建筑企业知识共享关键影响因素研究

张军丹 郭海滨,2 韩晏羽 刘 雪 赵冉冉

(1.青岛理工大学 管理工程学院，山东 青岛 266520；2.青岛理工大学 山东省高校智慧城市建设管理研究中心，山东 青岛 266520)

0 引 言

随着知识经济的快速发展，知识资源已经成为各行各业最重要且最有潜力的战略性资源。企业通过有效的知识管理增强自身的竞争实力，由于知识的嵌入性，在建筑企业中可以通过加强对施工预算、合同文本、施工组织设计等资料的优化以及加强员工对各种规章制度的规范运用进行有效的知识管理。随着经济的快速发展，建筑企业承担的建设项目不再是单项目形式，而是在同一时间承接了多个项目，因此建筑企业具有以下特点：(1)建设项目的一次性。所有的项目都具有一次性的特点，都是唯一存在的，不可重复，更不可能完全复制。(2)知识的复杂性。从项目开始准备建设到结束，需要不同知识背景的员工互相协作完成，在这一过程中往往需要以知识的形态呈现多种报告报表等。(3)隐性知识的重要性。项目建设过程中员工的经验、技术技巧往往会使项目进展更快，更加节约资源和成本。(4)多项目性。经济的快速发展和项目管理技术的快速发展，使得建筑企业有能力同时承接多个建设项目，而知识在项目间的流动对建筑企业的总目标至关重要。

由建筑企业的特点可以发现：知识资源作为企业的核心生产力，依托不同知识背景的人创造知识、传递知识、实现知识共享和创新使企业得以不断发展。随着知识经济的到来和市场竞争的日益激烈化，知识作为现代经济发展的基础，已成为现代企业持续创造竞争优势的重要资源。[1]115-131,[2]445-450知识管理是组织利用知识共享平台，及时获取、整理项目过程中的知识，并用于指导项目实施过程，最终取得项目知识的共享，实现其价值，进而促使企业取得更加长远的发展。[3]51-57知识共享被认为是知识管理中关键的环节，直接影响着组织内部知识的传递、应用和创新，更与知识管理的实施效果有着直接关系。知识共享是知识管理的重点内容，同时，知识的共享过程也是其难点，尤其是因为知识共享主体、知识客体以及共享环境的复杂性导致知识共享受到诸多因素的影响，从而阻碍了知识的共享过程并影响知识的共享效果。建筑企业内部的知识共享涉及各个专业成员、成员与组织、项目与组织等各个层面，其中个体间知识共享是其他层面知识共享的基础和关键。国内外学者对知识共享的影响因素已有研究，但大多数研究是从某一角度或对某几个影响因素展开了分析。本文将通过以“项目型企业”“项目型组织”“建筑企业”“项目管理”等为主要检索条件对知识共享的影响因素进行识别和初步筛选，并通过在线专家访谈的形式对此进行分类，在此基础上通过结构方程模型进行实际调查筛选，得出建筑企业内部个体知识共享的关键影响因素，最后针对性地提出建议，促进个体的知识共享行为，以期提高建筑企业内的知识共

享性，从而提高企业的竞争力。

1 知识共享影响因素的识别和初步筛选

本文针对建筑企业知识共享影响因素的识别条件，在中国知网中以“项目型企业”和“知识共享”、“项目型组织”和“知识共享”、“建筑企业”和“知识共享”以及“项目管理”和“知识共享”为检索条件进行检索，以建筑企业为研究对象的条件筛选得出知识共享影响因素成果梳理表，见表1。

表1 知识共享影响因素成果梳理表

续表1：

在对知识共享影响因素梳理的基础上，进行频次统计，将出现频次大于3的影响因素视为重点识别因素进行再次筛选，从而得出知识共享影响因素初步识别统计表，见表2。

基于上述研究和统计结果，特邀5位熟知知识管理理论且在工程项目管理实践中有丰富经验的专家进行线上访谈，专家们根据自身经验和对理论知识的研究，对上述统计频次较高的影响因素进行分类总结，结果如下：

表2 知识共享影响因素初步识别统计表

(1)知识共享意愿、知识共享动机、知识共享成本、知识共享能力、知识所有者的表达能力以及彼此间信任属于知识主体行为、意识以及关系范畴，因此，将这些影响因素划分为知识主体因素。知识共享意愿、知识共享动机、知识共享成本、知识共享能力、知识所有者的表达能力及彼此间信任分别用ZT1、ZT2、ZT3、ZT4、ZT5、ZT6表示。

(2)组织文化属于企业文化的一部分，因此统称为企业文化；组织激励和激励机制都表示组织的激励措施，因此称为激励措施；将企业组织结构、企业文化、激励措施、信息技术支持、共享氛围、知识共享平台、知识共享渠道和方式以及领导支持建议划分为知识共享环境因素。企业组织结构、企业文化、激励措施、信息技术支持、共享氛围、知识共享平台、知识共享渠道和方式以及领导支持分别用HJ1、HJ2、HJ3、HJ4、HJ5、HJ6、HJ7、HJ8表示。

(3)将知识的复杂性、知识的内隐性以及知识距离建议统称为知识客体因素。知识的复杂性、知识的内隐性以及知识距离分别用KT1、KT2、KT3表示。

2 知识共享影响因素分析及研究假设

上文通过文献分析识别了影响个体知识共享的影响因素，在此基础上进行专家访谈，将建筑企业内部个体知识共享的影响因素分为三大类，即主体因素、客体因素和环境因素，这三大类影响因素对企业内的知识共享有着不同程度的影响。

2.1 主体因素

知识作为一种具有竞争力的资产，是个体间、团队间以及组织间竞争的资源。个体作为知识共享的主要主体之一，对建筑企业内部知识资源的流动和共享具有重要的影响，个体是企业不可或缺的组成部分，个体共享的知识资源是建筑企业知识资源的重要组成部分。因此，个体作为知识共享的主体在知识共享过程中受到自身诸多因素的影响，如知识共享意愿、知识共享动机、知识共享能力、知识共享成本、知识所有者的表达能力以及彼此间的信任关系，这些与主体息息相关的因素对个体的知识共享行为有着不同的影响。

因此，提出以下假设：

H1：知识共享意愿对个体的知识共享行为具有促进作用

H2：知识共享动机对个体的知识共享行为具有抑制作用

H3：知识共享成本对个体的知识共享行为具有抑制作用

H4：知识共享能力对个体的知识共享行为具有促进作用

H5：知识所有者的表达能力对个体的知识共享行为具有促进作用

H6：彼此间信任对个体的知识共享行为具有促进作用

2.2 客体因素

知识共享的客体是知识本身，因而知识资源作为客体因素受到自身性质的影响，如知识的复杂性和知识的内隐性，而在建筑企业中由于各个主体所学专业不同和受教育背景不同，在知识结构上具有一定的差异，造成了知识在结构上的不同。建筑企业所承建项目的多样性和复杂性使所需人才来自各个专业、各个不同领域和各个不同教育层次，知识结构存在较大的差异。而知识资源中存在的这些特性对建筑企业内个体的知识共享行为会产生一定的影响。因此，提出以下假设：

H7：知识的复杂性对个体的知识共享行为具有抑制作用

H8：知识的内隐性对个体的知识共享行为具有抑制作用

H9：知识结构对个体的知识共享行为具有抑制作用

2.3 环境因素

知识共享的过程依赖于环境因素，环境因素中组织结构、企业文化、激励措施、信息技术的支持、共享氛围、知识共享平台、共享渠道和方式以及领导的支持等都会对知识共享行为产生一定的影响。而个体作为建筑企业中重要的知识共享主体只有依赖于一定的共享环境因素才会更加有效共享知识资源。因此，提出以下假设：

H10：企业组织结构对个体的知识共享行为具有抑制作用

H11：企业文化对个体的知识共享行为具有促进作用

H12：激励措施对个体的知识共享行为具有促进作用

H13：信息技术支持对个体的知识共享行为具有促进作用

H14：共享氛围对个体的知识共享行为具有促进作用

H15：知识共享平台对个体的知识共享行为具有促进作用

由于合作机制在短时间内无法形成较为完善的体系和制度设计，因此需要重点突破治理困境，从热点时期开始循序渐进，积累相应的经验并优化改善合作机制以实现长效稳定的制度，将来可从电商的治理模式向外延伸至其他领域，深化以人民为中心的治理理念，形成共治共享共建的社会治理格局。

H16：知识共享渠道和方式对个体的知识共享行为具有促进作用

H17：领导支持对个体的知识共享行为具有促进作用

结合以上研究假设，本文建立了结构方程假设模型，并应用AMOS22.0软件绘制模型路径图，如图1所示，其中ZT代表知识共享主体，KT代表知识客体，HJ代表知识共享环境，KS代表建筑企业的知识共享，ZTi、KTi、HJi(i=1，2，…，n)表示各初始识别的影响因素，e1～e24表示模型的残差项。

3 基于结构方程的建筑企业知识共享影响因素分析

3.1 问卷设计

为探求建筑企业知识共享的影响因素，根据以上初步筛选的影响因素，采用李克特五级量表设计调查问卷，核心问题如“知识共享意愿对建筑企业内知识共享的影响程度大小”，选项：“5”表示影响非常大，“4”表示影响比较大，“3”表示影响一般，“2”表示影响比较小，“1”表示影响非常小。信息统计问题针对诸如性别、年龄、工作年限、岗位和职称等基本信息问题进行设计。

3.2 数据收集

本文选择山东、甘肃、江苏等省份的部分建筑企业进行问卷调查，共发放400份，回收373份，有效问卷为348份，有效回收率为87%，符合大数据样本的分析。样本数据基本信息统计见表3。

3.3 信度和效度检验

运用SPSS22.0对样本信度和效度进行检验。信度检验采用克隆巴赫系数(cronbach’α)检验数据的可靠性。当克隆巴赫系数指数大于0.7时表示样本数据具有较高的信度，样本的克隆巴赫系数均大于0.7，整体克隆巴赫系数为0.878，即指标符合要求，样本的信度可靠。信度检验结果见表4。

图1 模型路径图

表3 样本数据基本信息统计

表4 信度检验结果

采用KMO和Bartlett球体对其进行效度检验，当KMO大于0.7且Bartlett球体检验显著小于0.05时样本的效度较为合适，效度检验结果见表5，由表5可知样本的效度达到了临界值。

表5 效度检验结果

3.4 结构方程模型拟合与分析

运用AMOS22.0软件对测量模型进行拟合检验，样本初始拟合检验值与评价标准见表6。

表6 样本数据初始拟合检测值

从表6可以看出，相对适配度指数中NFI和TLI不符合要求，故需要进行模型修正。当模型初始拟合效果未达到理想值时，可根据初始模型参数和修正指标进行模型扩展或者模型限制对结构方程模型进行修正。本文采用模型限制的方法对模型进行修正，由于ZT5←ZT的Estimate为0.428，HJ7←HJ的Estimate为0.473，HJ8←HJ的Estimate为0.496都小于0.5，因此删除ZT5、HJ7和HJ8这三条路径对模型进行修正，模型修正指标值见表7，修正后模型路径系数见图2。

模型计算所得标准化路径系数(Estimate)介于0.50～0.95之间，其值越大说明越重要。

表7 模型修正指标值

图2 修正后模型路径系数

根据图2中所显示的标准化路径系数可以看出，修正后的模型各影响因素的路径系数都在所约束的范围内，根据路径系数的大小可知主体因素下ZT6即成员彼此间信任对知识共享的影响最大，路径系数为0.82，ZT1知识共享意愿次之；客体因素下KT3即知识距离对知识共享的影响最大，路径系数为0.77，KT2知识的内隐性次之；环境因素下HJ1即企业的组织结构对知识共享的影响最大，路径系数为0.75，企业文化和激励措施次之。同时，根据标准化路径系数的正负可验证前文假设是否成立，主体因素下的假设H1、H2、H3、H4和H6的标准化路径系数均为正，表明假设成立；客体因素下的假设H7、H8和H9的标准化路径系数均为正，说明假设成立；环境因素下的假设H10、H11、H12、H13、H14和H15的标准化路径系数也均大于零，说明假设成立。虽然假设H5、H16和H17假设下的路径系数小于0.5，但都大于零，也说明假设成立，只是作为不太重要的因素被删减了。

4 结论与建议

根据建筑企业的特点，通过文献识别和专家访谈得出了建筑企业内个体知识共享的重要影响因素，并将其分为三大类：主体因素、客体因素和环境因素。在此基础上应用结构方程模型对重要因素进行了筛选，得出了关键影响因素，主体因素中的关键因素有知识共享意愿、知识共享动机、知识共享成本、知识共享能力以及知识彼此间信任；客体因素中的关键因素有知识的复杂性、知识的内隐性、知识距离；环境因素中的关键因素有企业组织结构、企业文化、激励措施、信息技术的支持、共享氛围、共享平台。

根据结构方程标准化路径系数可知，主体因素下彼此间的信任、知识共享意愿对知识共享的影响更大；客体因素下知识结构、知识的内隐性对知识共享的影响更大；环境因素下组织结构、企业文化和激励措施对知识共享的影响更大。据此提出相关建议以提高知识的共享性，提高建筑企业的竞争力。建议与对策如下：

(1)信任是知识共享主体之间共享资源的桥梁，尤其在竞争环境下信任危机严重影响着主体间的知识共享，企业应该创造更多的机会促进主体之间的交流，加强情感交流，进而使其建立起信任关系，使主体更加愿意共享自己所拥有的资源。

(2)建筑企业和一般企业不同，需要的人才涉及各个专业，员工之间的知识基础和知识结构差距较大，如何使知识接收者能更好地理解和应用他人共享的知识是项目部门和公司都应该重视的问题。项目部门应该在关键技能型的岗位采用师傅带徒弟的方式，使隐性知识得到传承，并通过师傅和徒弟的工作总结使隐性知识逐渐显性化。建筑企业从公司层面应采用先进的信息技术手段，建立整个企业所有项目的较为全面的知识库，促使员工借鉴和学习不同项目的工作经验来提高自身的工作效率。

(3)建筑企业作为项目型企业，应规避组织结构的弊端，实施更加授权和亲民的领导，减少双重领导给个体带来的知识保护，营造良好的企业氛围和包容的文化，促进主体间知识的有效共享。