我国轮胎行业电子商务市场发展状况研究

文/王少强 （武汉理工大学）

网络为轮胎行业提供了一个良好的销售渠道，通过上网查找我们不难发现淘宝上的轮胎店有2000多家，其中网上的轮胎店铺大多数是轮胎经销商开办的，而由轮胎生产企业自身开办的店铺则是较少甚至几乎没有的。尽管这几年轮胎行业在电子商务市场发展的势头良好，但是与国内轮胎销售额相比，网上销售额仅仅只占了百分之一，由此可见，轮胎行业在电子商务市场上有着极大的发展空间。虽说网上销售有着巨大的潜力，但在中国市场上仍旧有许多的轮胎企业和品牌并未涉足电子商务这一方面，电子商务市场的发展是大家都显而易见的，但是为何还是有那么多品牌没有进入网上销售这一板块呢？本文则对我国轮胎行业电子商务市场发展的状况进行探究。

一、轮胎行业的特殊性

（一）轮胎自身产品的复杂性

在网络平台上销售，轮胎不像其他产品一样，有着固定的产品模式，其他产品不如轮胎产品这么具有复杂性，比如轮胎从结构上可以分为全钢胎，半钢胎，斜交胎三种，从使用性能上又可以分为乘用胎，商用胎，航空胎，农用胎等多种，不同的地形，不同的使用群体都需要使用不同的轮胎，轮胎的规格与花纹也是有着严格要求的，这样就造成了许许多多的组合，这么多的组合是不太适合于网上销售的，没有一家店可以提供所有类型的轮胎， 消费者在购买的时候也难以在网上购买到自己想要的轮胎类型，会极大的造成购买者的不便利，以上诸多情况就是轮胎自身产品的复杂性，也是轮胎行业特殊性中重要的一环。

（二）轮胎企业用户的多样性

轮胎企业的用户是多种多样的，每一个用户所需要的轮胎类型可能也是不一样的，比如部分的企业是在平时供给机动车辆的生产厂家的，有的是供应给运输车队或者公交集团等用户的，有的则是供应给个人用户，这样庞大的客户团体构成了轮胎企业用户的多样性。这样多样性在网上销售就会造成顾客的难以选择，不能够根据客户的需求去制造客户需要的轮胎，这样是会极大地影响网上销售的销售额的，如果在线下销售，客户就可以告诉企业自己的特殊需求可以进行轮胎的定制，这样会很大的节约双方的时间，从而间接地促进企业的快速发展。客户对轮胎各种各样的特殊需求就成为了轮胎市场特殊性中重要的一部分。

（三）各种销售方式的不同

在线下销售，轮胎行业的销售方式也是多种多样的，与网上的付款方式截然不同。有的客户是先支付保证金，然后把自己的订单交给企业，最后在订单完成后再付最后的金额，这样的方式对于企业和用户之间的信任度要求是很高的。还有的是现款现货或者是先给货后收款的情况。如果有的用户暂时缺乏资金，但是在得到轮胎之后就会实现盈利，这样的情况是可能发生的现象用户和企业之间，但是如果在网络上销售是绝对不可能发生的一种情况。各种各样不同的销售方式造成了轮胎行业的极大特殊。

我们上面所叙述的轮胎行业的特殊性使得轮胎行业与其他行业有着极大的不同，这样就造成了轮胎行业进入电子商务是很有难度的。

二、传统销售模式与电子商务销售之间的影响

（一）传统销售渠道的影响

每一个轮胎企业都是有着自己的销售渠道的，这也是每一个企业发展的基础。轮胎企业基本上是按区域划分的，其他经销商是不允许在另一区域串货的，这样就造就了轮胎市场的稳定性。但是如果在电子商务开展售货渠道，那么就肯定会打破这一稳定，在网上销售的轮胎会无规则的流通在其他经销商的区域内，这样就打破了轮胎企业的销售渠道和市场的规则。在自己苦心经营多年的销售渠道面前，企业肯定是不会轻易妥协的。这样传统的销售渠道就会对电商销售渠道产生冲击与影响。

（二）传统经销商的影响

在传统的轮胎销售中，很多企业只是负责生产轮胎，轮胎的销售则是由一级一级代理的经销商进行销售的，每一级的经销商都会有自己的利润，就会影响在消费者手中的价格。如果在网上销售就会少了很多中间环节，就会少了许多代理商，网店就会用价格来打优势促进自己的销量。这样的做法是会影响到整个地区轮胎的平均售价，这样就会影响到经销商的收益，经销商无法再从中获取收益，会使经销商放弃掉公司的经营权，从而影响轮胎行业的销售。再比如说，在线下一个轮胎店经营不好可能会使收入减少，如果在网上一个网店的崛起，就可能会造成其他轮胎店的毫无收益。传统的经销商对于电子商务影响是巨大的。

（三）客户对轮胎需求其他服务的影响

在平常客户购买了轮胎之后，是需要进行拆装服务的。由于轮胎的安装和拆卸是需要专门的工具的，同样也需要专业的技术，所以消费者一般不会自己去换轮胎，这样的需求会由线下购买的店铺进行免费拆卸和安装。但是如果在网上销售轮胎，是很难向客户提供拆卸与安装服务的。客户就有可能花费额外的金钱去进行轮胎的拆卸与安装，这样就会极大的影响购买者的消费体验。如果在网上销售提供拆卸与安装的服务，那么服务标准与价格的制定又是一件极为麻烦的事情。客户在网上购买轮胎也主要是因为其方便，但是其他服务需求对电子商务销售也是一个重要影响。

三、轮胎行业在电子商务市场所面临的问题

（一）售后与理赔问题

售后问题是每一个客户在网上购买的东西之后一个较为关注的内容。传统的销售模式下，如果客户发现自己所购买的轮胎有一些问题，就会在经销商处进行处理与调换。如果是在网上销售，那么轮胎的售后就是一个困难的问题，售后标准，售后方式等都要重新制定。是由企业进行理赔还是网店进行理赔？又或者是酒精的经销商处进行调换呢？由此可见，轮胎在网上的售后与理赔的确是一个麻烦的事情。

（二）对于网店的选择与宣传

如果要在网上销售轮胎，那么企业是需要选择网络平台的。基本上目前的选择有两个，一个是由企业自己搭建平台，另一个则是借助第三方平台进行销售。但是自主搭建平台需要极大的投入与技术，所以一般的轮胎企业并不会选择这一个道路，那么剩下的就是借助第三方平台了，第三方平台虽然有着很多的便利，但是企业也会受到平台的制约，自己的产品如何在网上进行宣传呢？这是轮胎企业所要考虑的一个重要问题。要对自己的产品进行宣传，那么就必须加大对于平台资金的投入。对于网店的选择与宣传问题是电子商务市场所面临的重要问题之一。

四、发展轮胎行业电子商务市场的措施

目前轮胎销售的两个主要渠道就是线下经销商和电子商务销售，其中线下经销商占了大部分，想要发展轮胎行业的电子商务就需要对两者进行平衡，需要企业支持经销商开展电子商务。电子商务的发展趋势是不可阻挡的，大多的消费者都是在了解之后再选择从网上或者实体店购买轮胎，随着时间的推移在网上购买轮胎的消费者的比例在不断增加。所以轮胎企业在做好自身电子商务的同时，也应该支持鼓励和经销商进行电子商务，这样才能逐渐地打响自己轮胎品牌的知名度。可以根据地理位置，让经销商成为轮胎的售后处，帮助经销商在网络平台上对自己的产品进行推广。同样可以利用经销商进行轮胎的销售与配送，使得自己的产品能够更快的到达客户的手中。平衡线上和线下的销售对于轮胎行业电子商务市场的发展是有着极大的促进作用的。

五、结束语

在平常的生活中，我们就可以发现电子商务的发展是越来越快的。与其他行业不同的轮胎行业进军电子商务所面临的挑战是更加巨大的，但是未来所获得的收益也会是更加巨大的。本文我们认识到了传统模式对电子商务的影响以及轮胎行业在电子商务市场中面临的问题。对此我们提出了双赢的解决办法。相信只要能克服这些困难，我国轮胎行业电子商务市场一定会有一个巨大的发展。