基于胜任能力模型的中小企业员工培训体系优化问题探析

李晶晶

摘要：优秀的人才是提升企业核心竞争力的重要资源，由此越来越多的中小企业开始将人力资源管理列为重点工作内容，其中员工培训是人力资源管理体系的重要议题，是培养人才的有效手段。因此，本文基于胜任能力模型，探讨中小企业员工培训体系优化的可行路径。

关键词：胜任能力模型;员工培训体系;中小企业

引言

近年来，员工培训已经成为企业人力资源管理的重要内容，通过开展员工培训能够达到提高员工工作技能，满足员工的学习与成长需求，增进员工对企业的归属感以及忠诚度等效果。构建有效的员工培训体系，能够促进中小企业人力资源竞争力的提高。

1理论概述

1.1 员工培训体系的内涵

员工培训体系指企业进行智力资本创造的过程，是以科学的培训理论为发展导向，与企业战略发展目标与方向保持一致，为人力资源管理提供配套服务的比较完善的员工培训制度与培训模式，能够实现促进员工综合能力提升与企业战略发展目标实现的目标。

1.2 胜任能力模型的内涵

胜任力描述的是人对于某一特定岗位的胜任程度，是与员工工作岗位相关的，具有一定的动态性的;以工作绩效作为导向的，能够预测绩效所需个体特征的;具有一定区别性的能力。

胜任能力模型是将胜任力应用到岗位描述中，主要有两种构建方式，一种是专用胜任力结构，即针对某特定岗位制定的单一胜任力模型;另一种是通用胜任力结构，即能够适用于多个岗位的胜任力模型。胜任能力模型的要素有胜任能力素质名称、具有区分性的胜任能力素质介绍、胜任能力素质的等级与各等级间差异的具体描述，经典的胜任能力模型有冰山模型与胜任力词典。

2.中小企业员工胜任能力模型的构建

2.1构建原则

员工胜任能力模型的构建原则主要有四点：第一是以企业发展战略与企业文化作为胜任能力模型构建的出发点与落脚点;第二是以客观的绩效数据为指导，提炼胜任能力要素;第三是以企业人才的现实发展需求为依据，制定有针对性的胜任能力模型;第四是要对胜任能力模型进行动态管理。

2.2 构建前的准备工作

员工胜任能力模型构建需要做好三个方面的准备工作：第一是做好前期沟通，以透明化、公正化以及制度化为原则，与相关领导、人力资源部门以及企业员工进行沟通，宣传建模的目的、方法、流程以及预期成效，保障有关部门与员工能够积极参与;第二是明确公司岗位职责与特点，例如依据岗位职责与特点将其划分为核心层岗位、管理层岗位、骨干层岗位以及基础层岗位。

2.3 确定绩效标准

员工胜任能力模型的构建需要明确员工的绩效标准，即优秀绩效、一般绩效以及较差绩效的判断依据;确定的绩效标准应能够对员工的胜任能力进行评价，可以成立由人力资源部经理、各部门负责人组成的绩效评价小组，协商确定员工的绩效评价标准。

2.4 開发员工的岗位胜任力要素

该环节需要搜集有关员工岗位胜任力的材料，可以采用BEI行为事件访谈法，分别与不同绩效等级的员工代表进行访谈，依据受访人回忆得出的针对某些事件的态度与行为，提取胜任能力要素。此外，可以依据企业发展的战略规划以及企业文化，对企业未来发展的方向与规划进行总体概括，归纳出具有适用性、前瞻性以及合理性的员工岗位胜任力素质。

2.5 提炼员工的岗位胜任力要素

完成员工的岗位胜任能力要素开发后，需要对有相关资料进行整理、分析，提取出特征主题，利用口语主题编码技术将有关胜任能力要素进行编码。在编码之前应选择适合的编码词典，以保障编码的使用性，形成编码手册，记录各胜任能力要素出现的频次，找出不同绩效等级员工在各胜任能力出现频次上的差异，提炼出差异显著的要素构成员工胜任力模型的组成要素。

3.基于胜任能力模型优化员工培训体系

3.1 基于胜任能力模型的员工培训需求分析

企业在基于胜任能力模型进行员工培训需求分析时，可以分为两个流程：第一是高效、准确的搜集员工培训所能够涵盖的核心胜任能力数据，明确员工当前已经具备的胜任能力同企业对员工胜任能力需求间的差距;第二是根据两者存在的差距，制定有针对性、实效性的培训计划。

3.2 基于胜任能力模型的员工培训计划制定

制定培训计划是对员工培训需求分析做出的必要反应，包括培训目标、培训内容、培训方式三个方面，培训目标指经过有效培训能够促进员工胜任能力水平的提高;培训内容指经过培训需求分析得出的员工需要提高的胜任能力，例如创新能力、沟通能力、专业技能等;培训方式指针对不同岗位的培训需求以及不同的培训内容选用合适的培训方法，例如核心层岗位采用头脑风暴法、角色扮演法，技能类培训内容采用现场教学与师带徒制方法等。

3.3基于胜任能力模型的员工培训评估体系构建

基于胜任能力模型的员工培训评估以促进员工岗位胜任能力达到组织发展与个人发展需求为目的，应采用定性评估与定量评估相结合的方法检验员工的培训学习成果，进而验证员工培训体系的效能，可以运用柯氏四层次评估模型分别从反应层、学习层以及行为层和结果层，对员工培训体系进行评估。

结语：员工培训是提高员工岗位胜任能力的有效途径，基于岗位胜任能力模型优化员工培训体系，能够将员工培训活动同企业发展需求结合起来，促进企业发展战略目标的实现。

参考文献

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