摩洛哥发展跨境电子商务可行性研究

徐丹

[摘    要] 目前跨境电子商务在全球快速发展，中国在“一带一路”倡议下，鲁班工坊项目的建设带给了非洲摩洛哥国家成熟经验借鉴参考，为摩洛哥青年人才培养模式提供了重要参考。文章分析了目前摩洛哥国家跨境电商的现状、发展趋势、存在的问题，结合跨境电商发展机遇，提出了发展跨境电商可行性对策，为摩洛哥更好的发展跨境电商提供参考。

[关键词] 跨境电商;鲁班工坊;电子商务

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 23. 070

[中图分类号] F742    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2020）23- 0168- 02

0      引    言

自2016年首个鲁班工坊在泰国成立以来，中国陆续在“一带一路”沿线国家展开合作，搭建中外职教合作的新舞台。目前跨境电子商务在全世界范围内迅猛发展，天津高职院校拟与非洲国家摩洛哥开展鲁班工坊合作项目，就跨境电子商务方向进行人才培养。

通过研究，目前很少有学者对在非洲国家摩洛哥是否适合开展跨境电子商务进行可行性研究，在国内这块研究几乎是空白。文章分析了目前摩洛哥电子商务市场的现状、发展趋势以及存在的问题，并提出了相应发展对策建议。

1      摩洛哥跨境电商现状及发展趋势

1.1   摩洛哥电子商务发展现状

摩洛哥在非洲电子商务发展中占据一席之地。联合国贸易和发展会议发布2018年非洲排名，摩洛哥在电子商务指数中位列非洲第五，该指数主要衡量因素包括网上消费者人数、服务安全水平、支付便利程度和物流水平。在网上消费者人数这一指标中，摩洛哥位居非洲第一，远高于非洲平均水平。摩洛哥62%居民可以上网，而非洲三分之二的人口没有接触过网络。

摩洛哥人口3 500万，在非洲7个有利于电子商务发展的国家中，互联网集团将摩洛哥列在第三的位置，即在最适合电商发展的非洲国家中排列第三，塞内加尔和肯尼亚分别排在第一位和第二位。

摩洛哥工业极不发达，工业品和消费品几乎全部依赖进口。很多批发商从中国等制造国家进口商品之后，放到网络上销售，机械设备、能源和消费品为摩洛哥三大主要进口产品。目前，信用卡和移动支付是摩洛哥线上支付最常用的方式，支付卡普及率约为30%，超过90%的线上支付通过银行卡进行。

1.2   摩洛哥互联网使用情况

联合国贸发会议发布2019（B2C）电子商务指数排名，摩洛哥在152个国家中排第95位，在非洲排第七位。2018年，摩洛哥在线购物者占互联网用户数的22%，占全国人口的14%。《2019全球数字报告》显示，摩洛哥数字领域持续较快发展。摩洛哥网民人数约2 257万，占全国人口比重62%，网民群体主要分布在18-24岁和25-34岁两个年龄段;社交网络用户数1 700万，占比47%;手机上网用户1 600万，占比44%。

1.3   摩洛哥跨境电商发展现状

非洲电商平台以Jumia、 Kilimall为代表。Jumia是非洲最大的电商平台，业务模式与亚马逊相似;产品类型多样，销售鞋服、电子产品、化妆品、手机;业务覆盖非洲喀麦隆、埃及、加纳、肯尼亚等十几个国家。Kilimall创始人是中国人，创业的目标就是要做跨境电商，把中国品牌引进非洲。两大平台发展较好，同时也相互竞争。

1.4   跨境电商在非洲摩洛哥的未来发展趋势

麦肯锡报告预测：预计到2025年，电商产业为非洲GDP至少能够贡献5-6个百分点。如果互联网能够如同现在的移动电话一样在非洲发展并达到同等规模，则电商在GDP中的比例可达10%，即3 000亿美元。

非洲互联网集团发布的报告称，摩洛哥将是非洲的金融中心。摩洛哥最大城市卡萨布兰卡市如今正成为全球新兴的金融中心。卡萨布兰卡市正致力于吸引外资公司，目前已经入驻的公司包括法国巴黎银行、美国国际集团、Silk Invest等。

2      摩洛哥发展跨境电商当前面临的问题

2.1   摩洛哥对跨境电商的认识模糊

摩洛哥缺乏对跨境电商的充分认识，通过跟中国驻摩洛哥大使馆、跟摩洛哥高教署的调研了解，当地人民只是意识到电子商务和跨境电商是一个大趋势，但对当地跨境电商平台了解甚少，也很少使用。整体对跨境电商的认识及应用还需要进一步加深。

2.2   摩洛哥缺少跨境电商运营人才

非洲摩洛哥目前虽然有手机上网用户1 600万，占比全国44%，但是他们更多仅限于网络浏览、娱乐、购物等，摩洛哥有着大量的皮革、编织、银器、阿甘油等产品，有着充足的生产劳动力，但基本很少有能胜任跨境电商岗位工作的，缺乏跨境电商运营人才。

2.3   商業交易中存在不信任和欺诈

从非洲摩洛哥当地旅游和吃饭等消费来看，商业交易欠缺诚信，有的人担心自己会受骗，因此这妨碍了了他们在线上购买高价商品，同时，他们也不愿意在网上填写自己的个人资料信息。非洲电商较多一部分都选择货到付款，一些非洲电子商务公司就选择使用这种方式来解决买家和卖家双方的不信任问题。但是，货到付款对卖家来说有很多弊端，比如商品途中被盗，成本收益，快递员返现过程中出现问题，这些因素都会导致电商交易不成功。

2.4   宽带及移动互联网成本偏高

在非洲，移动互联网宽带成本是非常高的，不过在一定程度上，随着竞争越来越多，价格也会趋于变低，但是由于非洲市场的本质，非洲电商初创公司依然需要面对相对较高的宽带成本。相对于有线网络而言，移动互联网网络本身的成本也更昂贵。   2.5   基础设施落后，国际物流时效性差

摩洛哥基础设施仍是其发展跨境电商的主要瓶颈。摩洛哥基础设施建设仍然不完善，物流供应链也难以搭建，限制了跨境电商国际物流配送环节，导致了货物运达时效性较差，也阻碍了跨境电商的发展壮大。

2.6   国民受教育程度较低

非洲大多数国家的教育非常落后，国民受教育程度较低，很多人不识字，摩洛哥从小学一直读到大学的学生只占3%左右，文盲占到48%左右，教育程度低在一定程度上增加了电商的运营成本和人工培训成本。

3      摩洛哥发展跨境电商的可行性分析

3.1   摩洛哥电商环境更好

3.1.1   摩洛哥移动支付的崛起

2019年9月3日摩洛哥“MEDIA24”网站发布消息，摩洛哥首款移动支付产品发布。摩洛哥电信运营商INWI在卡萨布兰卡发布了该国第一款移动支付产品“INWI钱包”，用户可以通过手机直接进行交易、付款、转账等金融活动。

3.1.2   支付宝服务即将在摩洛哥开通

2019年11月28日晚，在卡萨布兰卡酒店举行了支付宝推广启动仪式，摩洛哥跨行货币中心（CMI）和摩非洲通公司（AfricaPass）宣布将支付宝引进摩洛哥市场。该举措主要客户目标是中国来摩游客。摩方计划逐步在摩洛哥热门旅游城市的酒店、餐厅、购物中心等推广支付宝结算方案，首期推广目标为21 000家商户，卡萨布兰卡大型购物中心的奢侈品店预计将成为第一批配备支付宝结算终端的摩洛哥商户。

3.2   摩洛哥硬件基础设置建设正在逐步增强

摩洛哥电信将投入100亿迪拉姆发展电信基础设施。经济学家报2019年8月26日消息称，摩洛哥电信宣布与政府签订2019-2021投资协议，总金额100亿迪拉姆，旨在促进电信基础设施和移动宽带业务发展，创造当地就业。这是摩电与政府签订的第6份协议，之前5份协议总投资额超过580亿迪拉姆。

3.3   非洲电子商务就业岗位发展前景好

波士顿咨询集团近期发布研究指出，到2025年电子商务将为非洲创造300万新的就业岗位。其中58%是在商品消费领域、18%在移动服务领域、9%在旅游酒店业。研究同时指出，非洲电子商务发展还需要克服基础设施赤字、规则和法律条款的缺失、市场准入的限制等困难。

4      摩洛哥发展跨境电商可行性对策

4.1   重视跨境电商的作用

摩洛哥国家应充分认识跨境电商，而不能仅仅认为跨境电商就是在各个平台开网店卖产品。国家和企业都要加强创业开店意识、加大资金投入，青年人、妇女和毕业生这三大摩洛哥失业率最高的群体培训，毕业生和青年是未来可塑性最强的群体，大力提升跨境电商知识培训，对提升员工跨境电商的业务能力大有好处。

4.2   充分利用鲁班工坊项目开启跨境电商人才培养模式

随着中国“一带一路”的倡议，天津鲁班工坊项目从天津商务职业学院这所高职大专院校走向非洲摩洛哥，即将开启为期三年的鲁班工坊跨境电商人才培养项目。一方面，在摩洛哥当地选择一所院校合作，先行对摩洛哥教师进行培训，其教师回到本国继续对该院校学生进行培训，中国教师们对其进行远程指导，后期会到摩洛哥本国进行现场指导。

4.3   利用摩洛哥人多语言优势

应充分发挥摩洛哥人才的语言优势，他们本土语言是阿拉伯语、官方语言是法语，很多受过高等教育的人士英语对外交流也很好，现在像阿里巴巴速卖通跨境电商平台已经开通法国、意大利全球开店站点，摩洛哥距离欧洲很近，所以多语言基础有利于他们开设跨境电商店铺，参与跨境电商企业岗位工作，培养跨境电商人才。

4.4   加强本国产品品牌建设和精细化处理

摩洛哥国家的企业需要转变重产品轻品牌的观念，不能只有产量，质量却难以满足国际市场需求。摩洛哥本国手工艺产品多种多样，但是很多产品欠缺精细化处理和品牌建设。应该根据自身实际情况，做好产品定位，品牌形象设计、提高品牌知名度和美誉度，贴近国际市场消费者的需求。

5      總    结

跨境电子商务已火遍全球，开启了全球市场的贸易新模式，给了各国大中小企业更多灵活的发展机遇。同时，在我国“一带一路”倡议下，鲁班工坊项目的开设带给了非洲摩洛哥国家很多成熟经验，为其青年人才培养模式提供了重要参考。文章分析了目前摩洛哥国家跨境电商的现状、发展趋势、存在的问题，结合跨境电商发展机遇，提出了发展跨境电商可行性对策，为摩洛哥更好的发展跨境电商提供参考。

主要参考文献

[1]福步外贸论坛.2019非洲电子商务发展现状及问题[EB/OL].

[2]叶阿真，杨建南. 中小企业开展跨境电商面临的问题及对策研究[J]. 电子商务，2018（9）：25-26.