新时代高校图书馆多元文化服务探讨

曾溪

摘 要 在新时代多元文化发展背景下，高校学生的成长发展与图书馆的多元文化服务息息相关，图书馆建设与完善也是彰显校园文化氛围的主要体现。如今，世界范围内多元文化融合的进程越来越呈主流趋势，学生在多元文化背景下要想得到更全面的发展，高校必须要对图书馆的多元文化服务加以完善，给学生创建氛围浓厚的学习环境。本文分析了高校图书馆多元文化服务的具体内涵，根据现阶段图书馆多元文化服务存在的诸多问题，探究了新时代发展背景下，高校图书馆多元文化服务的创新路径，就此提出了几点有效性改进策略。

关键词 新时代 高校 图书馆多元文化 服务 措施

中图分类号：G258.6                                   文献标识码：A    DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2020.07.085

Abstract In the new era of multicultural development， the growth and development of college students is closely related to the multicultural services of the library. The construction and improvement of the library is also the main embodiment of the campus cultural atmosphere. Nowadays， the process of multicultural integration in the world is becoming more and more mainstream. If students want to get a more comprehensive development under the multicultural background， colleges and universities must improve the multicultural service of the library， and create a strong learning environment for students. This paper analyzes the specific connotation of the multicultural service of university library， according to many problems existing in the multicultural service of university library at the present stage， probes into the innovative path of the multicultural service of university library under the development background of the new era， and puts forward some effective improvement strategies.

Keywords the new era; college; library; multicultural; service; measures

當代世界文化呈一体化发展趋势，高校学生通过更宽广的渠道提高自身思想文化素养，尤其是高校图书馆这一途径，便于学生在课余时间充实自己，利用便捷的查阅资料方式，强化学生对文化传承发扬的意识。对于高校图书馆多元文化服务而言，各校领导应加强认知，投入更多理论研究，丰富图书馆服务形式，提高图书馆员综合素质，为广大读者提供更完善的图书馆文化服务。

1 高校图书馆多元文化服务内涵

1.1 培养社会公众的多元文化素养

对于当代图书馆多元文化服务而言，主要是为特殊群体提供个性化服务，这种多样性文化服务应逐渐渗透到高校图书馆业务的各个方面，从而面向社会所有公众。目前，随着我国社会以及国际社会的多元文化发展趋势越来越明显，人们对文化欣赏的标准越来越高，尤其是对世界文化差异性的理解程度越来越普遍。正因如此，才使得多样性文化得到更广阔的现实发展空间，也在一定程度上促进了各个国家公民文化素养的提高，对各国多元文化政策的实施也起到了显著的推动作用。由此可见，高校图书馆的多元文化服务，能够有效培养社会公众的多元文化素养，为多元文化的实现提供了现实土壤。

1.2 为少数群体提供的个性化服务

所谓高校图书馆多元文化服务的内涵，不仅体现在对社会公众多元文化素养的培养，以实现多元文化的健康发展，更是体现在为少数群体提供了个性化服务这一方面，包括文献服务、信息服务、社区活动和多语言的咨询服务，其中：文献服务——体现在高校多元文化馆藏建设中，所提供的国际书刊交换更便利，文献组织方式更具多样化，使得读者在图书馆中搜索到买不到的珍贵书籍资料;信息服务——针对不同文化背景的读者群体，提供诸多方面的免费信息服务，例如法律、经济、健康、医疗、就业等;社区活动——是图书馆多元活动中最具说服力、最有活力、最有灵活性的高层次服务，例如图书沙龙、读者聚会、文化艺术展览等;多语言的咨询服务——主要包括图书馆标识系统语言多元化、网站呈现形式语言多样化，以及馆员所提供的多样性语言咨询服务等。

2 高校图书馆多元文化服务存在的问题

2.1 领导重视不够

在调查研究中发现，现阶段高校图书馆多元文化服务现状并不乐观，其中存在诸多亟待解决的问题，最突出的问题是领导不够重视。由于多年来高等教育模式始终占据主流文化的指导地位，高校学生早已习惯听从学校的统一教学安排，但与学生的真正个性化学习需求相差甚远，正是由于领导重视不够，对学生的具体学情、智力、心理素质、学习基础、学习习惯等方面了解不深，受到既定教学活动的限制，并没有对广大学生实施更全面的规划和服务措施，影响了图书馆多元文化服务的顺利开展。

2.2 理论研究不够

由于我国图书馆文化服务的研究还未进入到快速发展阶段，不论是理论还是实践都欠佳， 对于构建高校多元文化群体还不够成熟，包括价值观念、信息需求、图书馆服务等仍有待完善。因此，正是由于理论研究不够，对当代高校多元文化服务的可持续性发展造成了一定阻碍，也不能满足高校学生对图书馆的多元文化服务实际需求。

2.3 服务形式单一

目前，高校图书馆的多元文化服务形式较为单一，仅包括图书借阅、电子资源浏览和下载文献检索教育、读者培训、创建特色馆藏阅览室和数据库等浅层服务，缺少对外籍人士、少数民族读者等群体的深层次服务，所构成的图书馆体系，只体现了保障全社会成员均等享有图书馆服务的特征，保证了图书馆多元文化服务的平等性，却缺失了丰富的图书馆多元文化服务形式，也不利于图书馆发挥真正的文化服务能力。

2.4 馆员素质有限

对于高校图书馆多元文化服务而言，不僅要便于读者查阅各类书籍资源和文献信息，也要具备先进的技术设备，更要组建一支高效率、高素质的馆员队伍。然而，现阶段高校图书管理员的聘用制度并不完善，多数图书馆工作人员的素质未达到开展多元文化服务的根本要求，尤其在高校学术氛围十分浓厚的情况下，馆员综合素质较低，对图书情报工作的基本认知和工作技能都十分有限，对多元文化的特点了解也不够深入，对语言文字、学术领域、生活习俗、研究项目等方面的认知更为肤浅。

3 新时代高校图书馆多元文化服务的创新策略

3.1 让读者参与高校图书馆的服务文化建设

针对上述高校图书馆多元文化服务存在的典型问题而言，创新新时代高校图书馆多元文化服务的首要步骤，就是要依托于社会全体民众，鼓励读者参与高校图书馆的文化服务建设，让所有享受图书馆服务的群众积极参与到这项建设中，这样才能将从根本上解决问题，发挥群众的巨大力量，再将图书馆多元服务的改善方向传递给工作人员，以获取更全面的读者使用信息。因此，在创新新时代高校图书馆多元文化服务的进程中，务必要增强各方读者的参与力度，强化博采众长的共建意识，才能更有利于图书馆多元文化服务的完善与升级。

3.2 建立多元文化服务制度

基于科学技术的不断进步与以及代人才市场的多元化需求共同作用下，高校图书馆应尽快建立多元文化服务制度，满足社会发展对高校人才培养的高标准和高要求，使高校性质和功能适应社会的发展要求。同时，也在一定程度上促进这高校图书馆服务理念的革新，逐步贯彻主流文化是图书馆的主要服务对象这一理念，合理分配多元文化服务的专用经费，科学配置图书馆的内部空间，及时设立多元文化服务空间，聘用高素质馆员，尽快与其他图书馆建立资源共享链。

3.3 重视馆员培训，提高多元文化素养

为了更顺利的开展高校图书馆多元文化服务，应重视馆员培训，重视对馆员构成的科学性。因此，在进行图书馆馆员招聘工作时，要聘用掌握多语言技能和多元文化知识的职员，也可直接在少数群体中招聘，例如少数民族、特殊语言文化群体中的成员等。另外，对于已招聘的图书馆工作人员来说，继续学习和培训相当重要，这样才能有效督促馆员始终保持良好的道德素养，逐步提升馆员对多元文化的敏感度。与此同时，馆员还应具备积极主动的服务态度，在工作中保证热忱始终，让更多不同读者群体满意高校图书馆的多元资源和全方位服务。

3.4 配置多元文化服务的馆藏资源

为了满足多元群体的不同需求，各校图书馆应配置多元文化服务的馆藏资源，包括不同读者群体的书写资料要求，根据实际情况增加外文资料，及时建立起中英文数字化图书数据库，给读者搭建更便捷的学习平台，各校图书馆还应为学习通用语言或母语的人群准备更丰富的视频和音频资料，才能更好的突出馆藏特色。

3.5 改善高校图书馆基础设施

在高校图书馆多元文化服务的建设与完善中，应根据实际需要逐步完善其基础设施建设，给读者提供良好的学习氛围，除了增加必备的计算机设备以外，还需要完善计算机自动化管理系统，促进实现高校图书馆的信息化管理。与此同时，为了吸引更多读者，各校图书馆还应重视对图书馆自身建筑容貌的设计，最大化突出其特色，增加文娱场所，营造出多元文化气息更浓烈的知识氛围。

3.6 建立多元化的读者服务新模式

在图书馆多元文化服务的建设过程中，应根据读者的个性化需求，融合办馆特色，呈现出丰富形式的文化服务，例如定期举办文化节等活动，拓宽传播渠道，以实现多元文化的广泛推广。与此同时，各高校图书馆应与各院系学生，尤其是留学生保持定期联系与交流，从而帮助广大学生更有效的利用图书馆的多元文化资源，培养学生使用图书馆资源的综合能力，从而为图书馆多元文化服务建设作出个人贡献。

4 结束语

综上所述，随着世界文化多元化特征日趋显著，各高校图书馆所提供的文化服务也应着重突出多元性，面向公众开放多样性的馆藏资源，在尊重不同读者群体文化权益、宗教信仰的基础上促进其文化交流，让优质的图书馆文化服务成为缓解人精神压力的重要渠道。由此可见，强化图书馆多元文化服务对推动社会文化发展具有重要意义，应及时建立多元文化服务制度，制定有效的指导方针，改善高校图书馆基础设施，鼓励读者参与高校图书馆的服务文化建设，完善多元化的读者服务新模式，从而实现社会多元文化的融合共处与兼容并蓄。

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