如何将阿米巴模式应用到非油全员营销

周桂申

随着加油站便利店业务的提升，以“人、车、生活”形成的生态圈不断扩大。加油站便利店经营范围、商品品类、业务领域逐步扩大，但与高质量发展相适应的基础管理能力没有随之快速提升，加油站便利店数量增加缓慢、新的发展动能尚未形成规模。在加油站网络规模红利基本用尽的时刻，亟须引入新的经营管理模式激发内生动能。如何提升加油站非油业务专业化运营能力、增强业务竞争能力、服务能力和创效能力，已成为非油业务提质增效的重要课题。

一、全员营销阿米巴的概述

阿米巴经营管理模式是由稻盛和夫创建的管理模式，通过推进阿米巴哲学，以划小业务单元、开展独立核算来实现企业管理水平的快速提升。阿米巴经营模式敬天爱人，追求“以心为本”经营理念。让每位一个员工认同管理者理念，与经营者想法一致，同时以不同阿米巴组的领导为核心，实行独立核算，制定任务目标，将阿米巴模式应用到非油全员营销，着力进一步优化内部资源，以做大做强加油站非油业务。

通过全体成员来完成目标，让每一位员工主动参与经营，以实现“全员参与”。

非油业务全员营销应用阿米巴经营模式，简称全员营销阿米巴。全员营销阿米巴是通过推倒“部门墙”细分经营组织后重新构建的新组织，形成一个个小的非油业务营销小组，实行小组独立核算组织，每个组织设立一个责任人-巴长，通过成立阿米巴领导小组、阿米巴办公室、阿米巴经营组等按月制定营销任务目标、按月进行业绩考核、按月兑现奖励等实现全员参与、全员营销的经营模式。

二、全员营销阿米巴的构建

（一）细分业务小组，量化授权管理

非油全员营销阿米巴以业务线进行组织细分，设阿米巴领导小组及办公室。其中全员营销阿米巴领导小组负责业务的顶层设计与量化授权;全员营销阿米巴办公室，负责各阿米巴小组的业绩考核与监督。各部门人员结合业务实际及个人偏好选择加入不同类型业务阿米巴，如线上商城阿米巴、自有商品阿米巴、水果业务阿米巴等。围绕品类和大单品的制售同盟形成了大大小小的商品阿米巴单元，落实“顾客代理”;运营督导团队形成了多个运营阿米巴单元，支撑“门店起点”。

通过不同业务类型阿米巴的建立，领导小组按照公司经营理念进行量化授权，明确各业务阿米巴权限、职能及任务目标，使各小组能独立开展业务，而且能实现成本独立核算。原则上各阿米巴在业务营销时以小组为单位，统一服从阿米巴长安排，由阿米巴长组织制定营销计划、实施定价战略、进行业绩考核，以激发全员干事创业热情。

（二）贯彻经营原则，灵活考核管理

非油业务销售要以终为始，站在顾客立场思考。因此，非油业务阿米巴必须以定量目标实现定性管理，按“单位时间”设定各业务阿米巴年度及月度任务目标，通过灵活的业绩考核管理，实现销售业绩最大化，做好管理费用最小化。绩效考核管理既要突出工作量又要兼顧完成难易系数，充分调动员工的积极性和干事创业精神。

非油业务全员营销阿米巴考核可分为固定任务目标及自选任务目标，每项工作占比按照任务重要性赋予不同比重，由阿米巴领导小组进行任务目标设置，阿米巴办公室负责按月进行目标考核，阿米巴长通过各组员业绩进行组员考评，形成一级对一级负责、上下联动的考核机制。各阿米巴成员的业绩纳入阿米巴组考核，小组考核的高低直接与全员营销二次提成挂钩，进一步体现“谁销售、谁受益、多劳多得”原则。

（三）循序改善优化，培养经营人才

随着加油站非油业务的发展及规模的逐步扩大，非油业务全员营销阿米巴循序改善及优化业绩目标，对部门考核实行“自上而下”和“自下而上”双重考核。实行量化授权后，由各业务单元阿米巴长按照既定任务目标分解到每个阿米巴成员，逐月分解任务目标，逐月核对阿米巴成员接单业绩、销售业绩、入账业绩等记录，让每一名阿米巴成员变“被动”为“主动”，树立“自己也是一名经营者、自己也是企业的主人翁”意识，努力提升经营业绩。

同时，非油业务全员营销阿米巴长实行定期汰换制，每名员工可以通过公开竞聘、公开选拔、公开竞争等方式参与阿米巴长选拔，营造“领导者”能上能下的互动机制。在知识储备上，阿米巴长需掌握经营理念、业务知识、财务知识，能单独进行业务独立核算、能掌握费用支出关系;在业务能力上，阿米巴长需具备业务营销能力，通过阿米巴长的带动及培养，不断“复制”经营人才，储备销售精英，打造一支懂管理、会经营、强销售的非油队伍。

三、非油业务阿米巴的意义

加油站非油业务经营10多年以来，每年基本保持高速发展;目前已进入瓶颈期，或者叫平台期，业务增速逐年放缓。同时，随着人工智能、自动驾驶和新能源技术的不断突破，基于汽车而生的加油站业态将面临巨大挑战和变革。因此，实行非油业务全员营销阿米巴，在竞争环境中提高公司竞争力、优化内部合作关系、培养具有经营意识的人才具有十分重要的现实意义。

（一）提升公司竞争优势

在非油业务运营过程中，不同业务类型阿米巴实行不同的管理机制，在保持业务规模的同时具备组织灵活性。非油业务全员营销阿米巴以业务为导向，通过聚集全公司、全员之力快速提升专业度，灵活快速应对市场环境，以提高市场竞争力。一是横向整合公司资源。非油业务全员营销阿米巴融入财务、安全、法规等不同部门岗位，可进一步整合公司内部资源、规避市场运作风险，实现业务销售规模最大化、费用支出最小化。二是纵向直接与市场挂钩。通过不同层面管理岗的参与，突破单一专业线管理瓶颈，使业务界面进一步前移直接灵活应对市场，市场化程度更高，在提高运营效率的同时提升市场竞争优势。

（二）优化内部合作关系

非油业务是公司重要的利润来源，除成品油业务外涉及便利店、汽服、线上商城等多项业务。既要做好存量市场开发，又要培育新的利润增长点。实行非油业务全员营销阿米巴，可以通过业务线不断培养复制具有经营者意识的人才。一是在组织机构上，通过推倒“部门墙”实现营销全员化，每个非营销部门领导、员工均可通过加入不同的业务阿米巴实现个人价值。二是在沟通协调上，各阿米巴通过整合组员资源，按照定量目标及定性工作清单组织开展营销业务，可避免员工“各自为政、各为其主”，从“要我干活”变成“我要干活”的立场，实现公司整体利益最大化。

（三）激发全员创业热情

非油业务阿米巴通过按月设置固定任务清单、按月进行阿米巴长及组员考核，制定成员任务计划表及考核细则，让每一个员工都能为阿米巴组作出贡献。一是可以提高员工的经营意识。加入非油业务阿米巴，通过阿米巴长的带领，不同业务领域、不同部门的员工可以逐步学习非油业务，掌握营销技巧，充分实现非油业务经营理念共有、信息共享。二是实现员工的工作价值。不同部门成员积极参与，通过非油业务全员营销阿米巴，加入到不同业务小组，通过个人业绩积分及小组考核参与公司的二次奖励分配，激发全员创业热情，为公司的非油业务发展作出贡献。

四、结论

建立非油业务全员营销阿米巴，做强做大非油业务，更好地激励非油员工的工作积极性，调动员工工作热情，激发全员创业激情和干事活力，建立与非油业务发展战略相适应、更具竞争优势销售激励机制，通过细分经营组织、灵活考核管理、培养经营人才，以阿米巴长为中心制定业务目标，并依靠全员的智慧和努力实现。对外建立独立核算制度，在竞争环境中有效提高公司竞争力;对内优化内部员工管理合作关系，培养具有经营能力、市场意识的管理人才。

阿米巴经营理念，让每一位员工都能成为销售主角，能激发全员创业热情，营造“人人学非油、人人懂销售”的比学赶帮超良好氛围。使员工发挥主观能动性，主动参与业务经营，并在工作中找到乐趣和价值，努力工作实现公司业绩目标的同时实现个人成长。