新时期企业人力资源管理创新初探

张蓉 黎鹏

【摘 要】随着经济全球化发展以及信息技术进步，大数据及知识经济等新时期的发展形势，为各行各业带来了新的挑战与机遇。对于人力资源行业来说，如何把新时期的大数据形势背景与企业人力资源管理有机结合，合理利用大数据实现资源整合，汲取有价值的信息，进行创新发展，是企业探索的新方向。与此同时，人力资源管理，对于知识经济发展新形势背景下的企业而言也是至关重要的。本文在此基础上，首先对新时期背景下的企业人力资源管理创新要求与发展方向进行了分析，其次就当前很多企业所面临的人力资源管理问题与差距进行了研究，最后对如何改善这些人力资源管理问题提出相应的创新实践策略，以求为新时期企业人力资源管理创新发展提供些许参考。

【关键词】高职院校；在线课程资源建设；方法策略

引言

在知识时代，创新是企业得以发展的关键，专业人才在创新中占主体地位，人力资源管理是企业聘用专业人才的前提，也是企业员工的保障。人力资源管理，是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称，它是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。

学术界一般把人力资源管理分为六大模块，既人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。诠释人力资源管理六大模块核心思想所在，是帮助企业主掌握员工管理及人力资源管理的本质。在这种情况下，人力资源就成为了企业得以快速持续性发展的重要资源力量。在这个信息资源极大丰富的时代，企业如何取得有价值的资源，并且符合企业的实际发展需求，成为了难题。现阶段，许多企业的人力资源管理与企业的实际发展存在一定差距，从而严重影响了企业的整体发展。对此，企业需要根据自身发展情况，加强对人力资源管理的重视，自主探索寻求解决途径，帮助企业人力资源管理得到相应的发展，从而使其在企业发展过程中充分发挥自身的中坚力量。

一、新时期对企业人力资源管理创新要求与方向

（一）人力资源管理需要成为企业正常运转的关键按钮

新时期经济快速发展，在社会竞争日益加剧的背景下，很多中小企业或家族企业都在生存空间与发展方向等问题上面临着巨大的风险与挑战。此时人力资源管理作为企业的后勤保障部门，需要充分发挥自身的作用，其是促成企业正常运转的关键部门。人力资源管理是通过对企业事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。例如，在企业日常经营中，员工的招聘离职、员工的薪资报酬、员工的考勤绩效、员工的社会保险、员工的心理问题等都与人力资源管理有关，人力资源管理需要肩负自身重大责任，为企业做好后方保障工作。与此同时，在企业进入稳定经营期后，人力资源管理的重要性更是越发明显，其在协调企业各个部门关系，促使企业正常运转的过程中发挥着关键作用。

（二）人力资源管理需要成为员工与企业沟通的桥梁

员工从入职到离职，都是通过人力资源管理部门与企业进行沟通的。企业由不同的员工个体组成，其整体发展目标的实现，需要员工们的努力与配合才能得以实现。核心员工对企业发展有着很大的影响，而人力资源管理作为企业与员工之间的沟通桥梁，为两者之间的交流提供一个良好的平台。对此，人力资源需要找准自身的定位，当企业与员工之间的产生矛盾时，需要人力资源站在中立的立场，调和与化解矛盾。人力资源不能站在公司立场上，把员工的发展与需求置之不理，只考虑公司的利益与发展需要，要做到二者兼顾。

很多時候，人力资源都是在处理与员工相关的具体事宜，人事需要负责员工的招聘与面试，在招聘的过程中，一方面其需要站在面试者的角度，既要考虑面试人员的个人能力及其发展前景，也要考虑面试者的职业规划与企业的发展战略目标的一致性；另一方面也需要站在公司的角度，既要考虑面试者的专业技能与胜任能力，也考虑面试者是否认同企业的文化与发展规划。因此，人力资源管理部门需要理性的头脑、冷静的考虑、中立的态度，这样才能够处理好企业与员工之间的关系，从而在帮助员工成长的同时，促使企业获得的相应的发展。

二、新时期企业人力资源管理的差距与问题

（一）企业以自我价值为中心，员工个人价值无人问津

一个企业里既有股东也有员工，其中股东占少数，员工占多数。企业的发展前景直接影响员工个人的成长与发展，与此同时企业的发展需要员工拼搏奋斗，很多时候，企业与员工之间都是相辅相成、休戚与共的。员工没有企业，就丧失了拼搏发展的平台，从而难以展现自身的才华与能力；企业少了员工，就丧失了内在的发展驱动，从而难以实现自身的发展目标。但是，当前很多企业尚未意识到员工的重要性，其以自身价值为中心，尚未考虑员工的个人价值。这就使得员工难以获得企业认可，从而无法实现个人价值，因此员工也就难以认同企业的文化与发展规划，无法做到与企业共同命运。在此情况下，企业与员工之间的矛盾频生。在市场经济初期，企业与员工的价值矛盾没有特别明显，但随着新时期经济发展的加快，这样的问题越发的凸显。员工为企业创造财富的过程，需要企业在物质、精神方面的支持，也需要实现自我价值，因此企业需要给予员工应有的报酬福利、学习机会，实现共赢。

（二）企业人力资源体制不健全

随着互联网技术的不断发展，现阶段企业招聘员工普遍采取线上与线下相结合的方式。面试者基于互联网，获得了更多了解企业的途径，其能够查看企业业绩、企业在行业中的口碑、企业的发展规划等。但是，在真正的应聘过程中仍存在很多问题。比如，员工的工资在同类别的工作岗位中差别很大，企业无法做到同工同薪，就使得员工对企业没有认同感。另外，有些企业看待老员工，不会考虑该员工曾为公司创造了多少价值，一旦认为其不能继续为企业创造价值，便会将其抛弃。这样处理老员工，会降低新入职的员工对公司的认同感、归属感。人力资源管理制度不健全，不利于吸引专业人才。如何让专业技术型员工留在企业，为企业创造价值，除了需要满足员工的薪酬待遇、社保、假期等物质需求，还需要满足员工精神层面的需要。

（三）不在乎企业员工的工作规划与意见反馈

员工是企业的重要资源，其对于业的发展具有至关重要的作用。因此，企业需要对员工的工作内容、当前工作中遇到的问题以及未来工作规划具备相应程度的了解。帮助企业员工解决工作过程中遇到的问题，能够提高员工的奋斗意识，促使员工对于企业产生归属感。但是，当前很多企业并没有意识到企业员工的重要性，对于企业员工当前生活工作中遇到的问题知之甚少，也不在乎员工自身的未来发展规划，因而很难让员工产生归属与认同感。另外，对于员工的意见建议，很多企业没有加以重视，因此也使得企业的决策失误很难及时改善，这就为给企业带来了较大的损失。

（四）企业人力资源管理从业人员专业素养存在欠缺

新时期在给企业人力资源管理带来许多的便利的同时，也对企业人力资源管理人才的专业素养提出了新的要求。面对海量数据信息，有效的管理决策需要人力资源工作人员经过一系列的后期加工整理才能够获得的。与此同时，海量的信息数据也伴随着一定的泄露风险，这需要人力资源管理人员具备有相应的专业能力，保证企业信息安全。当前很多企业对于人力资源管理人员的专业素养并未予以充分的重视，其导致了很多相关问题的发生，从而严重制约了企业的未来发展。

（五）企业人力资源管理缺乏高素质的综合性人才

当前社会经济快速发展，不同领域之间的交互越来越频繁，其联系也越来越紧密，大多数企业的发展方向不再仅限于某一个领域，跨行业、跨领域发展越来越常见，在此背景下，企业对人力资源管理人才的综合素质要求越来越高，这是因为人力资源管理在挖掘企业所需人才、协调企业与员工关系、促进企业实现更好地发展等方面发挥着至关重要的作用。但是，当前很多企业的人力资源管理人才综合素养与能力不过关，其难以帮助企业实现人力、物力保持最佳比例，从而影响了企业的正常运转，使企业面临着严重的发展风险。

三、新时期企业人力资源管理创新的实践策略

（一）建立员工认同的企业价值观

互联网时代，信息传播速度迅速，资源信息数量众多，员工受到海量数据信息的影响，呈现出多元化的活力与创造力，为企业注入新鲜的想法与理念。但是，不同的价值观流入企业，加快了企业员工的流动速度，这不便于企业人员管理，更不利于企业发展。但另一方面，企业应该吸收这些新的价值观，了解员工的喜好与追求，从而探寻适合企业发展、员工接受的价值观。现阶段，大量90后、95后的劳动者进入企业工作，不同的价值观、不同的认知与相互碰撞，产出了不同的、创新的想法与主意，对此企业应该去适应与接受，在此过程中建立员工认同的企业价值观，增强员工的归属感。与此同时，企业应改变以往以自我价值为中心的想法，将员工当做“自己人”，不只要关心企业自身的发展，还要关心通过自身努力将企业发展目标一步步实现的员工利益，对此要予以员工应有的报酬福利，获取员工的信赖与认同。

（二）结合企业实践，创建适合企业发展的人力资源管理制度

在新时期大数据技术发展的背景下，收集员工信息，比如爱好、生活习惯、价值取向，是很容易的，但是如何合理利用好这些信息是关键。收集信息的目的是更好地为员工发展服务，也是更好地为企业的发展做出贡献。了解员工的原生家庭、学习背景、人际社交，真正去解员工日常生活后，制定合理的、有温度的人力资源管理制度。如根据大数据比对，统计员工想减肥人数，制定下班后组团减肥活动项目，鼓励员工积极参与；了解每个员工的生日，员工生日时，为员工发放称心如意的生日礼物；在茶水间，放置员工喜欢的零食与茶叶，温暖员工。给员工创造一个温馨的办公环境，能使其感受公司温度，从而让员工产生归属感。同时，通过大数据比对计算，了解认识员工的工作能力、工作态度，能够更加公正的进行员工绩效考评与升职加薪。了解员工的不足，以及是否可以胜任当下这份工作，能够决定员工是否继续留在这个岗位上，还是需要培训或调岗。人性化、透明化、公正化的管理，可以吸引更多优秀的专业的人才加入企业，从而有利于企业实现稳定发展。

（三）结合员工发展目标，帮助员工规划发展方向

企业人力资源需制定计划，对此要与企业员工进行沟通，了解员工工作与生活的情况。人力资源计划包括员工在这一年里是否实现的了上年度的工作目标、现阶段工作中是否存在困境与矛盾、员工个人的发展方向、对公司目前发展的建议、是否需要接受心理调解等。通过与员工沟通了解员工的个人发展规划与当前遇到的困难，及时掌握员工的情况，能为企业今后的人力资源发展规划制定提供依据。员工相对于管理层来说，更贴近企业第一线，通过员工对于当前公司发展提出的建议，能够了解员工是否认同理解认同现阶段企业的发展方向，从而能够及时发现当前企业发展中存在的问题，以便企业决策者进行相应的改善。

（四）企业人力资源管理从业人员需要提高技能与时代要求相适应

企业人力资源管理的发展，不只需要新时期背景下的大数据资源的配合与支持，更需要具备专业的人力资源管理人才帮助企业融入当前的新时期发展趋势。大数据不是万能的，不是所有的信息可通过大数据分析获得，也不是所有信息都需要进行大数据分析。所以需要人力资源专业人才把大数据与传统方法有机结合起来，帮助企业更好地进行管理运营。另外，大数据也有一定的风险，其存在一定的漏洞，公司的核心机密与财务信息有可能会被泄露，所以人力资源管理人员在使用大数据分析时，一定要谨慎使用。

（五）企业人力资源管理需要综合性人才

信息共享时代，信息的透明化，让更多用户能够了解不同行业的信息，也让企业的经济发展、发展方向不局限在某个行业、某个领域、某个地方，而是更的向多元化方向发展。这使得各行业加强了跨行业合作，实现了跨行业岗位联合，出现了各种各样的新型行业。对此企业需要综合性的人力资源管理人才，帮助企业进行管理，帮助企业适应新的发展形势。综合性人力资源管理人才不仅需要掌握人力资源知识，还需要掌握财务、业务、管理等多方面的知识，这样才能更好地适应多元化经济发展需要，这将有效保证企业在新时期不被淘汰出局。与此同时，也只有综合性人力资源管理人才，才能更好地了解不同部门不同专业的员工岗位能力需要，从而招聘合适的专业人才促进企业发展，帮助不同部门不同专业的员工制定发展规划促使员工成长，进而更好的服务员工、服务企业。

四、结语

在新经济条件下，企业人力资源管理必然要發生相应的变化。因此，企业人力资源管理系统将构筑在互联网平台上，从而形成新型的人力资源管理模式。新时期发展背景，对于企业发展是把双刃剑，如何有效利用信息技术是企业自身需探索的问题。虽然信息共享时代，企业很容易学习别的企业的管理模式与发展经验，但是只有企业在结合自身的实际情况下，充分发挥能动性，对优秀企业的人力资源管理模式进行学习、创新，才能使其在生命周期初级阶段存活下来。本文从了解新时期企业人力资源管理创新要求与发展方向出发，找出了当前企业人力资源管理中存在的问题，展开了对于企业人力资源管理创新实践策略的具体探索，以求为企业人力资源管理团队建设提供些许借鉴。

（广西大学商学院，广西 南宁530004）

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作者简介：

张蓉（1981.2—），女，汉族，湖南衡阳人，广西大学商学院硕士研究生，主要研究方向：人力资源管理。黎鹏（1963.6—），男，汉族，广西桂平人，博士，教授，博士生导师，主要研究方向：人力资源管理。