知识经济时代的企业营销

魏永刚（山东海化股份有限公司销售分公司）

■ 知识经济时代企业营销思维的转变

知识经济，也称为智能经济，是指基于知识和信息的生产，分配和使用的经济。指导思想是科学合理及全面的，通过有效地利用现有资源，同时开发未使用的资源来替代稀缺的自然资源，促进人与自然的协调和可持续发展。

人们认为世界很大，资源丰富。有了物质资源，可以通过大量投资来获利。但有一部分人，不接受这种物资资源转化为个人需求的过程。我们必须注意到这是一个物质匮乏和资源匮乏的时代，迫使人们寻找可持续发展的途径。在这个阶段，知识经济在公司可持续发展中的作用是显而易见的。知识通常形成一种文化，其中存在价值，这是知识经济的有意识定义。有人说“好酒不怕巷子深”，但这已经改变了，恐怕这种情况已经在当前时代不适用了。茅台酒鼓励消费者在国际博览会上打破瓶子和闻酒。不用说，今天的产品不仅仅是“简单”产品，我们还需要更多地关注扩展我们的产品。公司现在需要做的是使他们的产品看起来像充满情感的人。这迫使企业了解现代消费者的情感和思维，而在市场上要做的第一件事就是了解他们所面对的消费者群体，主要了解消费群体的不同特征，通过调查数据、数据分析和预测来实现。

传统营销是一种交易营销，旨在为客户提供尽可能多的产品或服务。因此，为了保持稳定和不断增长的市场份额，必须要平衡好有限的客户资源。但是，大规模营销时代已经结束，大规模生产，大规模销售，大规模广告，大规模营销将被“1=1”的概念所取代。公司出售的市场不再是匿名客户的组，而是按客户特性划分的，生产者，中间人和客户之间存在个人沟通。随着个性化生产，个性化营销和个性化服务的普及，这种营销在后续企业发展中是具有更加实用价值和生命力的。

■ 知识经济时代下企业营销所需的条件

托马斯·达文波特对知识进行了务实的普及化定义：知识是由结构化的经验价值，是相关信息和专家意见组成的动态组合。在知识经济中，自然资源是与知识资源一起开发的。在当前时代，公司不难理解为何要从知识的定义中获得经验和相关信息的含义。在信息高速发展的今天，在这个知识经济时代，需要在商业营销成功背后支持大型数据库。通过科学的信息技术网络应用先进的理论，将理论与技术完美结合，形成企业所需的大数据介质，从而可以训练符合公司专属特征的数据模型。首先是有关公司内部数据的信息显示。这时，公司可以获得数据，库存信息，销售成本，采购等数据的准确图片，这一系列营销渠道的总体情况都是从这些数据中获取的。企业还可以通过收集在线数据，例如产品样式，功能和服务评级或通过在每次采取行动时捕获消费者的行为来与消费者在线交流。另外，记录访问是记录所有用户购物活动，也可以快速描绘用户消费人群画像。这种动态技能整合了技术网络的使用，提高业务回报，为更高级别的业务决策提供了基础，并促进了快速的市场响应。

■ 人才对于知识经济时代下企业营销的作用

在经济时代的人才当中，不能将个别人才孤立在知识大军中。例如，电子行业的一家大公司在谈论他们的经验中说道。当公司陷入困境时，只有老板的团队会为公司提供帮助。企业当时面临的困境艰难，需要人才团队战略，人才互助协作，实现共同创造和创新竞争的。在历史中，不管关羽多么强大，他都需要张飞的强大力量和刘备的帮助，而企业的营销也是一样的道理。公司的营销团队由一群提出建议并具有敏锐的市场意识的人组成。当然，每个人都对市场感到兴奋，是在进行了彻底的研究并在将产品推向市场的过程中，才取得了成功，这也符合企业家族管理模式。企业的每个成员都是家族的一员，并有权利和义务参与家族事务，以收集智慧并将其提供给高级决策者进行决策。因此，在知识经济时代，强调利用人才和运用不同的思维方式来把握市场趋势，仍然可以满足市场消费者的需求。

■ 知识经济时代中企业营销模式的创新

企业营销实践对现有营销模型进行分类和分层，总结经验并创新系统的分层和集中式模型，并开放销售市场模型。例如，饮料行业的主要品牌推广产品活动，其促销活动不断开展的目的是回馈客户，使企业在能够获利且不赔本的情况下，激发消费者的产品信誉心理强化，并使他们下次不购买而感到尴尬。刚开始时产品推广阶段它是免费的，但效果超出了我们的预期。笔者认为免费赠送的好东西肯定会遭遇哄抢，这是由于消费者的惯性造成的，或者我们的销售方式是否存在问题，并没有达到企业预想的活动火爆程度。但是，如果转变思路用事实证明这是我们的问题，那就会从自身角度出发寻找解决措施。失败之后，这种推广阶段免费的领取活动不再简单，而变得更加复杂。通过添加微信扫描功能，让更多的消费者体验并参与其中，让他们感到时尚和娱乐，这样做的前提是要不断了解消费者的心理，这在出售产品方面显得尤为重要。

■ 在知识时代中企业创新的重视

“创新是灵魂，也是我们进步的阶梯”这是我们以前的固有认知。对于公司而言，企业的工作就是创新。不要让人认为企业的产品与原始产品完全相同。创新不是模仿一个大品牌，而是改变形状和某些模块。大多数中国产品都存在假货问题，没有新颖性，所以在街上购买真正的正版产品的几率无法合理估算。模仿和创新都是非常重要的，这适用于企业甚至商店。我们必须要从观念上加深对营销观念的重视，

传统的营销概念核心是强调控制客户并将其视为“上帝”。当客户成为企业的“朋友”时，为什么不“投资”公司的产品呢？这被称为公司的“情感投资”，以换取客户的“货币投资”。

现如今，经济全球化是当今世界经济发展中最重要的趋势，我们应将营销概念和当前世界经济规律相结合考虑。现代大规模生产的客观规律本身就不可避免地要求实现劳动全球化的分工。强大的跨国公司已经将全球市场置于营销领域，并以全球营销的概念指导了公司的营销活动。海尔是在国际上受到认可的首批公司之一，实现国际化的前提是发掘全球供应链合作的新内容和新发展趋势，发挥它的灵活性以贴近国际化的市场需求。海尔在美国的发展模式不同于中国，而是海尔根据三位一体原则成立的本地化海尔，即包括设计中心，营销中心和生产中心等都来自美国本土化，但美国人却会合理抓住世界各国的特点，合理配置资源以此用来“提升”海尔。

而本文提到的知识经济时代的营销则是一种新型概念的营销产物。知识营销的概念是知识经济演变和与知识经济相适应的新营销概念的产物。为了赢得日益激烈的营销战，我们依靠知识和情报而不是经验，并且我们非常重视知识，信息和情报。因此，主要目的是捕获和充分利用市场信息，开发和生产高科技产品，以及选择和使用最新的营销手册。

对营销观念的理解不能架空于实际情况，也不能迫使公司一方面创造性地应用国际先进的营销技术，另一方面又大胆地提出和实施新的营销技术。营销方式的创新主要从以下方面体现出来，第一个是灵活的营销，它使企业能够及时、灵活地协调其营销活动，满足现实存在的个人需求；第二个是在线营销，它涉及到互联网营销活动，是可以通过网络创建网站，以传达产品信息并吸引消费者的注意。

■ 结论

当前，我们变得密切关注我们的知识和数据，从以下几方面就能看出。首先，确定企业的市场群和营销群需求，确保消费者感觉到企业提供的产品或服务中关于产品情感方面是有感知的，并保护情感中的弱势群体，这意味着一个人的个人情感在知识经济的感染下能得以体现。然后，借助搜集到的相关数据，我们对这一现代企业市场进行科学分析，最后进行全面分析，从创新，重组资源和引导具有独特特征的消费渠道开始，不断积极寻找可以继续发展的机会。