基于平台流量碎片化和竞争的压力,商家们获取流量的难度越来越大,费用越来越高。在推广费用如此高的情况下,许多商家仍然执着于流量的追逐。但实际上流量并不是商家们需要关注的唯一要点。
1.趋势
商家们需要充分洞察行业、店铺类目以及消费人群的情况,例如行业发展是否处于向上的状态、消费者的需求是什么等。商家可以结合人群、产品和行业的趋势选择较好的类目作为未来的关注重点。
2.容量
对于已经有大量库存的商家来说,首要的不是观察新趋势,而是去验证目前所做的行业类目是向好还是向弱。通过行业的总体成交、总体访客、总体转化的数据指标来预估类目容量的大小。
3.人群
流量碎片化是基于千人千面的个性化展现逻辑而来。为了方便管理人群,标签随之产生,让有共性标签的人成为一群人,而这一群人就是一个行业中若干个需求点的代表。
4.需求
商家可以按照不同的需求类型进行人群划分,通过分析找到需求背后的痛点。之后,商家可以根据目标人群的需求与痛点来匹配产品。
5.场景
商家在进行场景细分时,可以先根据目标人群的特征进行标签组合,再得出像户外、旅游、商务、通勤等不同的场景,从而依据场景匹配相应的产品。
做好以上几点后,就要对场景、产品、人群以及价格等要素进行切分,具体的切分可以从以下几个维度开展。
1.产品周期
以主营类目为眼镜的店铺为例,商家可以在店铺页面、老客群以及直播端等位置向买家透出概念:戴眼镜并不只是为了矫正近视,它也可以是服饰的搭配。另外,商家可以创造不同种类的眼镜使用场景,例如,上班、去运动时、去沙滩时等场景。这样,商家可以通过产品的生命周期、需求周期以及多场景让用户多次复购。
2.用户的生命周期
用户的生命周期指的是用户在店铺的消费时长。以母婴店为例,和单独售卖奶粉的店铺相比,母婴店除奶粉之外,还能为用户提供辅食、玩具、服装等产品。丰富的品类可以让店铺获得更长的用户消费周期。
3.流量入口
店铺产品之所以能得到不同的流量,是因为产品的展现场景不一样。不同的产品适合展现在不同的场景下,包括搜索端、推荐端、活动端、内容端等。商家可以根据不同的端口切换场景与产品,在每个场景下匹配合适的产品,精准定位。
每个流量入口的展现逻辑都各不相同,有些图片在搜索场景下的点击情况和在推荐的场景下点击情况相差会很大。因此商家需要根据不同场景下的产品,使用不同的展现方式,用不同的场景承接不同的流量。例如以手淘首页流量为主的商品,商家不需要纠结搜索流量多少的问题。
由于展现场景数量庞大,现在的展现不只局限在单一渠道,而是各个渠道在各个场景下的不同展现。商家需要准备不同的图文、短视频等素材,才能在这些场景下获得更多的展现与点击。
有些手淘首页流量较多的产品虽然不存在流量问题,但缺乏精准度,转化率较低。针对这样的情况商家可以在保持首页流量的情况下,在产品的详情页添加场景化的内容和网红、达人推荐,增加产品的复购与收藏。
另外,商家需要选择合适的收割手段。可以利用近期的平台官方活动实现收割。有部分用户在有产品需求的情况下没有购买,这可能是因为用户对产品和服务的了解没有达到一定程度。商家可以通过直播的方式让用户走进直播间,提出关于产品的问题或要求。除平台推出的官方活动外,还可以通过周年店庆、每个月的会员日等自主活动提升转化。