大局为先，服务为重

赵国红

后勤服务保障工作，是一项非常繁琐、又比较辛苦的综合性管理工作，也是学校发展必不可少的一项工作。一般看来，此项工作范围似乎只是“冬送温暖夏送凉”，管的都是吃、喝、拉、撒、睡的小事，微不足道。其实不然，后勤工作意义重大，不可小视。今年3月19日我有幸参加上级部门组织的财务人员和后勤管理培训学习。在为期10天的学习时间里，接受了来自重庆大学各学院的教授在理论方面的精彩阐述，做好服务保障工作是后勤工作者的天职，从职能分工看，后勤工作其实是单位工作的一部分。它服务于单位各项工作，以大局为先，以服务为重。后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。为此如何提高后勤服务保障工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。作为一名后勤工作者，在此本人以自己的理解结合本次学习谈谈如何做好后勤保障服务工作：

一、学校后勤工作的特点

1.广泛性

学校后勤工作涵盖面较广，具体地说，学校的后勤工作主要有以下几项内容：用水电管理、食堂管理、维护维修及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与本校各项工作及每位员工的工作都息息相关。

2.服务性

学校后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为学校工作服务的，是保证学校其他工作顺利进行的服务性工作。比如，供水、物品采购、食堂管理等都属于服务。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。

3.和谐性

学校后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和人员工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好學校内各科室关系，又要协调好学校与外部的诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造和谐稳定学校的重要组成部分。

4.琐碎性

学校后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中，水电的维修的琐碎小事，如抬桌子、搬凳子、搭台子、运奖品等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行;再小不过的事，但都代表着整个学校的文明风貌，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系;还有在接待来校人员中，小事处理不当，也将会影响到学校的形象。

5.时效性

学校后勤管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，走廊间灯坏了、水管堵了等需要及时修，所以每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。

二、做好学校后勤服务保障工作的几点想法

1.加强制度建设，提高后勤管理能力

建立健全具各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化。

2.加强奉献意识，提高服务能力

由于学校各部门几乎都存在人员少的困难，后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识。这是由后勤工作性质决定的。“后勤工作是整个单位工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服务中心;后勤工作不是大局，但又牵动大局;后勤不是小事，但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为学校提供保障，为大局服务。我们必须既要强化奉献意识，提高服务能力。没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务;仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也是没有实际意义的。因此，必须把两者结合起来，通过树立奉献意识并强化服务能力。

3.加强角色意识，提高专业能力

每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分，作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，始终牢记自己的责任和使命。后勤工作也存在专业分工，比如有食堂管理、水电管理等等。每个人都应该按照专业化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服务质量，这样才能更有效地为全校各项工作服务。

4.加强进取意识，提高创新能力

如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，如何提高服务质量，都需要我们保持进取意识，强化创新能力。如果总是因循守旧，不能突破原有的思维方式和习惯模式，那我们就不能适应时代的发展要求。因此，每一名后勤人员必须始终保持昂扬向上的进取心态，在继承的基础上突破前人，超越自己，推动后勤事业持续的发展创新。

5.加强学习意识，提高思维能力

后勤工作者，必须强化学习意识，因此，我们既要学习后勤业务知识，增长实际工作的本领，事实上，后勤工作的发展，需要不断研究新情况，解决新问题。后勤也需要理论指导，后勤也有业务学习。所以我认为教育局的这次培训是及时的、必要的，也充分体现了我师宗人的教育文化之内涵。

6.做好后勤服务保障工作突显三个字

（1）突出一个“勤”字;（2）突出一个“细”字;（3）突出一个“实”字。

总之，后勤服务保障工作只有做到勤、细、实，才能更好地为师生服务，才能符现代学校发展的需要。学校后勤工作是艰巨的，随着人们生活水平的不断提高，学校对后勤的依赖性越来越大，对后勤保障工作的要求也越来越高。为及时、准确地保障学校发展的需要，树立学校形象，巩固和提高学校的凝聚力和战斗力，后勤工作必须适应新形势、新要求，不断提高自身素质，在艰苦、复杂的工作环境中，坚定信心，磨练耐力，持之以恒，做好每一项分内工作，为学校又好又快发展起到支撑作用。