项目式翻转课堂在商务英语写作混合式教学模式中的应用研究

霍 燕

(山西大学商务学院 外国语学院，山西 太原 030031)

作为商务英语专业核心实训课程之一[1]93，“商务英语写作”课程的教学目标在于培养学生在国际商务环境下选用适当写作策略进行有效沟通的能力，教学内容包括商务沟通与跨文化商务沟通、商务写作策略与技巧、商务沟通体裁分析和信息技术应用4个方面[2]64。为优化教学效果，笔者主持或参与了多项课题，本文是其中的阶段性成果。前期实证研究表明，“商务英语写作”课程采用基于翻转课堂的多元式教学模式具有诸多优点，但仍有不足之处[3]91。经过改进，课题组利用在线教学平台，构建项目式翻转课堂线上、线下混合式教学模式，以进一步凸显本课程的实践性，培养学生的自主学习能力与思辨创新能力，实现复合应用型的人才培养目标。

一、“商务英语写作”教学研究

目前，关于“商务英语写作”的文献报道较多，研究内容主要集中于教学模式和教学方法以及教材书评，也有包括二语习得、语言学等理论在商务英语写作中应用(如礼貌原则、文体意识、跨文化意识、语用特点等)的报道，而尚未见项目式翻转课堂在商务英语写作混合式教学模式中应用的研究。

课题组的前期研究采用基于翻转课堂的多元式教学模式。实证研究表明，与传统的“教师课堂教授为主，学生课下训练为辅”的写作教学模式相比，此模式除了更显著地提高了学生商务英语写作水平之外，还具有诸多优点：提高了课堂效率，能够帮助学生抓住教学重点，调动其积极性，巩固学习效果，加强师生交流，使教学更有针对性，促进知识的内化与反思，更能够体现课程的实训性质，提高自主学习能力，促进职场必备能力的提升。但是，此模式也有环节较多、小组合作和互评效果一般等不足[3]91。

针对前期研究中存在的问题，本研究进行了改进：以项目为核心，构建线上线下混合式教学模式，并优化各环节的设计，增强各环节之间的联系；细化实训指导细则和评价标准；参考“国际人才英语考试”[4]、BEC考试及最新商务案例，遵循“做中学”的教学理念，在实践过程中实现知识与技能的内化；应用在线教学平台，提高教学效率。

二、教学设计

(一)课程介绍

“商务英语写作”的先修课程是“英语写作”，学生在掌握英语写作规范与技巧的基础上，在通过其他专业课程学习商务知识与技能的同时，通过本课程积累职场英语书面沟通知识与技能。本课程教学内容包括职场通用写作和外贸写作两部分；教学重点是商务英语应用文写作的基本要素与格式，以及商务语块积累、思辨创新能力和自主学习能力的培养；教学难点是商务知识的学习和商务语块的运用。由于是新兴专业，绝大多数教师都是语言类专业背景，缺乏行业工作经验，也缺乏对实践教学的指导经验。

(二)设计原则

本模式的设计参考了罗九同[5]提出的12条基于项目学习的翻转课堂教学设计原则，在启动、实施、反思、分享4个环节，兼顾社交存在、教学存在、学生存在和认知存在4个方面，利用在线教学平台功能，合理安排线上与线下教学内容。每单元的教学以完成一个项目任务为目标，以小组活动为主要形式，通过分解任务、完成任务、反思与总结，在完成项目的过程中掌握商务英语写作理论与技能，实现知识的理解、应用、内化与巩固。

(三)教学流程

1.确定项目

本课程的翻转课堂形式，本质是引导学生通过自主学习和小组合作学习的方式，在课下完成一定的任务，课堂上则由教师组织学生完成他们在课下较难完成的任务。教师参考国际人才英语考试[4]、BEC等考试内容，将书面沟通任务设计为实训项目，分类整理出学生在课下通过线上平台完成的学习内容和课堂实训内容。第一周作为导学，教师向学生说明教学内容、教学模式、考核标准等内容。从第二周开始，学生以职场新人的身份在整个学期的学习过程中，在完成各种职场写作任务的同时，学习各种商务知识，掌握商务英语写作技巧。具体内容详见表1。

表1 商务英语写作教学安排

线上教学利用在线教学平台“学习通”、微信群或QQ群，发布微课视频、课件、单元测试、作业等章节学习内容，师生可以利用线上各种平台的功能，共享日常学习资料、发起讨论、抽签、投票、抢答、答疑交流，等等。

另外，要求学生建立学习档案，把平时完成一个项目所涉及的所有资料都保留存档，包括课前自学及课堂学习过程中整理的笔记、初稿、自评与互评意见、第二稿、教师评语、第三稿、补充资料、实训报告等，作为成绩评定的依据。

2.启动项目

第一周，教师根据学生前几学期的成绩均分、性格等因素，按照合作学习“组内异质，组间同质”的原则[6]，将学生分为若干小组，每组4～6人，各组自行成立一个虚拟公司，抽签决定每组的角色，包括供应商、采购商、贸易商、货运商、广告商等。教学内容都围绕这些角色之间的往来展开。

小组活动以翻转课堂为基础，分别在课前、课中和课后进行。课前小组活动主要是完成在线微课学习、讨论预习中出现的问题、分工收集更多范文、总结格式要求和常用语块。课堂小组活动包括范文分析、习作互评、答疑与总结，实现新知识的内化。课后小组活动主要是修改个人习作，实现反思与巩固。

本方案优化了前期研究中的小组活动。首先，为各小组赋予具体而各不相同的角色，设计真实的工作任务，增加项目的真实性，进一步调动学生的积极性。其次，改进不同环节的活动内容，突出项目主线，所有活动都围绕项目的开展而进行，改革传统的先学理论再实践的教学模式，将理论知识的学习融合到实训过程中，践行“做中学”。此外，小组活动的目标更明确，每单元的大项目又细化成一系列小任务，任务清单、实训指导和评价标准，能够使学生从前期的无从下手或泛泛而谈，变得更有能动性，知道做什么与怎么做，课堂效率自然得到提高，教学目标也更加容易实现。

3.实施项目

对于泛商务通用项目，如求职简历、图表报告、调查报告、商务提案，全班限定同一写作主题。对于因各组角色不同而内容不同的项目，如询盘与报盘、订货与发货、投诉与回复，在统一主题的前提下，具体细节因角色而做微调。

以《个人简历》为例，按照翻转课堂的模式，A、B两班学生分别以个人为单位，向对方班级任一公司发出求职简历。课前教师发布任务清单和微课视频。任务清单中列明学生在课前、课堂和课后需要完成的具体任务。视频围绕2篇不同类型的范文，引导学生总结简历的格式和常用句型，并发布自评与互评的标准。学生据此整理笔记并完成简历初稿，利用iwrite网络平台完成自评及修改后，将再稿交给对方班级各组。同时，组内分工收集更多简历，总结各种语块，制作课件。对于此过程中存在的任何问题，可集中在“学习通”、QQ或微信群中进行讨论，也便于教师发现学生的难点，以备课堂集中讲解。对预习内容的测试，可以根据具体情况，灵活安排在课前或者课上完成。

课堂上，教师先对上一个项目的完成情况进行总结，再通过抽签，抽取某组代表陈述预习任务的完成情况，进一步巩固格式及句型规范，补充语块资料。随后，教师可结合预习中的主要问题，对小组陈述进行点评，帮助学生巩固新知。然后，小组对收集到的简历进行互评。教师通过答疑，补充巩固练习或被学生忽视的知识点。最后15min，各组再派代表汇报互评问题总结，教师作集中解答或点评。此过程逐渐培养学生的思辨创新能力。

课下，学生修改第二稿，将初稿、第二稿、自评与互评意见和第三稿一起交教师评阅。教师修改后，在下一节课进行讲评。学生修改第三稿并完成第四稿，在《实训报告》中完成总结与反思，教师根据整个项目的完成情况进行成绩评定。至此，完成一个项目。

前期研究中，学生课前视频自学后的主要任务是完成部分练习，为课堂实训做准备。然而，这部分练习主要是句型操练，与课堂实训的关联性不强。因此，本研究将练习改到课上完成，由教师根据学生需要，适时补充，增强了练习的目的性以及学生对语块与句型的印象。初稿的完成则从课上改到课前，原因是，经过先修课程的训练，学生已具备了基础写作思维与能力，这样的改动更能提高其自主学习能力，提高课堂效率。加之网络批改系统的应用、实训指导与自评和互评标准的细化，使学生的自主学习和合作学习更加有据可依，充分体现了学生的主体性，在提高教学效率的同时，优化了教学效果。

4.总结与反思

每单元的写作任务完成后，要求学生在《实训报告》中对新知识、遇到的问题、解决办法与效果、心得体会以及今后改进的目标等内容进行总结与反思，以引导学生关注学习过程，逐渐培养自主学习能力。

(四)考核与评价

“教、学、评三者的结合体现了课堂教学的完整性。评估过程是一个鼓励学生反思过去、审视现在和展望未来的过程。恰当的评估方式能真正体现课堂中的教学相长。通过评估，学生学会了咨询，学会发现和改进自己的不足，学会评价自己并对自己的学习负责，从而实现学习的自主与自理”[7]。

作为实训课，本课程的教学中需要注重学习过程，强调平时积累。前期研究采用形成性评价，取消期中和期末考试，总成绩=小组活动10%+笔记与实训报告20%+单元测验30%+项目习作40%。为了更好地发挥《实训报告》的反思巩固作用，本研究将笔记与《实训报告》分为2项，总成绩=小组活动10%+笔记10%+实训报告10%+单元测验30%+项目习作40%。与整体评价相比，分项评价的优势在于反馈信息丰富而准确，“使学生的自主性得到了高效率的发挥”[8]。

三、改进的重点

与课题组的前期研究成果相比，本研究对前期研究的改进主要体现在以下4个方面。

(一)精简整体设计方案

前期冗杂的教学设计在有限的课时内，不能充分发挥每个环节的作用，松散的设计也不能突出教学重点。改进后的教学设计，每个单元围绕一个项目，练习少而精，关联性更强，且练习的安排配合项目的进度，在项目开展的不同阶段完成相应的练习，实现学以致用。而且，项目取材于真实的职场任务，学生在完成项目的过程中，一边学习写作知识，一边进行写作实践，熟悉职场需求和业务流程，提高实践性和职业性。

此外，混合式教学模式加强了师生、生生之间的互动交流。无论是课下在线平台中的交流，还是课上的小组活动，都加深了对彼此的了解，教学内容和进度也可以随时根据学生的需要进行动态调整，也促进了教师的知识储备、实践能力、应变能力以及课堂管理能力的提高。

(二)优化小组活动的组织与评价

小组活动包括课下自发组织的预习复习和课堂活动。前期研究中，小组的合作学习主要被安排在课下。被试反映，小组活动效率不高，“部分学生不积极参与”[3]91，容易使小组任务变成个人任务，失去了分组的意义与公平性。改进后的小组活动评价内容，包括预习质量、小组互评质量、小组陈述质量的综合评价，主要改进有3个方面。首先，小组活动的任务更加具体，操作性更强。其次，增加小组活动内容，除了课前分工收集补充资料，合作完成总结课件，课堂讨论完成互评之外，还讨论完成巩固练习，课后有问题也可以讨论。第三，优化评价标准，要求每次发言的小组代表都各不相同，成员要轮流做活动记录，增加参与度又体现公平。而且，真实的项目任务也激发了学生参与小组活动的积极性。

(三)提高对《实训报告》的有效利用

前期研究中，学生对多元式教学模式总体评价良好，对“笔记与《实训报告》”的评价均分排名最高，认为“笔记整理和《实训报告》能够促进知识内化和反思”[3]91。但教师发现，学生不能充分认识《实训报告》的作用，只是机械地照搬笔记要点，总结与反思较为空洞甚至雷同。而且，前期研究中把笔记和《实训报告》合为一项，未能充分体现各自的作用，也不利于学生充分利用《实训报告》进行反思和提高。

改进后的教学模式，在进行项目设计的同时也制定了详尽的实训指导，优化了评价标准，使学生在《实训报告》中言之有物。《实训报告》除引导学生回顾学习内容外，还重点反思问题、解决办法、结果与心得，以及今后努力的方向等。在此过程中，提高学生“对学习进行自我规划、自我监管、自我评价、自我调节；能组织和配合他人开展学习活动；能及时总结并善于借鉴有效学习策略来改进学习方法；能利用现代信息技术手段进行自主学习”的自主学习能力[1]95，也能提高其“敏于探究”“对证据、概念、方法、标准、背景等要素进行阐述、分析、评价、推理与解释；能自觉反思和调节自己的思维过程”[1]95的思辨能力。同时，教师在评阅时，也可结合自己的教学反思，为今后的教学提出改进依据，从而形成师生之间积极互动的良性循环。

(四)细化评价标准，以评促教

评价标准要体现与教学目标及内容的联系，形成性评价与终结性评价相结合。其中，小组活动的评价内容包括小组汇报的质量和小组互评的质量。小组汇报时，教师随机抽签，成绩算为每人的得分。笔记成绩取决于完整度和正确率。实训报告的成绩取决于完整度和反思深度。单元测验以主观题为主，包括词语替换填空、句子改写、简答等。项目习作包括过程材料(初稿、网络系统评价、自评、第二稿、互评、第三稿)和终稿。终稿评价指标包括格式、逻辑、内容、语法、拼写与标点，最终成绩取所有习作的均分。此外，评分要及时，并且告知评分依据，以评促改，使其及时发现并解决问题。

随着我国“一带一路”倡议的不断深入，以及国家影响力的不断增强，高等教育的改革也在持续推进中，尤其强调学生思辨创新能力和实践能力的培养[9]。在此背景下，本课程构建的项目式翻转课堂线上线下混合式教学模式实现了“项目为主线，教师为主导，学生为主体”，符合时代发展对人才培养的需要，有利于实现商务英语专业“具有扎实的英语语言基本功和相关商务专业知识、拥有良好的人文素养、中国情怀与国际视野，熟悉文学、经济学、管理学和法学等相关理论知识，掌握国际商务的基本理论与实务，具备较强的跨文化能力、商务沟通能力与创新创业能力，能适应国家与地方经济社会发展、对外交流与合作需要，能够熟练使用英语从事涉外领域工作的国际化复合型人才”[2]47。

今后的研究将继续从以下方面着手改进。第一，加强课程合作教学。与本课程同时开设的课程，通常有“国际贸易理论与实务”“商务英语笔译”“商务英语口译”等，教学内容可能会有重叠，需加强与相关教师的合作，提高教学效率。第二，充分利用在线平台功能，提高工作效率。随着信息技术的发展，视频制作软件、iwrite等写作批改系统的功能日益成熟。而如何有效地利用软件、合理安排学生的在线学习和课堂教学内容，以及在线学习效果的检验还有待深入研究。第三，深化产教融合。随着校企合作的深入，今后将探索与企业的深度合作，聘请有能力有经验的行业导师参与教学指导，带领学生进入真实的职场环境，完成真实的项目，缩短学生毕业后走向社会的适应期，提高人才竞争力。