科技型中小企业管理创新模式与路径选择

夏 燕

（上海旻瑞信息技术有限公司，上海 201108）

作为国民经济的有机组成部分，科技型中小企业具有创造力和创新精神，在拉动经济发展，提高经济活力和竞争力方面发挥着重要的作用。但由于与生俱来的局限性，导致此类企业在管理创新层面的能力不足，在当前市场竞争激烈的环境下，唯有加快管理创新步伐，才能让企业获得更好的发展机会。对此，本文结合具体企业管理实际，对科技型中小企业的管理模式和实现路径进行研究。

一、科技型中小企业概述

1.基本概念

顾名思义，科技型中小企业包含了两层意义，一是以高科技产品的研发、生产和销售为主营业务；二是企业规模较小，员工人数较少，产品和客户资源有限。一般而言，科技型企业指的是：以科技人员为主体，主要从事高新技术产品的科学研发、生产、销售，以科技成果商品化以及技术开发、技术服务、技术咨询和高新产品为主要内容，以市场为导向的知识密集型经济实体。

此类企业具有较高的科技含量，较强的自主创新能力和市场适应能力，是科技成果转化和技术创新的重要力量。相对来说，科技型中小企业的竞争优势更明显，市场适应能力更强。尽管其总量在全国中小型企业中的占比很低，但却有65%以上的专利发明成果、75%以上的技术创新，以及80%以上的新产品研发。可以说，科技型中小企业是推动社会发展的急先锋。

2.企业特征

与传统中小企业相比，科技型中小企业具有以下特征：

（1）产品研发成本高。根据企业认定标准可知，此类企业的营业业务主要是研发和制造高科技产品，提供专业化的咨询服务，与普通企业相比，此类企业员工必须具备专业技能，管理者要懂管理和技术，才能为客户提供具有技术含量的优质服务。因此，科技型中小企业在研发产品时，需要投入大量的人力成本和科技成本，才能不断研发出新产品，以满足市场的需求。

（2）企业成长速度快。由于此类企业属于知识密集型企业，员工综合素养高，专业能力强，以及对新事物的接受能力强，能够洞察和捕捉市场动态，并且能够迅速生产出匹配市场需求的产品，加之研发的产品和提供的服务具有独特性，因此具有较强的竞争力。很多此类企业能在短时间内走向成熟。

（3）企业运行风险大。科技型企业在发展过程中，受主客观条件限制较多，如政策变化、创新能力不足、核心成员离职、管理水平不够等，都会让企业的不稳定性剧增，风险和危机伴随着企业运营的整个过程。

（4）企业创新能力强。尽管与大型企业相比，中小企业存在很多劣势，但由于便于管理，市场反应更加迅速。因此，在产品内容创新、新技术研发和新服务咨询服务方面相对有优势。可以说，创新能力是科技型中小企业成长的关键因素，也是推动企业发展的根本。

二、科技型中小企业在管理方面存在的问题

科技型中小企业的创办者通常是具备专业技能、管理能力和营销能力的复合型人才，他们既是企业的管理者，也是企业的拥有者。因此，在企业管理过程中往往存在创办人的性格色彩，企业的管理创新模式，以及企业的发展方向，与创办者的个人综合素质有直接关系。创办人集中所有的管理权限，能够在关键时期独断独行，对市场变化做出迅速反应，同时也担负着企业的命运与未来，一旦决策失误将会给企业带来毁灭性的灾难。管理中经常存在的问题，有以下几点：

1.管理理念落后，资金投入有限

中小企业的规模较小，资金实力不足，尤其科技型企业在研发、人才、设备等方面的需要大量的资金支持，很多企业缺乏持续的资金注入。加之，部分管理者缺乏先进的管理理念，更加重视短期内的目标，将有限的精力和时间花费到产品研发上面，很大程度上对企业的管理模式的重视程度不够，尤其在变化速度极快的科技领域，如果对自身的管理理念不进行深刻反思，不充分借鉴和利用先进的管理模式，对企业进行有效管理，当技术条件发生改变，或者更好的替代性产品出现时，企业很容易因管理方式落后而宣告失败。

2.管理权限过大，缺乏有效监督

权力是把双刃剑，合理运用、正确决策，就能够带领企业走向更好的未来；相反，如果管理者乱用权力，则会让企业陷入困境。在中小企业中，大多倾向于家族式管理，或者个人独裁式的管理，企业一把手大小事务一把抓，没有建立起完善的管理制度和监管体系，尽管能够提高企业执行力，快速做出经营决策，但是也存在很多弊端。当管理者做出错误的决策时，在没有约束机制的前提下，很容易引发各类管理危机，甚至会给企业带来重大损失。

3.人才流动频繁，管控措施不强

人才是企业推动企业发展的根本性因素。在科技型中小企业中，由于人才的稀缺性，员工跳槽的频率居高不下，已经成为司空见惯的现象，合理的人才流动更有利于公司结构的优化，但如果经常出现员工跳槽的现象，势必增加公司的人力成本。由于科技型人才数量相对较少，各企业之间相互抢人的现象时有发生，很多员工经不住外界的诱惑，他们的离开会严重影响到企业的进度，尤其是团队核心成员的离开，甚至会导致一个项目的破产。此问题在中小科技企业管理中很常见，究其原因是缺少完善的人才管理机制和具有竞争力的激励措施。

4.过分追求利益，企业文化匮乏

企业的本质以追求利益为目的，中小型科技企业在经营过程中，过分追求经济利益，在企业管理过程中大多以市场结果为导向，不重视企业文化体系的构建。有的管理者为了在员工中树立个人威严，对员工管控极为严格，导致工作环境压抑，无法激发员工的积极性和创造力。企业文化是企业发展的灵魂，优秀的企业文化能够凝聚人心，促使企业形成统一的价值观。但很多中小企业没有建立完善的企业文化制度，缺乏对员工人文关怀，一旦有好的机会来临，很多员工便会选择离职，最终会导致企业陷入恶性循环。

总而言之，管理是一门艺术，中小型科技企业管理也不例外。管理者只有结合企业实际情况，才能找到适合企业发展的管理模式和路径。

三、科技型中小企业管理创新模式与路径选择

1.树立科学管理理念，加大科研资金投入

在知识经济时代，科技型中小企业要在市场上立足，必须要树立科学的管理理念，一要充分利用互联网信息，建立完善的企业内部信息数据库，提高和优化管理效率；二要树立知识是关键生产要素的观念，知识是科技型企业的核心，也是企业创新的不竭动力，在管理过程中要重视知识的力量；三要重视员工创新能力的培养和开发，科技型企业需要不断创新才能生存，因此在管理过程中要高度重视员工知识结构的优化，通过开展专业培训，不断提高他们的专业能力和创新能力。同时，在企业发展的不同阶段，要重视科研资金的投入，由于科技型企业的产品迭代速度很快，很容易被市场同类产品替代，只有不断地投入科研资金，才能保证企业能够适应市场节奏，及时研发出满足市场需求的产品，为更多的客户提供具有优质体验的产品，进而确保企业的市场竞争力。

2.建立健全管理制度，加强战略管理创新

完善的企业制度是公司管理的基础，也是提高企业抗风险能力和适应市场节奏的必然选择。对于大部分中小科技企业来说，他们缺乏精细化的管理理念，并没有建立与之相匹配的管理制度，最终使企业管理陷入混乱。因此，应该结合企业实际情况，建立以精细化为核心的管理方式，坚持以顾客为中心的管理创新思路，对企业组织结构以及岗位类别进行细分，使每个环节都能实现精细化的操作、控制、核算和规划。再根据市场消费导向，在充分了解客户的基础上进行管理路径的优化，利用SWOT模型对产品进行深度分析，然后制定相应的战略管理思想、目标、重点、阶段和对策，借助有效管理创新模式进行产品内容创新，不断提高产品的市场占有率，进而为企业的发展奠定基础。

3.优化人才管理机制，提高企业创新能力

拥有一支高素质的人才队伍，是科技型企业发展的基本条件。要提高企业的管理创新能力，必须要坚持以人为本的经营理念，兼顾企业与员工双方的利益，不断完善人才管理机制，高度重视人才的培养，通过开展系统性的培训，使他们的创新能力得到进一步增强。同时，要根据企业发展的需求，及时引进优秀的管理人才，内外联动，形成公平的竞争格局，重点培养优秀的技术人才队伍，制定完善的激励措施，激发他们的工作激情。此外，还有推行全员创新活动，鼓励更多的员工参与到管理创新活动中来，形成浓厚的创新氛围。

4.构建特色企业文化，增强企业发展活力

企业文化是公司灵魂，也是企业持续发展创新的源泉。科技型中小企业要留住优秀人才，提高产品创新能力，扩大公司经营规模，必须建立独具特色的企业文化体系。只有这样，才能提高企业员工的凝聚力，激发员工创造性，保证企业基业长青。因此，应该从以下三方面入手，全力构建企业文化。首先，要树立企业的价值理念。企业价值观包含了企业的战略目标、经营理念以及员工的思想意识，正确的企业价值观能让员工找到奋斗的动力。其次，要打造独特的企业精神。企业精神是企业发展的驱动力，作为科技型企业，打造企业精神的路径有三：一要培养团队协作精神，增强员工的凝聚力和归属感；二要培养工匠精神，工匠精神是产品质量和服务质量的保证；三要培养超越自我的精神，通过各种措施让员工不断进步，实现企业与个人的双赢。最后，要塑造员工的形象，员工形象是企业形象的外在体现。在管理创新过程中，要加强员工形象管理，由内而外全面提高员工形象，进而彰显企业文化内涵，提高企业品牌形象。