人力资源管理视域下电商企业新型营销人才培育研究

在当下电商行业迅速发展的时代背景下，各电商企业为了能够实现市场竞争力的提升，加强了对人力资源管理的重视，但由于行业变革速度较快，所以在营销人才的培育方面仍然存在一定的滞后性，在一定程度上制约了电商企业营销水平的提升，因此有必要展开深入的研究。

一、国内电商企业

（一）发展状况

在当前的商业贸易中已经普遍实现了计算机网络的应用，这使得电子商务应运而生，从根本上转变了我国人民的消费方式以及生活方式，消费者能够在电子商务中运用网络进行购物和支付，这使得人们所能购买到商品的种类得到了扩充，效率得到了提升。进入到二十一世纪以后，信息开始逐渐呈现出多元化的特点，各种购物平台层出不穷，包括现在影响较为广泛的淘宝、亚马逊以及京东等，消费者不需要去商场或者去国外便能够买到来自全世界的货物。在这种发展趋势下，国家颁布了相关法律法规并出台了一系列扶持政策，加强了电商行业整体的发展力度，同时将其纳入当前我国战略发展的新兴产业当中，并扩大了对其的资金投入。相关调查研究表明，2019年我国电子商务交易额高达34.81万亿元，同比增长6.7%，带动了一大批直接或间接就业。相信在未来，我国电子商务的规模还会呈现出不断扩大的趋势，从目前来看，中国电子商务的规模整体来说比较庞大，无论是从国家经济发展角度还是从人们实际的生产生活角度出发都有着极大的影响。

（二）人力资源现状

2020年4月2日，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商——赢动教育联合发布了《2019年中国电子商务人才状况调查报告》，其主要对我国境内403家电商企业展开了问卷调查，报告显示有近八成左右的电商企业有较大的人才缺口，而其中营销人才的缺口是最大的。在电商企业基础员工的平均工作年限方面，这403家调查企业中在仓储以及营销客服等基础岗位上，有5%左右的工作年限3个月以下的员工，3-6个月的占比22%，6-12个月的占36%，12个月以上的则占比29%。从该调查可以看出，迄今为止，我国的电商企业仍然未能完全克服在人力资源管理方面所存在的各项困难，所以有必要充分认识到电商企业在发展中人力资源管理方面所存在的不足，并综合考虑各方面影响因素，结合实际情况，构建起科学系统的人力资源管理制度，并采取针对性的措施，引进人才、留住人才、培育人才，以促进电商企业营销人才整体质量的提升，推动企业的高质量发展。

二、现阶段电商企业营销方面人力资源管理存在的问题

若想真正使得营销人才能够同电商企业的实际工作相适应，需要在掌握好相关技能以及理论知识的基础上展开有针对性的培养。然而现如今我国绝大多数学校在电子商务方面的人才培养模式都欠缺一定的科学性，普遍没有重点与方向，在这种教学环境中的学生欠缺一定的精专程度，所以很难真正投身到实践过程中，也无法形成良好的实践操作经验。学校在实际开展教育培训的过程中并未对电商人才展开针对性的培养，这使得营销人才大多会同技术型以及设计型人才共同接受培训，难以充分与市场需求相适应，这便导致部分电商企业有着较大的人才需求，但广大的专业毕业生却无法找到对口工作。

因此，现如今对于电商营销人才的培养主要是依赖电商企业的开发与培训。但电商行业属于新兴行业，其发展速度极快，短时间内便会产生翻天覆地的行业变革，有诸多现行的技巧以及理论在一段时间过去后便会失去一定效用。目前，不管是电商企业还是综合企业的电商部门，其在电商人才培养方面的重视程度都有所欠缺，也未形成良好的营销人才培养意识，这便导致营销人才在专业能力以及对于企业整体认识方面存在不足。大部分企业管理者未能清楚地认识到营销人员的重要性，所以并未强化对于新技术、新理念、以及新趋势的培训，难以调高企业人才的实际质量，进而充分发挥出人才应有的作用，实现企业营销水平的提升。

三、人力资源管理视域下电商企业新型营销人才培育途径

（一）完善人力资源规划

若想有效提升电商企业的人力资源管理水平，势必要在原有的基础上对人力资源规划进行完善，将其放到与企业整体战略同等的地位上，进而强化对于优质人力资源开发体系的构建，与此同时，电商企业还应在实践工作中充分借鉴国内外先进的人力资源管理方法与体制，并实现对其的灵活运用。现如今我国绝大部分电商企业都正处在起步阶段，其在人力资源管理以及人才培养方面都存在局限性，若是单纯从基础性的人力资源工作着眼，势必会忽视整体的人力资源规划，所以，电商企业在进行人力资源规划的过程中可以适当将简单的人力资源工作外包，自身重点关注对于人力资源的开发和培养，唯有如此才能够真正实现电商企业的持续平稳发展。

电商企业的管理者应当真正从意识上认识到人力资源的开发以及培养的重要性，并针对电商营销人才展开分层次、针对性的培训。企业需要营造出良好的学习氛围，并从营销员工的实际情况出发科学的制定学习计划，并定期开展相应的技能比赛，以此搭建起内部员工之间沟通与交流的桥梁，企业还应当鼓励员工积极考取相关资格认证，切实提升其自身的专业水平。除此以外，电商企业应当加强校企合作，构建起高质量的人才培养模式，从目前来看，尽管高校已经与部分企业之间形成了合作，但在电商企业方面仍较为薄弱，并未展开有效的对接。基于此，电商企业应当深入到校园当中，联合学校形成个性化的营销课程，让学生能够真正认识到当前电商企业实际所面临的各方面问题，并学习到相应的解决方法，同时电商企业还可以为学生提供实习岗位，强化开展校企联合，进而提升电商企业营销人才的质量。

（二）制定新型营销人才培训方案

除了完善人力资源发展规划以外，电商企业还需要从实际情况出发制定新型营销人才培训方案，与其他行业相比，电商行业本身有一定的特殊性，其在员工学习成长性方面有着较高的要求，企业自身也需要全面开展对于营销人员的培训，并高度关注其实际的培养结果和成效。企业应当根据当前市场以及其营销人才的实际情况，对培训计划展开科学制定，不仅要推出线下的实体营销课程，还应当结合互联网构建线上课程，这样一来，营销人才便可以选择自己适合的方式接受营销技能与知识，这对于电商企业人力资源管理效率的提升以及营销人才综合能力的培养都有着重要作用。除此以外，企业应当督促营销人员在培训之后写出相应的学习心得以及总结报告，企业需要高度关注其学习成果以及实际应用的各方面情况。

（三）制定考核激励方案

从人力资源的角度来看，适当的考核激励措施能够提升营销人员的专业水平，但是电商企业在实际制定针对营销人员的考核激励方案的过程中，不仅要从销量以及流量出发进行KPI的制定，还要综合考虑电商行业本身所具有的潮汐性以及团队的成长性。从我国电商企业的发展现状来看，其应当先制定整体的战略目标，在于整体战略目标的基础上，完成中小目标的制定，并将其同对营销人员所开展的考核结合起来，实现对于考核激励方案的优化。除此以外，电商企业在进行考核的同时还要注重开展对于营销人员本身学习计划的落实情况与实际效果的考核，唯有如此才能够真正发挥出考核激励的实际作用，充分将电商企业的整体发展目标同营销人员的个人发展目标结合起来，进而促进电商企业营销水平的提升，实现其可持续发展。

（四）打造良好的内部文化以及企业管理体系

从当前我国电商行业的发展现状来看，其从业者包括营销人员绝大多数都是80后以及90后，这些年轻的人才都有着很大的冲劲与动力，而且其对于企业的氛围和文化也有着较高的要求，与此同时其希望自身所具有的价值能够充分体现在企业的发展中，不仅有着物质要求，还存在一定的精神需求。基于此，为了能够提升电商企业对于人才培养的实际效率，电商企业务必要构建起良好的企业内部文化，并形成科学系统的企业管理体系，让营销人员能够在企业文化中汲取营养，并积极为企业发展建言献策，进而形成良性循环。以我国某著名的互联网企业为例，其文化便是每一个同事都是伙伴，员工之间是相互平等的，在这种企业文化中，员工会积极投入到相应的岗位工作中，有助于实现工作效率的提升。员工能够在良好的企业文化以及环境氛围中充分体现出自身的价值，发挥出自己的创意。因此，电商企业不仅要注重企业经济效益的提升，同时还要加强对于文化发展的重视，在此基础上发挥出其对于营销人员以及各职能工作人员的正面影响。

四、结论

综上所述，在人力资源管理的过程中强化开展对于新型营销人才的培育工作能够有效提升电商企业的市场竞争力，对于其持续平稳发展有着积极的促进作用。因此，电商企业管理者务必要优化并采取相应的培育措施，不断在实践中总结经验，与时俱进，强化对于营销人员新技术、新理念以及新趋势的培育。