培育价值观 推进企业安全质量文化建设

文/蒋淮申

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。安全质量文化作为企业文化的重要组成部分，是企业保持安全优质生产的根本性因素，是企业发展的必然诉求。笔者所在的轨道交通建设行业，项目工期紧张、标准高，安全质量管控压力大，通过推进公司安全质量文化建设，培育全体员工共同认可的价值观和行为规范，有效地促进了公司安全质量目标的实现。笔者依据近些年工作经验，总结企业安全质量文化建设的方式方法与工作思路，提出自己的几点见解。

重新认识安全质量工作

认识是指人对对象的理解、看法和评价，是人对客观世界的心理反映。当下，在“安质”（全称为“安全质量”）为“安置”的错误认识现象仍普遍存在的情况下，部分专职人员也不能完全正确认识自己的本职工作，无法对本职工作产生责任感，能动性不足。在这种情况下，统一企业各职能部门对安质工作的正确思想认识，刻不容缓。

统一大家的思想认识，应对安全质量工作的核心内容进行提炼总结，用简洁明了的语言进行描述，确保员工能够通过培训、宣讲等手段理解安质工作的意义。

通过对多年安全质量工作进行提炼总结，笔者所在单位把安全质量工作的核心内容总结为“做秩序的监督者，做品牌的塑造者，做员工身心健康的保护者。”三个句子分别代表安全质量系统3 个主要方向的工作，体现在日常安质工作中的方方面面。如“秩序的监督”体现在规章制度的贯彻落实、方案的审核审批与现场执行监督；“品牌的塑造”在项目管理中的载体就是各级优质工程的申报、安全文明标准工地的创建及QC（Quality Assurance，质量保证）小组等各项创优争先；“员工身心健康的保护”体现在日常的安全质量教育培训、职工体检、绿色施工以及各种安全质量活动中。

通过对安全质量管理工作的核心内容进行提炼、总结、升华，弘扬企业安全质量文化，能极大提高安质专职人员的使命感与荣誉感，提高相关人员对安全质量工作的认同感，统一企业全员的思想，明确共同努力的方向。

思想入心 培训先行

安全质量管理，培训先行。建立企业安全质量文化，教育培训是关键，是重要手段。在坚持已有的、有效的培训方式之时，要根据企业的发展和生产情况，及时创新培训方式方法，杜绝“我讲你听”的单向说教式培训，根据不同的人员结构，有针对性地开展教育培训。

首先，做好安全质量专职人员的教育培训。目前，在建筑施工行业，安质队伍人员素质相比其他职能部门仍较为薄弱，同时，人才流失严重、新鲜血液补充慢也为普遍现象。在这种环境下，抓好现有安质专职人员的教育培训，是保持、提高专职队伍整体战斗力的有效办法。对专职队伍的培训，可采取小规模、多频次、互动式的专项培训班方式。每次培训设立研讨课题，如针对上述安质工作核心思想，可设立“你是怎么理解秩序的监督”“怎么做好品牌的塑造”等课题，供大家学习探讨，同时，要确保每位参加培训的专职人员都要对所设课题进行现场口述作答，加深参培人员对本职工作的思想认识。

其次，加强领导决策层的教育培训。由于安全质量管理与施工生产进度具有天然的对立性，作为企业安全质量第一责任人，领导层的支持，对安全质量管理具有决定性的作用。通过提高领导层的安全质量意识，对于企业其他从业人员安全质量意识的提高，具有强烈的引导作用。企业领导层由于日常工作繁多，不具备经常性参与专题培训的条件。因此，对领导层的培训，可借力于日常沟通、工间休息等方式，通过讲故事、举例子的方式，告知领导最近社会上发生的安全事故，让领导认识到安全事故的发生不仅会迟滞工程进度、对企业造成难以承受的经济损失和声誉损失，还将影响领导个人前途；让领导明白企业追求效益无可厚非，但要把安全和效益统一起来，才能追求稳定的没有后顾之忧的效益，这才是企业的真正追求。

第三，加强各职能部门的教育培训。企业安全质量管理是一个系统性、综合性的管理，管理的内容涉及施工生产的各个环节，接口多，协调工作量大。作为企业管理中起到承上启下作用的各职能部门，其思想意识的提高，对企业安全质量核心思想的落地生根，起到积极的推进作用。对各职能部门的教育培训，应减少大合拢的教育培训方式，尽量采用参与式的教育培训方式。通过举行各种安全质量活动，如技术比武、应急演练、事故事件的现场真人回放等，确保让各职能部门参与进来，通过“讲给你听，做给你看；让你说，让你做”的互动参与式教育培训，解决部分职能部门由于工作内容原因，不能深入生产现场，而仅仅停留在书面理论知识的弊端，可以极大提高对各职能部门的培训效果。

企业开展安全质量文化建设，没有全体员工的广泛参与是不可能成功的；通过各种手段方式加强全员安全质量教育培训，以教育促提高，提高全员安全质量意识，培育规范行为的养成，营造企业安全质量文化氛围。

构建安全质量文化价值体系

城铁公司项目分公司进行安全月主题活动

人的态度是影响其行为的驱动力量，在安全质量管理中，作业人员的不安全行为也在其“安全态度”的驱动下表现出来的。态度的背后是其价值观，同理，可以说安全质量价值观是安全质量态度的核心，人们所拥有的安全质量价值观对其安全质量态度的转变具有重大作用。

构建企业安全质量文化价值体系，一要提炼好安全质量价值观。安全质量文化建设的根本目的就是改变员工的不良价值观，形成被全体员工共享的优秀价值观。企业应结合行业特点和安全质量融入企业管理的程度，提炼出富有特色、内涵深刻的价值观，同时要确保其便于理解、易于参与。如笔者所在的单位，通过提炼总结，形成了“互帮互助，维护全体职工的崇高生命价值”的价值观与“成为轨道交通行业安全质量管理领头羊”安全质量愿景，并为全体员工所普遍认同。

二是要宣贯好安全质量价值观。在安全质量文化建设过程中，各种信息是安全质量文化内容的载体，而信息的传播是营造文化氛围、构造文化表现形式的重要手段，要坚持宣传也是生产力、宣传也是战斗力、宣传更是凝聚力的认识，借助传统媒体和新媒体等多种媒介，通过设立安全质量文化橱窗、发放文化刊物、开展形式多样的文化活动、举办知识竞赛等多种手段，达到被动接受与主动参与的统一，做到处处能看见、时时有提醒，寓于各项工作之中，让员工参与其中，从员工的内心深处引导其行为表现，发挥其主观能动性，提高员工的自我管理能力与责任承担能力。