中外公司企业组织文化对比研究——以华为和苹果公司为例

文/白雪婷（兰州财经大学）

一、引言

据《福布斯》报道，苹果在2019年发布的全球品牌价值排行榜（福布斯，2019 年）中名列前茅。华为公司和苹果公司同样是高科技公司。据《福布斯》报道，华为以1090 亿美元的年销售额成长为全球领先的电信供应商，是五年前的三倍。两家高新技术企业之所以能取得现在的成功，部分原因在于它们独特的组织文化。

学者们经常提出一些隐喻的方法来帮助人们理解如何运作组织。文化隐喻是帮助人们认识组织的隐喻方法之一。Edgar Schein（1985）定义了组织文化，并将组织文化分为三个层次：支持价值的工件，以及潜在的假设和价值（基于管理的价值）。本文以苹果公司和华为公司为研究对象，探讨了组织文化价值观的表现。

本文将探讨造成华为公司与苹果公司组织文化差异的原因。第一节对组织文化进行界定并阐述了企业文化的重要性；第二部分论述了高层领导、高新技术产业的发展环境以及企业文化背景对组织文化的影响。高新技术产业的发展是组织文化受到冲击的原因。随着人才培养对员工招聘的影响，员工素质和类型成为影响组织文化发展的因素之一。

二、文献综述

本文选择华为公司和苹果公司作为研究样本，是由于华为和苹果都是高科技企业并取得了成功。然而，两家公司的组织文化却大相径庭。文化隐喻作为一种理解组织的方法，有助于认识两个企业之间的差异。米勒认为，组织文化是通过成员之间的互动产生的。在组织文化中，有许多难以解释的表达形式（2015）。从公司的理念来看，日常行为可以反映不同的组织文化。Dauber、Fink 和Yolles 指出，相互关联的结构方法集中于将组织文化的概念与组织的其他结构或特征联系起来，而较少与单个变量联系起来（Dauber、Fink 和Yolles，2012）。因此，本文基于文化隐喻理论，从高层领导、高科技产业发展、文化背景三个方面探讨了华为与苹果的组织文化差异。

三、高层领导

在组织文化的形成过程中，领导力成为影响组织文化形成的重要因素之一。领导力在实施和促进知识管理活动中发挥着关键作用（Ribiere&Sitar，2003）。林俊日田和江华（2016）认为领导力是企业文化不可或缺的一部分，企业文化的发展依赖于高层领导经验（2016）。此外，班杜拉认为，领导者的重复行为模式成为内部规范的来源（1986）。领导者将自己的风格和要求融入组织文化，用自己的要求来对待员工，形成了完整的员工自我要求体系。

因此，领导力成为影响组织文化形成的原因之一。当组织文化建立时，高层领导的价值观及个人经验可能成为造成企业文化大不相同的因素之一。

（一）高新技术产业发展环境

在组织的发展过程中，高新技术产业的发展环境也被认为是造成组织文化不同的原因之一。在系统论中，学者定义组织与外部环境之间的关系是渗透性的；它们是相互依存的（Miller，2015）。格里芬（2015）认为，组织与外部实体之间应该有沟通。此外，硅谷的文章指出，研究型大学的存在、经济集聚、技术。可能是影响高科技发展的关键因素之一（硅谷）。它对高技术人才的培养有着重要的影响，员工的更新可以为组织文化注入新鲜血液，在组织文化的发展中发挥特殊的作用。

（二）文化背景

文化背景是影响组织文化形成的最后一个因素。不同的国家有其文化价值观和文化体系。文化认同理论认为，由于文化主体之间的差异，需要主体的认同（交往理论）。丹尼尔，斯蒂芬妮认为文化背景对组织文化产生了影响（2003）。同时，Weiss&Delbecq 指出，组织文化通过社会和员工受到国家文化的强烈影响（2007）。Weiss&Delbecq指出，组织文化正受到社会和员工的影响，他们带来了自己的民族文化（2007年）。因此，文化背景成为影响组织文化的因素。

由于文化认同的原因，组织文化在产生和发展的过程中，会受到国家文化价值观的影响。

四、背景

（一）华为技术有限公司

华为技术有限公司简称华为，华为科技有限公司总部位于广东省深圳市，依靠其自身不断的发展，逐步为人所知。百度百科称，华为于1987 年正式注册成立。它是全球领先的ICT（信息和通信）基础设施和智能终端提供商。华为在170 多个国家拥有18 万名员工。华为市场份额为20%，是中国最大的智能手机销售商，仅次于三星，全球第二。

（二）苹果公司

苹果公司是一家位于美国加州的跨国高科技公司。据维基百科报道，苹果成立于1976 年4 月1 日，创始人是史蒂夫·乔布斯、史蒂夫·沃兹尼亚克和罗纳德·韦恩。在美洲、欧洲、大中华区、日本和其他亚太地区都有开展业务。

研究问题：造成华为技术有限公司和苹果公司企业文化不同的原因是什么？

（三）研究方法

本文采用定量研究方法，通过文本分析，比较了华为与苹果的组织文化差异。首先，本文讨论了高层管理者的因素，林俊日田和江华认为领导力是企业文化不可或缺的一部分，企业文化的发展依赖于高层领导经验（2016）。其次，运用文本分析的方法，对组织文化和高新技术产业相关文章进行分析。最后，通过对不同的文章进行分析，阐述文化背景如何在组织文化的建立和发展阶段产生影响。

五、分析

近年来，随着中国经济的崛起，华为发展迅速，在世界上的知名度越来越高。2012 年，随着iPhone4 的发布，苹果公司凭借其独特的设计、流畅的手机系统和独创的创意迅速在世界范围内广为人知。

六、高级领导

高层领导是组织文化建立过程中产生组织文化差异的原因之一。从高层领导者个人经历的角度分析，华为公司的董事长任正非在公司成立前曾是一名军人。据BBC 新闻报道，华为新员工工会以新兵训练营的形式参加培训课程，包括晨跑和企业文化课程，三名华为员工表示，他们还画了草图，展示如何在战区等恶劣环境中坚持为客户服务（BBC News，2018）。当文化被认为是一种关于规范的共识时，高层领导反复出现的行为模式就成为组织内部规范秩序的重要信息来源（Bandura，1986）。

史蒂夫·乔布斯通在工作和生活中表现出严谨的态度和创新精神。在苹果，当一个设计师进入会议室时，其他人就不再说话了。一位高管曾表示，只有在苹果，设计师才能直接向董事长汇报工作（范润泽）。其彰显示了乔布斯对创新的重视。领导者的个人经历和个性正渗透到组织文化中并得到体现。领导者的经验是影响组织文化发展的一个因素。

企业领导者所信奉的价值观也成为影响组织文化发展的因素之一。任正非信奉“狼文化”，鼓励员工以市场竞争为战场，以客户为中心。因为军事风格，华为的工作效率更高，发展也更快。史蒂文·乔布斯想向人们展示他的公司是世界上最强大的。自信的文化从员工延伸到消费者。不仅员工认为苹果可以设计出世界上最好的产品，消费者也认为他们正在使用世界上最好的产品。因此，领导者相信的价值观会渗透到企业文化中，并有着非常明显的体现。

通过比较发现，高层领导的个人经历、价值观是影响组织文化形成的原因。

（一）高新技术产业发展环境

高技术发展环境是影响组织文化发展的因素之一。在系统论中，学者定义组织与外部环境之间的关系是渗透性的；它们是相互依存的（Miller，2015）。合法化环境是指由Freema 定义的一个组织的所有利益相关者，组织被合法化并需要向几个利益相关者群体证明其活动的正当性（Freeman，1984）。硅谷的文章指出，研究型大学的存在、经济集聚、技术等可能是影响高技术发展的重要因素之一（硅谷）。然而，员工不仅是外部环境，也是内部因素。不同类型的员工会对企业文化产生不同的影响。

众所周知，位于硅谷聚集了许多来自世界各地的高科技人才，也是美国创新科技公司的中心，它拥有2000 家科技公司（Amaded，2019 年）。在硅谷周围，有一些著名的大学，如斯坦福大学、加利福尼亚大学等。由于这些大学在世界上很有名，许多来自世界各地的学生，这是增加员工多样性，使苹果组织文化更自由的原因多样性。

深圳是中国南方最重要的创新场所，高新技术和制造业基地之一也是中国经济快速崛起的地区之一。深圳科技园始建于2001年，是一个以市场为导向，集高新技术研发、高新技术企业孵化、创新人才吸收与培养为一体的国家级大学科技园。

华为和苹果在雇佣制度上也存在差异。华为不注重学历，注重实践经验和社会责任，每年都会从大学毕业生中招聘专业人才。对于营销人员来说，华为更热衷于通过校园招聘的方式选拔专业人才。此外，其校园招聘方式也非常专业；过程分为校园晋升会-笔试-面试-公司考察和宴请（张洪丹，2011）。由于苹果公司周围的著名大学，它确保大学向苹果公司提供具有多样性的员工，并且招聘员工不受一种形式的限制。苹果的员工有音乐家、诗人和艺术家，每个职位都有自己的专业人员。因此，区域内的产业发展环境和员工的招聘培训方式是影响组织文化发展的原因。

通过比较发现，高新技术产业环境对组织文化的形成有着特定的影响，而雇佣制度也是组织文化的一部分。公司的环境，比如大学的分布，提供了它所需要的人才。然而，企业雇佣的员工的素质和类型在一定程度上影响着组织文化的发展，因为他们会给企业带来不同的活力。苹果的员工比华为的员工更加多元化，华为对员工的要求也很专业。

（二）文化背景

不同的文化背景对组织文化的形成有着巨大的影响。根据文化认同理论，文化认同的形成包括对一个人的认同文化做出选择，并决定加入一个人的文化共同体（传播理论）。丹尼森、哈兰和戈尔泽在他们的文章中指出，组织文化在两个方面受到国家文化的强烈影响：通过社会和通过员工带来他们对国家价值观的感知（2007）。

“狼文化”是华为的核心文化。在过去的17 年里，华为一直认为市场是核心竞争力，“如果客户选择我而不是你，那就是竞争力”，凭借华为独特的“狼性”在前线，当他们赢了时互相欢呼，当失败时，他们会在绝望中一起拯救。团结文化最生动地体现在华为的组织文化中，他们认为员工应该和华为一起成长。

苹果鼓励个人主义，个人主义可以创造差异。苹果倾向于雇佣那些有想法和诀窍来激励自己的人。史蒂文·乔布斯认为，一个由顶尖人才组成的小团队可以驾驭一个大轮子，只需要拥有更少这样的顶尖团队就足够了。通过个人员工来塑造公司的文化和文化创新能力，乔布斯花了很多时间和精力寻找他所听说的最适合苹果职位的人。苹果的组织文化鼓励努力工作，强调个人成就，这使得苹果开发出了令人难以置信的产品。

从员工观点的文化背景出发，探讨华为与苹果的差异。根据Recode 数据显示，大约21%的美国工人是亚洲人，9%是黑人，13%是拉丁美洲人（2017年）。搜狐报告数据显示，华为的中国员工占比79.81%，外国员工占比20.19%（2019年5月11日）。通过数据表明，与华为相比，苹果的员工更加多元化，苹果的组织文化也比华为更加多元化，华为的组织文化相对单一。因此，组织文化的发展受到员工背景文化的影响。

七、结论

组织文化不仅是企业发展的基础，也是企业发展的道德标准。良好的组织文化促进了企业的发展，使公司更具凝聚力、创新性和价值。影响组织文化的原因是多方面的。本文主要探讨了高层领导、高科技环境、文化背景等因素对苹果公司和华为公司组织文化建设和发展的影响。高级领导者将他们的经验、价值观和领导力融入到组织文化中。高新技术产业发展决定了员工的类型和素质，进而对企业的组织文化产生影响。领导者和员工的文化背景也是影响组织文化的因素。

本研究对于探讨组织文化对组织发展成功与否的影响，如何创造组织文化，如何更好地发展组织文化有着特殊的贡献。未来，它将在组织文化的研究中发挥特殊的作用，特别是在不同国家的企业组织文化研究中。