新时代语境下企业营销方式的转型探寻

摘  要：在5G时代的到来、网络覆盖面越来越大、消费观念的改变、智能手机使用量提高的背景下，企业的营销方式应该做出怎样的调整，以应对企业面临环境的改变。鉴于此，笔者使用文献资料法、逻辑分析法、实地参与式观察法，解析了新时代背景下企业营销方式进行转型的原因，进而分析了企业营销方式转型的机制，最后尝試性建构了转型需要注意的问题。以期推动在新时代背景下企业更好地对营销方式进行有效的转型，促使企业营销方式的与时俱进与切实可行。

关键词：新时代  营销方式  企业  营销

中图分类号：G64                              文献标识码：A文章编号：1672-3791（2020）11（a）-0100-03

Explore the Transformation of Enterprise Marketing Mode in the Context of New Era

LIU Yan

（Hubei Radio and Television University， Wuhan， Hubei Province， 430074  China）

Abstract： In the context of the advent of 5G era， increasing network coverage， changing consumption concepts and increasing smartphone usage， how should enterprises adjust their marketing methods to cope with the changes in the environment facing them？ In view of this， the author USES the method of literature review， logical analysis and field participatory observation to analyze the reasons for the transformation of enterprise marketing mode under the background of the new era， and then analyzes the mechanism of the transformation of enterprise marketing mode， and finally tries to construct the issues needing attention in the transformation. In order to promote the enterprise in the new era background of marketing better effective transformation， promote enterprise marketing methods with The Times and practical.

Key Words： New era; Marketing methods; Enterprise; Marketing

名利双收是中国的一个成语，出自《官场现形记》的第七回，意思是说，既赢得了名声，又获得了利益，一举两得。但是，不难发现，是得先拥有了名声，具有了一定的知名度与名誉度，方可获得利益。以此类推，在“酒好也怕巷子深”的语境下，企业要先获得好名声，那营销是不可或缺的。企业的营销方式，可以说，从最初的4P理论，即Price—— 价格、Promotion—— 促销、Product—— 产品、Place—— 渠道，到现在的6P等。那么在新时代的背景下，企业面临的外部环境发生了新的改变，何以应对？对此，文章以企业营销方式转型为切入点进行了探寻。

1  外部环境改变：新时代语境下企业进行营销方式转型的缘由

人是环境的产物，而企业的生存与发展亦离不开环境因素的影响。基于PEST理论，企业外部的环境，如生产力水平、人们消费观念、生活水平的提高等发生了变化，企业的营销方式也得随之而采取相应的应对机制。

1.1 5G时代的到来

伴随着华为助推5G时代的到来，人们所使用的通信设备的网速、信息的接收与反馈速度等均会被影响。不言而喻，在这个眼球经济时代，信息的反应与捕捉能力，在一定程度上也影响着企业的营销方式。营销时采用何种营销渠道，才能让5G这一媒介技术更好地发挥其作用，这是不得不思考的问题。

1.2 网络覆盖面的扩大

在中国科学扶贫与精准扶贫、全民小康社会建设、实现中国梦的推动下，中国的网络覆盖面可以说是越来越大。在中国的农村、边远山区等，中国电信、长城宽带、广电等也是可以覆盖到的。换言之，营销对象也会随着网络覆盖面的扩大而得到重新审视。

1.3 消费观念的改变

随着经济的发展、人们生活水平的提高、社会福利政策的提高、公共服务水平的优化等，在人们对美好生活需要的追求中，对高品质产品的需求，以提升获得感、幸福感、安全感的需求可能会有所提升，企业在其产品的质量等方面不得不考究这些变量因素。

1.4 智能手机的持有量提高

可以说用机不离身来形容当前人们与手机的关系也不过分。但是从另一个角度来分析，企业在对车身广告、墙体广告、街头发传单、路标广告、明星带货等营销渠道、营销媒介的选择时，是否应该考虑到，在新时代，人们对信息的获得，从手机上获得的信息量是否多与其他的媒介，故而，对自媒体、流量明星、网红、直播等因素不能不纳入考究因素里。

2  机制建构：新时代背景下企业营销方式转型的路径

企业进行营销方式转型，这可能会涉及到企业长远发展、大局的战略以及具体行动的战术，基于SWOT理念下在考量企业自身的优势、劣势、机会与威胁之后，可以因地制宜地从以下角度来尝试性建構营销方式转型的途径。

2.1 线上为主，线下为辅

5G推动智能时代的到来，人们对智能手机的依赖，电子商务的B2B、B2C、C2C等模式的渗透，眼球经济的影响等，企业在进行营销方式的转型时，将重点从线下转移到线上，以线上为主、线下为辅，将是一种趋势，对某个产品或者服务进行了解，通过智能手机或者电脑等来获得相应的信息，进而进行决策是否对这个产品或者服务进行消费。但是，并不是说放弃线下的推广，如同阿里巴巴董事局主席马云所说，实体店是不会消失的，不管电商如何有优势。明星带货、网红直播促销、自媒体的助推、网络营销等成为企业营销方式的主流，而类似盒马生鲜体验馆、实体咖啡馆等，还是有一定的辅助价值。

2.2 处于C位的依旧是产品质量

人们之所以消费一个产品或者服务，是出于对其效用—— 消费时的满足感，在人们追求美好生活、讲究生活品质等因素的影响下，任何营销做得再好，最后归口的落脚点还是产品的质量，并且在大数据时代，任凭企业的产品或者服务吹得天花乱坠，如若没有产品的真实效用作为其核心竞争力，那也是一个失败的营销，并且会给企业的知名度与名誉度带来一定的影响。

2.3 大数据下更加重视CRM

微信、QQ、抖音、微博、头条等社交软件的助推下，大数据时代语境下，企业进行营销方式选择时，势必会更加注重CRM—— customer relationship management，即客户关系管理。用营销里的一句话来解释，你得罪了一个顾客，有可能会得罪跟这个顾客相关的250人。客户是上帝、有效满足客户的真实需求等理念将会得到更好的践履。

2.4 竞争激烈侧重更好的绩效管理

商人的本质是逐利性，而企业的生存之所依还是盈利性。故而，企业在进行营销时，投入的营销费用，在投入产出比、回收期等考量指标要求下，面临的竞争形势也不容易忽视，不言而喻，将会更加注重绩效管理。绩效也就是performance—— 表演、表现，成绩、业绩及效果、效益、效率之意。营销方式转型会考量绩效管理，设置绩效目标、实施绩效管理、考核绩效，绩效结果的反馈与应用将会在追求利益最大化的“经济人”人性假设视角下被作用一种助推营销的工具。

3  反思探讨：新时代语境下企业营销方式转型需要注意的问题

没有放之四海皆准的营销方式，换言之，企业进行营销方式的转型，不得不考量的是其内外所面临的问题。

3.1 PEST——外部环境

在新时代，企业所面临的政治、经济、社会、技术等环境均得根据自己企业所处的区域、时段等，来具体情况具体分析，企业是得去适应这个大的外部环境，进而来进行切实可行的营销方式的转型。

3.2 SWOT—— 内部环境

企业进行营销方式的转型，其不容小觑的是必须得整合自己企业的力量，优势、劣势、机会与威胁得明晰化，方可采取具体行动，毕竟中国的中小企业平均寿命是2.5年，集团企业是7～8年。

3.3 TQCC与SMART—— 操作方略

TQCC即Time——时间、Quality——质量、Cost——成本、Contract—— 合同，文章认为在新时代在企业进行营销方式转型，追求以合同为圣经，花最少的钱在最短的时间内追求最好的营销质量。同时，进行营销方式转型的绩效管理应该纳入SMART—— 聪明法则理念，即目标明确、可量化、可实现，注意相关性与任务完成时间限制。

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