文/张丽风 (信阳农林学院)
随着我国市场发展的不断完善,当前企业之间的竞争已经不单单是产品和价格之间的竞争,而转向更高层次的品牌形象和文化之间的竞争。企业的品牌影响不仅仅是企业在市场中的一张名片,更是体现着企业的总体影响力、内蕴和追求,而企业品牌形象的打造,从本质上来说要依托于企业本身的品牌化发展策略。由此来看,对于我国企业来说,实施品牌化发展策略有着极端重要性,这不仅能够通过带动企业营销来促进企业整体竞争能力,同时也能够通过促进企业高质量发展能力的提升。
互联网科技的不断发展和应用,越来越多的消费者投入到互联网的洪流中,而互联网本身具有信息资源的海量性以及传播速度的实时性、传播地域的广泛性,企业的有关信息被检索的频率也相对较高,这与企业的品牌化经营直接相关。品牌化经营较好的企业不仅有着较高的口碑,还能够通过互联网渠道进行产品的营销,反哺线下营销渠道,促进自身总体竞争能力的提升。企业通过品牌化经营策略的实施,将企业的宣传、设计等核心资源融合于品牌化经营的过程中,以此来形成自身的品牌体系,变现更多的品牌资产,推动企业竞争力的提升。
品牌是建立在消费者心目中的,是产品与消费者之间的一种关系和纽带,成功的品牌能抓住消费者的心。品牌化经营策略的关键在于,通过自身服务、产品质量的提升,促进消费者多层次需求的满足,并通过创新等手段,通过提升品牌与消费者的粘性,来增强消费者对整个企业产品的消费依赖性。企业在获得消费者的依赖性的同时,也相应获得了更多的市场,能够反哺整个企业的发展,有利于企业打造自身的核心消费群体,扩大企业的影响力。
品牌安全信用是消费者对一个企业产品或者服务的信任能力,同时也是一个企业在实施品牌化经营策略过程中的基础前提,有着较高品牌安全信用基础的企业,其在实施品牌化经营策略的过程中,不仅能够为社会大众了解自身的产品或者服务提供必要条件,同时也能够直接从消费者群体中获得相应的口碑宣传效应,拓宽企业的核心消费群体。但是,由于当前多数企业在品牌化经营的过程中,过分侧重知名度的提升,而轻视忠诚度,由此导致了我国企业在品牌化经营的过程中品牌安全信用基础较为薄弱。
企业的品牌识别度在一定程度上可以反映出企业品牌化经营的效果,实施品牌化经营战略,并非简单的品牌确立,还需要将企业文化、产品与服务质量通过宣传、营销等策略,让消费者感受到品牌的魅力,并对品牌产生兴趣与关注,以此来提升企业品牌的识别度。但是我国企业在品牌识别度上依旧存在着两个方面的问题,影响到品牌识别度的提升。首先,品牌出现频率较低,导致在顾客心中很少出现这个品牌名称;其次是性能和形象,由于多数企业对自身品牌发展定位不清,导致自身品牌化经营过程中难以引起消费者的兴趣。因此,我国多数企业在品牌化经营的过程中,无论是品牌认知的深度和广度都有很大拓展空间。
品牌定位是企业品牌化经营过程中的重要基础,明确自身的品牌定位,关系着后续的品牌推广、营销等内容,可以说,如果企业的品牌定位不清楚,则会导致后续的品牌化经营效力弱化的问题。我国多数企业当前对品牌化经营与自身品牌的理解相对较为浅显,只是明白自身的品牌是什么,而缺乏从文化等层面对自身的品牌进行认知与了解,导致品牌定位的笼统。品牌定位的模糊化,是一种品牌错位的状态,既不利于品牌的成长,也不利于品牌资产的积累与建设。多数企业在品牌化经营过程中,只是从企业准则和理念的角度来传达品牌的,而非基于顾客需求来设定,这也影响到品牌化与顾客的互动,从而影响到企业品牌化经营的效率,也难以与消费者之间产生品牌的共鸣。
品牌化经营战略的实施,也需要有品牌服务体系的保障,但是,我国当前多数企业在实施品牌化经营战略的过程中,存在着明显缺乏服务体系支撑的问题。从细化的层面来说,品牌化经营的服务体系应当包括围绕战略实施的各种市场调研、意见反馈、售后服务等内容。从根本上来说,品牌化的服务体系既是服务于企业的整体战略,同时也是服务于消费者,通过让消费者在各个环节中得到优质的服务,以此来带动消费者对企业品牌的好感度和粘性,推动品牌化经营战略的实施。
企业在实施品牌化发展策略的过程中,要明确质量是品牌的骨架,文化是品牌的气质的里面,深耕质量优势,通过各种宣传途径,对自身的文化进行宣传。质量是企业发展过程中的最为重要的因素,也是品牌化经营策略的关键依据,更是企业在市场中得以生存的关键。在企业品牌化经营实施的过程中,一定要确保产品的质量,一旦出现质量问题,将会对企业造成致命性的打击,尤其是在当前的互联网环境下。文化是企业品牌的气质,更是企业整体的一种气质,企业要在品牌化经营过程中,对企业的文化事件、文化形象进行宣传,从而提高外界对企业的认知,以此来推动企业品牌化经营效果的提升。此外,企业在品牌化经营策略实施的过程中,应当以优质产品为先锋,通过对优质产品的打造,来提高煤自身在市场中的口碑,从而促进品牌形象的打造和整体发展。
品牌认知,是消费者对企业品牌化经营体系下的文化理念、企业品牌形象等内容的综合认识,也是企业品牌化经营与消费者之间的互动结果,关系着消费者对企业品牌意涵的认识与理解,以及由此产生的对企业品牌的依赖性和粘性。当前企业在强化品牌认知的过程中,应当突出自身产品的特色、市场定位以及对消费者需求的满足,以此来调动消费者的关注与思考,加深消费者对品牌的熟悉程度;其次,现代企业也应当综合使用各种宣传手段,发挥好互联网的作用,积极拓宽自身的宣传渠道,以此来提升对品牌的宣传能力,做好对品牌化经营的服务。
名牌定位一定程度上也可以反映出品牌化经营的定位,可以说,准确的定位是品牌化经营成功的一半,现代企业应当通过明确品牌定位,推动自身品牌化经营能力的提升。企业在明确品牌定位的过程中,应当立足于消费群体需求、市场带动能力以及企业发展的战略与目标,使品牌定位既有市场中的细分性与精确性,同时又能够体现出消费者的消费特色,以此来作用于品牌认知和品牌特性,促进消费群体对品牌的好感度。
完善的服务也是企业品牌化经营的重要手段,品牌服务体系也是打通消费者与企业之间的有效渠道,能够提升消费者对企业产品或服务的满意度,形成消费者与企业之间的良性互动,发挥消费者对企业品牌化经营与整体发展提供建议的作用。完善的服务包括销售前的调研、收集资料、征集意见,销售中的咨询、样品、宣传、态度等,销售后的维修、安装、培训等。企业在健全品牌服务体系的过程中,应当以企业自身的产品和服务质量为核心,通过服务体系的运行,来向市场和消费群体阐述自身的质量,使品牌化经营成为一个相互关联与带动的环节。
品牌形象不仅是一种软实力,更是一种硬性的实力,还能够在客户群体中形成口碑效应,为企业整体的发展提供保障。企业实施品牌化经营策略,一方面能够在激烈的市场竞争中,不断拓展自身的核心消费群体规模,为自身的发展提供保障,另一方面也能够与企业的市场营销、宣传等相呼应。各个企业在实施品牌化经营策略的过程中,要能够充分结合自身的发展现状,制定品牌化发展的具体策略。现代企业品牌化经营的实施,重在坚持与系统发展,通过经营策略的打造、经营体系的完善,来推动品牌化经营效力的实现。