格、以信任为基础，保证及时交付。在新产品开发中，让供应商早期介入并参与有关设计工作。建立这种长期稳定的合作关系，有利于在市场上进行集团竞争。

所有的思想和理论都不是凭空产生的。及时生产系统的理论及其哲学思想，是日本自明治维新以来，三百多年的大工业实践经验的累积和国际市场的形势变化所促成的，并用于制造业领域。日本的及时生产系统哲学的一些观点，与我们的企业管理思想理论有相通之处，如我们的“工人的主人翁地位”，“领导就是服务”等。这说明及时生产系统的理论对我们没有文化上的障碍，我们可以结合国情借鉴它，并在我们的沃土上发展它，形成我们自己的生产管理理论。质量差、效益低是羁绊我国制造业进入世界市场最突出的现实问题。随着国家经济体制改革的进一步深入，制造业将面临提高自身素质、提高成本消化能力及资本增值能力的严峻问题。欲以高质量低价格进入世界市场的企业领导人、有作为的企业家，应重视生产管理理论的研究，谙熟重要原则，悉心体会自己的企业和产品，深层运筹，精心妙用，去创造驰骋世界市场的中国产品，并在实践中形成中国先进的管理思想。