企业人力资源管理中的绩效考核问题及优化策略

李冬梅

（淄博市妇幼保健院，山东 淄博 255000）

一、绩效考核概述

绩效考核（performance examine），属于企业绩效管理的一部分，在绩效考核中，企业针对考核主体进行考核中，需要以相关的工作目标和绩效标准作为参考，严格按照科学考核方法，对员工的工作完成情况、履职能力、员工态度等进行考核，最后将考核结果反馈给上级领导和员工自己，这一过程就是绩效考核的过程。

二、当前企业人力资源管理中绩效考核工作存在的问题

1.缺乏明确的绩效考核目的，对绩效考核存在错误认识

目前，在一些企业人力资源管理中，绩效考核工作的认识上还存在一些欠缺，甚至有些企业都不知道开展绩效考核的真正目的是什么。在众多的企业管理中，真正认识到绩效考核工作重要性和意义的并不多。一些企业管理者只是将绩效考核作为员工管理和控制的手段和方法，单纯地认为绩效考核是为了更好地操控员工，让他们能够按照管理者的意愿来开展工作。所以，对于一些管理者而言，绩效考核实际上是他们展示自身权威的一种途径，他们可以通过绩效考核来发现员工是不是偷懒了，是不是不认真工作，以此作为批评和惩罚员工的依据，导致员工对于绩效考核工作的开展产生排斥心理。开展这样的绩效考核，和实际意义上的绩效考核背道而驰，很难发挥绩效考核在人力资源管理中的积极作用。

2.缺乏合理的绩效评价指标，绩效考核有效性不足

目前，很多企业在管理中，已经开始建立起一套内部的员工绩效考核制度体系，但是员工对于目前企业实施的绩效考核满意度和认可度不高，很多员工表示目前企业的绩效考核制度很难激发他们的工作动力和热情，甚至会导致他们的积极性和主动性受挫，感觉自己的努力和最终的收获不对等。目前，很多企业在开展对于员工的管理工作中，为了进一步提升员工工作积极性，注重对于员工的绩效考核工作，但是总体来看，公司针对员工的绩效考核更加强调业绩，绩效考核中，业绩占据主要部分；其次是出勤率，这种绩效考核能够在一定程度上激发员工在工作中努力开展业务，但是，其中的一些考核指标更多的是集中在对于一些技术研发数量指标、生产数量等方面，一些员工为了更多地获得相关数据，可能存在造假行为，或者是胡乱的进行数据编造，导致收集的数据实际上作用不大，这样的考核缺乏科学性，也不利于在公司内部形成良性竞争氛围。例如，一些营销人员需要有每月的推广营销记录，记录相关客户的姓名、电话等，完成一定数量的客户推荐也是绩效考核的目标之一，一些员工如果不能按时完成任务，可能会随意编写一些客户信息，或者是通过其他途径来获得一些客户的姓名电话信息，这样完成任务是无效的，进行这种情况下的绩效考核也很难取得理想效果。

且一些绩效考核中，考核的条件比较严苛，甚至过分严苛，导致员工在绩效考核中，很多员工都被克扣了一部分工资，导致员工的积极性大大受挫，一些员工甚至开始自暴自弃。这样适得其反，对于企业的长远发展是不利的。

3.缺乏有效的考核监督机制，考核中有失公平

在目前的很多企业绩效考核工作中，实施绩效考核基本工作的是各个部门的经理，部门经理负责手底下的基层员工对其进行绩效考核评价，并将最终的绩效考核结果反馈给公司财务部门，对部门经理的绩效考核则是中上级领导的工作，最后考核结果也反馈给财务部门，财务部门再根据公司制定的统一标准，对于考核评分不同的员工进行绩效工资核算，形成绩效考核统计表，反馈给员工和领导。在这样的绩效考核制度中，唯一缺乏的是监督机制，因为没有有效监督，相关绩效考核环节，可能会存在一些偏私的行为，不能保证在考核中都是应用了统一的考核标准。这样，考核中的“水分”和人情关系就可能掺杂在一起，会让一部分员工感觉到考核不公平，打击他们的工作积极性，这样也会导致绩效考核工作和绩效考核的初衷相违背，不利于企业人力资源管理效益的提升。

三、企业人力资源管理中绩效考核的优化策略

1.正确认识绩效考核，完善绩效考核制度

绩效考核是加强企业人力资源队伍建设的重要举措，是促进工作落实的重要抓手。企业在人力资源管理中实施绩效考核工作，目的十分明确，就是要以绩效考核为抓手，通过年初布置、过程监控、年终检查、综合考评等方式，增强各部门员工和领导的目标意识，激励各部门按照公司的工作目标和总体思路，将工作落到实处，确保全年总体目标的有效实现。

对此，相关企业要全面提高对绩效考核工作的认识。各级各部门要以“确保政令畅通、狠抓工作落实”为重点，主动做到在谋划工作时心系大局，在执行决策时服从大局，在部署工作时服务大局，要加强对绩效考核工作的组织协调，完善绩效考核制度。围绕公司发展的重大决策和目标，阶段性中心工作及重要工作任务，将绩效考核工作落实到位，特别是对平时工作的常态评估，要确保各项绩效考核工作有序、有规范地开展。针对绩效考核工作开展，要确保在公司领导统一组织领导下，积极参与，主动支持，形成全部门上下相互协调，密切配合的工作格局。此外，企业还要抓好绩效考核办法落实。领导要负责对分管重点工作指导、调度和督查，各部门负责人要把绩效考核工作摆上重要日程，认真对照全年度公司绩效考核办法的要求，结合工作实际，将目标详细分解，制定具体实施方案，搞好工作总结，及时提炼归纳工作经验和亮点，全力推动工作开展。

2.优化绩效考核指标选择，促进考核科学化

对于目前多数企业的绩效考核工作中考核指标不科学、不合理的问题，必须要积极采取措施来解决。要认识到一个科学合理的绩效考核体系构建至关重要，这其中，员工绩效考核的指标选择是关键。对此，要强化员工职位分类管理机制。在岗位设置上注重合理性，实施岗位分析，构建与之相适应的配套管理体制，通过股份制改革时机把握，让相关职务和岗位实现有效的分类或合并，确定好相关岗位内容、标准、任职条件、晋升方向等。并为不同的职位设定对应的薪酬制度。要进一步优化员工评价体系，科学选择相关的考核指标。在员工考核中，要以现有的职位等级为基础，把握相关岗位职责、任务目标等，制定有效的岗位员工考核指标体系，促进相关员工考核工作的有效落实，要对员工实施公正公平、客观全面的评价考核，对于员工业务技能、服务意识、创新能力、道德水准、履职情况等进行全面考评，为企业激励约束机制落实奠定有效基础。

在不同的岗位绩效考核中，要有不同的指标，并对相关指标进行权重的计算和分析，确保考核体系科学构建。相关的绩效考核标准也应该和企业的员工岗位相匹配，和企业的工作实际相联系。

3.强化绩效考核监督检查，确保公平公正

要发挥绩效考核在人力资源管理中的积极作用，企业在开展这项工作的过程中，还要确保考核结果公平公正。对此，企业要认真掌握好考核方法，严肃考核纪律，加强工作督查，确保考核结果能真实有效地反映工作情况，努力推动全部门各项目标任务顺利完成。为确保绩效考核结果的公平公正，发挥绩效考核对于员工的激励效果，各绩考责任部门、各部门考核领导要以高度负责的精神，严格按照时间节点，精心做好考核工作，要严格遵守绩效考核工作纪律，确保考核信息和结果真实、公正。针对绩效考核，企业还可以建立相应的监督检查机制，针对考核工作进行完善，确保绩效考核中无人徇私，结果公正。

四、总结

在现代企业中，越来越关注人才在企业发展中的重要性，企业在竞争中，也展开了对优质人才的竞争，这是提升企业核心竞争力的关键。而就目前人力资源管理工作来看，企业在人才管理中，相应的绩效考核工作开展不足，绩效考核缺乏规划和科学指标确定，绩效考核有失公平公正等，致使整体人力资源管理效益低下，对此，需要企业在人力资源管理中，提高重视度，并积极做好人力资源的绩效考核工作，这对于企业长远发展而言至关重要。目前很多企业绩效考核工作还存在一些问题，对此，需要积极采取措施，针对绩效考核工作进行优化。