三步打造高职市场营销专业课程线上高效课堂

胡晶（湖北生物科技职业学院经济管理学院）

■ 引言

2020年伊始，突如其来的新冠肺炎疫情改变了武汉、改变了全国、改变了世界，也改变了我们的教育方式与教育观念。充分运用信息化教学手段开展线上教学是当代形势给我们提出要求和挑战。为了顺应时代的要求，市场营销专业课程也亟需整合教学资源，变革教学模式与方法，打造线上高效课堂。

■ 市场营销专业课程线上教学可行性分析

市场营销专业各门课程都具有很强的实践性，不完全以理论建构作为学科的发展方向，而更多地强调营销活动的实际开展。因此，从课程教学上说，相对于理论知识素养，市场营销应当更加注重培养学习者的实践应用能力。在线上教学模式下，要求教师必须具有丰富的营销实践经验和充分的语言组织能力，才能充分、有效和科学地诠释营销理论所包含的市场营销专业相关理念、策略、方法和技术。尽管教师在线上教学中会采取多种多样的教学方法和教学手段，但其自身仍会感觉到教学过程的肤浅和枯燥。而市场营销专业课程的实践性决定了学生学习该课程的目的在于能够创造性地运用所学知识来解决营销实践中遇到的相应问题。然而，在线上市场营销教学中，学生缺乏把所学理论知识与自身企业市场行为的经验性知识相结合的实际锻炼；同时由于市场营销课程的理论内容不具有严格的逻辑脉络，不需要严格的逻辑推演，这使得很多学生在线上学习过程中缺乏积极性和主动性。因此，将现实的市场营销专业课堂与实践搬到网络上，仅仅拥有教学资源、教学活动的学习平台是不够的，还需利用信息化手段与资源创设与实际工作相似的教学情境，手把手的对学生进行学习和实训指导，激发学生的学习兴趣，提高学生的实践能力。同时，对学生进行学习监督，及时反馈教学效果。

■ 市场营销专业课程线上高效课堂的打造

市场营销专业课程主要分为理实一体化课程和实训课程两大类。针对不同类型的课程应选择与之相适应的教学资源、工具与方法。线上教学的准备与实践主要分三步。下面我将以商务谈判、销售管理及市场营销沙盘实训课程为例，谈谈我在线上教学过程中的具体步骤实施。

（一）第一步：选择合适的教学平台与工具进行组合教学

想要顺利开展网络教学，“教学资源与教学活动学习平台”及“直播授课平台”这两种功能平台的使用必不可少。但就市场营销专业课而言，没有一个平台能够同时满足这两种功能需求，即在拥有丰富的高职专业课资源的同时，兼顾教学活动发布及直播授课。在“教学资源与教学活动学习平台”的选择上，由于职教云平台是高职教师用得较多的教学平台，且平台中高职教学资源较多，教学活动能够满足日常教学需要，因此我选择职教云平台发布教学资源、开展教学活动、记录学生的学习过程；在“直播授课平台”的选择上，目前可用的直播教学平台很多，通过对QQ群视频、QQ群课堂、腾讯会议等直播教学软件进行的试用，我为理实一体化课程和实训课程分别选择合适的直播教学平台。同时，根据专业课的需要，还需搭配QQ群、录课工具进行语音留言授课和录课。

1.理实一体化课程教学平台选择与组合使用

以商务谈判和销售管理两门课程为例，这两门课程都是理实一体化的课程，学生不仅要学习理论知识，更需要进行实践。“教学资源与教学活动学习平台”我选择了职教云，并使用Camtasia录屏软件进行录课补充网上资源。在“直播授课平台”方面我选择了腾讯会议软件给学生创设真实的谈判情景和会议情景来开展教学。腾讯会议的屏幕共享功能可以满足我的理论授课需要，同时专业化的会议模式拉近了课堂实训与真实会议之间的距离，使学生能快速进入状态完成模拟谈判、模拟招聘、销售计划展示等实训任务。并且腾讯会议软件能共享手机屏幕，方便了学生用自己手机进行方案展示，达到了在教室进行展示的相同效果。为了让学生对实训内容进行回顾和改进，我使用Camtasia录屏软件制作课程实录上传至学生班级QQ群，方便学生随时学习。从学生最终的学习效果来看：在商务谈判课程中大部分学生能够按照要求撰写规范的商务谈判方案，在模拟谈判中能运用合理运用商务谈判策略；在销售管理课程中，学生能运用销售职业目标与定位、绩效管理团队管理等知识进行案例分析，完成相关实训任务，达到了课程目标。

2.实训课程教学平台选择与组合使用

市场营销沙盘实训课程是纯实践课程，本课程的操作规则的教学主要使用云课堂上录播资源，便于学生随时学习、反复学习。而实训部分需教师要在课堂上对学生进行软件操作一对一实时指导才能完成。于是，我将学生进行分组，每个小组建一个QQ群，选出家中有电脑的同学作为操盘手。在实训过程中要求小组操盘手登录“ITMC市场营销沙盘实训系统平台”通过QQ群视频或腾讯会议进行屏幕共享，小组成员通过屏幕共享功能对各种渠道营销策略、生产计划、财务规划等内容进行讨论后，由操盘手完成操作任务。在课堂中我会根据学生的需要随时进入学生小组进行指导。同时，为了让学生明确操作规则和步骤，我还会根据软件操作进度，在班级QQ群中通过语音留言授课的形式做出要点提示和规则讲解，方便学生回顾学习。通过多平台的运用，给学生创设了与课下相同的小组合作、教师一对一指导的实训环境，让学生能顺利完成实训任务，达到实训效果。

（二）第二步：优化教学资源和教学内容

1.教学资源的选择

线上教学短板之一是专业课程的教学资源数量与质量参差不齐。在职教云中上传课程资源时，对于专业课程资源数量较多的课程我会对比多个资源，选择最优资源；而对于专业课程资源数量较少、甚至没有的课程，我会自己录制课程视频、制作课程PPT、案例等课程资源进行补充。为了提高学生的学习兴趣，拓展学生的知识面，我也会结合目前社会热点为学生补充相应的时事资料。

2.教学内容的重组

直播授课因为难以对学生的行为进行监督，且学生学习环境复杂、自觉性差，若与线下课程一样，对各个知识点都进行讲解，很难使学生将精力集中在课上。因此，我在直播课程内容的选择上主要采用的“专题”教学，将课程中的重点、难点分解成一个个专题，明确学习任务，让学生集中精力对重难点各个击破。对于一般性和补充知识点，则要求学生在云课堂中通过视频等资料进行自学。这样一来，提高了学生网络学习的学习效率。例如：我将商务谈判课程分为商务谈判认知、准备、开局、磋商、促成，五大专题。前面两个专题为理论知识，我主要采用直播教学和学生云课堂自学的形式；后面三个专题需要学生将理论运用于实践，因此我会通过直播进行专题教学帮助学生理解理论知识，再要求学生根据实训要求完成谈判模拟，将理论运用于实践，突破重难点。

（三）第三步：合理运用教学资源与教学平台开展学习监督

线上直播授课最大的弊端是教师不能像在教室一样对每位学生的学习情况进行实时观察和督促。因此，为了确保学生学习效果，我对课前、课中和课后教学环节进行了精心设计。

课前，运用有趣的故事、视频引出课程理论内容，激发学生思考，让学生做好上课准备；课中，运用职教云学习平台上讨论、提问、头脑风暴等课堂活动与学生实时互动，掌握学生的学习情况，对学生的学习进行监督，并根据学生的需求和实际状况选择或调整课程资源，尽可能让大部分学生能够投入到课堂中来。例如：在销售管理课中，我会在课堂开始时用5分钟通过视频短片与学生聊聊本次新冠疫情期间营销行业发生的时事新闻，激发学生的学习兴趣，结合专业知识开展课程思政；然后，通过提问活动对上节课讲过的知识点进行复习；讲解新内容时，运用讨论、头脑风暴等活动引导学生自主学习与思考。课后，发布作业或实训任务帮助学生巩固知识。

■ 市场营销专业课程线上教学的优化

通过教学平台、教学资源、教学活动的有机结合，线上市场营销专业课程的教学活动得以顺利进行，并基本达到了预期效果。但要取得更好的效果需进一步优化线上教学。

（一）做好充足准备，优化教学设计

在线上教学中，不管是教师还是学生都应做好充足的准备才能达到预期效果。教师按照课前、课中、课后对教学内容进行设计。课前，教师在课程平台上上传资料，向学生布置学习任务，帮助学生熟悉所讲知识点。课中，除讲授知识以外，可分阶段组织学生进行课堂活动，针对重难点进行提问、讨论、测试、角色模拟等活动，帮助学生加深理解的同时检查监督学生的学习情况。特别是对于需要进行实训的内容，可组织学生分小组完成任务，让学生切实参与到实训中。课后，适当布置作业检验学生的学习效果。在此过程中，学生也许对所学知识点提前了解，参与到课堂活动中才能完成学习任务，锻炼实践能力。

（二）针对线上教学的劣势，加强课堂管理

线上教学与线下课堂教学相比也有一些劣势。首先，线上教学硬件可能存在不稳定现象，如：无线设备若经常出现掉线、卡顿的现象，必然会影响学生正常学习，甚至会打击学生的学习积极性。其次，线上教学难以对每位学生的学习情况进行监督，有些学生在学习过程中投机取巧，出现挂机或不完成任务的现象。教师在授课过程中应加强课堂管理，多关注因为硬件原因而不能正常学习的学生，给予他们必要的个别辅导。同时加强课堂管理，可通过提问等活动随机检查学生的学习状态，保证教学质量。