信息化建设在医院管理中的作用和地位

北京市昌平区沙河医院（102206）袁成

医院管理信息化建设能够确保医院宏观调控能力大幅度提高，增强医院竞争实力，确保医院的可持续发展。医院管理信息化就是构建内部和外部统一的信息管理平台，保证医院各项工作实现科学化、自动化、智能化发展，保证资源共享，为医院的管理提供准确的数据支持。还能够对医疗领域的最先进发展动态进行分析，全面促进医疗产业转型升级。

1 信息化建设在医院管理中的重要作用

1.1 优化医院工作流程，提高人员工作效率 现代医院各个科室分工明确、部门相互配合，确保医院整体运转更加高效，但是各个部门之间信息沟通和交流存在明显障碍，导致医院管理效率下降。利用信息化系统建设能够将所有医疗科室形成统一的整体，确保医护人员能够在最短时间内获得最完整的信息，保证医护管理工作得到有效优化[1]。传统医院管理模式下，医护人员每天都要重复大量劳动，严重影响了医护人员的工作效率。利用现代信息管理技术，只需要将患者信息一次录入，就能够实现自动转录与记录，随时可以调取患者信息，极大地减轻了医护人员的工作量，也能够提高医院管理的整体水平，让医护人员有更多的时间和精力从事科研工作。

1.2 规范医疗行为，提高管理质量 在传统的医疗管理模式下，医护人员工作效率比较低。利用现代信息化管理系统，能够使许多珍贵的医疗资料实现自动化管理。例如：对医疗费用表、药品价格等，计算机平台进行管控，能够根据市场行情随时调整，上级医生或护士在检查完毕后就自动生成为有效文件，能够禁止被随意更改，确保严格管理。既可以提高现代医疗管理的标准，也能够对医护人员进行监督与管理，全面提高日常医疗工作的整体质量与水平，克服日常管理工作存在的各种漏洞。

1.3 加强医院经费管理，保证经济效益 医疗经费管理涉及到的科室众多，人员构成复杂，经常会出现各种各样的管理漏洞，导致医院的经济效益受到严重影响。运用信息化管理模式可以保证医疗经费资源得到有效管理，还能够降低经费成本，减少不必要的浪费。将患者医嘱与自动化系统进行关联，能够使患者所有的医疗活动都实现自动记录，减少人工干预，保证患者的检查与医疗得到全程监管，有效规范医疗服务。经过所属科室确认之后，能够自动记录医院自身造成的成本损害，避免因为人工记录而出现明显的误差与纰漏。提高医院竞争力，提升全体员工素质[2]。

1.4 优化收费模式，提高工作效率 医院信息化建设能够方便患者及时就医，还可以提高医护人员的整体工作质量。利用电子查询系统可以帮助患者对医院的特色优势进行分析，还可以利用电子计算机对收费模式自动标价进行查询，帮助患者了解医院的实际收费工作，为患者提供更加优质高效的服务。传统医疗工作大多数都依靠末端处理，导致医疗服务过于落后。信息化管理模式可以对各个环节进行有力监控，确保医疗工作顺利开展，提高医院的整体服务质量。全新医疗服务模式能够赢得患者的信任，还能够在社会上形成良好的品牌示范效应，提高患者的依赖程度，促进医院自身的竞争实力全面提升。

2 信息化建设在医院管理中的重要地位

2.1 信息化基础设施要求统一规划 信息化建设要保证病人在院前、门急诊及住院诊疗的全过程管理，避免病人延误诊疗或出现院内感染等问题的发生。在医护工作区确定网络配置、电脑、硬件数据等，提高医院信息化系统建设的整体效果。在对诊疗流程、护理流程、医疗质量等基础数据系统以及自动化数据采集等系统进行更好的规划，确保网络硬件部署到位之后就能够自动实现信息化建设。

2.2 简化组织机构，提高管理效率 医院信息化系统建设能够有效保证医疗资源配置更加科学合理，提高管理部门的监督管控能力。对医院信息化组织机构进行合理优化，还要对药剂科、住院处、医务科、医技科室等部门的组织结构进行优化，确保医院的管理质量全面提升，而利用信息化技术平台还可以全面确保医疗质量管理，同时达到对各种医疗诊断数据实时上报，满足国家省市等各级部门对数据收集统计的要求。

3 医院信息化建设的具体策略

3.1 基于云平台的网络硬件部署 医院信息化系统建设，当前更最注重基于云一体化平台运行模式，比如将每一个病区进行编号，形成若干个诊疗护理单元，所有病房都由医生工作站控制。在适当位置设置药房、检验、放射、财务、管理等相关科室，所有站点都能够互联形成局域网，有效提高信息化覆盖范围。利用租用网络直接连入到云平台网络之中，形成基于医院管理的信息化网络部署架构，还可以直接利用4G网络和WiFi网络对各种数据业务进行快速传输，提高信息化管理的效率[3]。

3.2 基于信息化系统的患者就诊流程 为了能够满足患者更高的就医需求，对信息系统进行改造升级，可以将患者就医过程中辅助检查所采集的数据信息汇总到临床服务管理中心，由医生进行远程诊断，有效提高患者的就诊效率。患者如需住院治疗，在住院处办理相关手续后，将患者根据疾病类型分配到相应的诊疗护理单元进行救治。在医生开立医嘱之后，通过护士站完成医嘱执行，医生站能够自动接收到相关辅助检查的结果，医生对患者的相关检查结果数据进行综合研判，做出诊断和治疗方案，并通过医生站下达医嘱实施诊疗。所有患者在治疗期间都采用记账模式，保证患者的费用更加透明。在患者收治完毕后，要对所有数据进行初始化，对组织机构、诊疗项目、药品目录、材料目录、医疗文书模板等进行优化配置，信息化系统复核收治患者的相关数据。

3.3 统一质量控制及数据监管平台 患者的数据信息涉及到个人隐私安全，在医院信息化系统建设时，必须利用电子签名以及医生签名的方式，来保证患者的隐私信息不被泄露，医院护士站在采集签名时可以直接生成医护人员的电子签名，最终实现无纸化管理。

3.4 一体化的远程运维 在医院信息系统建设完毕之后，还要将所有工作站与远程终端工具进行连接，提高数据运维的整体水平，也能够减少人员交叉感染的风险，设置多台备用机，在紧急模式下能够实现自动切换，保证医疗系统运行更加安全稳定，此外还应该设置统一的监护热线，由接听人员对患者的病症进行记录与反馈，帮助医疗运维体系管理更加科学高效。

4 完善医院信息化建设的主要措施

4.1 促进医院部门业务自动化 我国目前大多数的医院信息管理系统应用范围比较少，没有得到大范围普及，很多患者的检测报告都必须亲自去取，然后再转交到医生手中，这就导致部分业务依然以手工操作的模式完成。而信息化建设则可以利用业务处理系统来确保患者的门诊挂号，检查报告提取实现全自动，真正实现医院管理信息化建设，让病人少跑路，最大限度减少在院就诊等候时间，最大程度降低院感风险。

4.2 完善医院信息管理系统 医院信息管理系统包括患者信息，财务信息还包括实验设备信息、医疗病历数据图像、医疗专家诊断自动化系统等，对患者病历信息进行完善，可以确保患者资料更加丰富，还能够增加图像等资料，保证医护工作者诊断更加精确。在诊断后还能够提出相应的问题，帮助医生进行诊疗方案的拟定，利用互联网络对医院内外部通讯进行交流，确保患者病历管理更加便捷，让医生能够在最短时间内获得患者的反馈信息，提高医疗服务质量，尽量减少不必要的医疗纠纷[4]。

4.3 构建患者信息库 就医患者每一天都需要在医院集中核算，每天每位患者的核算、收取押金等多项功能，非常繁琐。利用信息系统能够对这些信息进行自动收集归纳与整理，保证对患者的年龄、性别、入住日期以及病情费用等资料进行全面记录，帮助医护人员对患者进行深入研究，构建新型医疗服务评价体系，全面提高医疗服务的整体质量，保证医院管理工作效率更佳。

4.4 医院必须构建网站与卫生信息高速通道 医院信息化管理要确保整个医院的宣传途径与信息发布相统一，包括诊疗信息及保险等相关政策信息，及时为社会公众答疑解惑。还应该对流行疾病重大疫情进行预防与监测，医院建立高速信息通道，能够对突发的疫情进行全面监控，保证对医疗资源合理高效利用，促进资源的合理分配，还可以通过互联网络实现在线宣教和诊疗指导，社会医疗服务保障等工作，让整个医疗体系的管理质量和管理水平全面提升，推动我国医院现代化发展。

医院管理涉及的内容非常复杂，任何一个环节出现漏洞都有可能导致医院管理工作陷入困境。利用信息化建设能够全面提高医院管理的质量和效率，保证医院实现现代化发展。医院领导应该从全局战略高度重视信息化建设，积极转变思想观念，树立全新的管理指导思想，满足信息化建设的发展需要，制定更加科学完善的工作计划，确保医院管理的效果达到最佳。