爱上沂源好风光

文 本刊特约记者 陈轶群

2016年以前，位于G22青兰高速上的沂源服务区与其他基础型服务区并无太大差别。2016年完成改造提升后，沂源服务区摇身一变，成为国家AAA级旅游景区、山东省首家花园式服务区，引得南来北往的司乘驻足观光。

短短几年内，沂源服务区凭借独树一帜的主题景观、靓丽的场区环境以及高水平的文明服务，获得了“全国百佳示范服务区”“全国高速公路旅游特色服务区”“支付宝公共领域旗舰服务区”“山东省厕所革命优秀单位”“山东省书画协会大学生创作写生基地”“齐鲁非遗文化展演基地”等荣誉称号，还连续举办了“七夕情侣节”、樱桃采摘节等系列活动。

借助优势，走上改造提升路

得天独厚的地理位置

沂源服务区坐落于山东省淄博市沂源县境内，该县生态优势突出，是山东省平均海拔最高的县，有“山东屋脊”之称。境内山峦起伏，河流纵横，森林覆盖率达48%。四季气候温润，风清气爽，光照充足，高山林海遍及全县，是名副其实的“天然氧吧”，且境内无客水流入，无“三废”污染，是“全国绿化模范县”“省级园林城市”，曾荣获“山东省适宜人居环境奖”。

历史悠远的民间传说

在沂源县，“牛郎织女”的爱情传说家喻户晓，人人会背“天阶夜色凉如水，坐看牵牛织女星”的诗句。《诗经·大东篇》记载：“彼织女，终日七襄。虽则七襄，不成报章。彼牵牛，不以服箱。”据专家考证，大东的核心位置恰好位于如今的沂源县境内。此外，沂源县还拥有国内唯一一处与传说实地、实景相对应，并存有古建筑遗址的珍稀景观——建于唐代的织女洞和牛郎庙。在坊间，依然流传着“天上银河，地上沂河”的说法。

全域旅游的时代机遇

“打破现有景区内外隔断，通过调动区域内各类资源，最终实现城市功能的全面‘旅游化’。”早在2016年，沂源县就提出了全域旅游计划。基于此，山东高速服务开发集团有限公司（原齐鲁交通服务开发集团有限公司，以下简称“山东高速服务开发集团”）敏锐抓住服务区提升方向，上至公司高层，下至服务区负责人，积极对接当地政府，以沂源创建全域旅游示范区为契机，确定以“牛郎织女情定沂源”为主题改造方案，并将服务区提升改造工作积极融入全域旅游战略。

升级改造过程中，服务区充分利用新技术、新工艺，力求节能环保，确保高标准提升、改造各项基础设施，同时新建休闲旅游景点，最终将服务区打造成可为过往司乘提供休闲旅游、采摘购物、美食享受、文化体验、加油充电、汽车维修等全方位服务的服务区。

多栖发展，驶入融合快车道

改造提升，服务区里邂逅“爱情”

沂源服务区依山而建，坐拥一万多平方米山林，生态环境优良。在前期规划设计阶段，山东高速服务开发集团聘请专业设计人员，从传说入手，在原生态山林中修建了休闲漫步林荫道，并将其命名为“爱情长廊”。长廊设计紧扣“牛郎织女”的爱情传说，在东端荷塘叠瀑区，洁白的汉白玉织女塑像，长裙飘逸，临水而立，与黄铜铸造的牛郎雕像隔水相望。总有游客忍不住在织女像下驻足，拍照留念，感受“盈盈一水间，脉脉不得语”的凄美爱情故事。济南游客王先生说：“我们是来沂源织女洞旅游的，没想到提前在服务区里看到了惊喜。”

文化引领，借传说聚拢人气

探索“服务区+旅游”不仅要满足司乘的食、宿、行、游、购需求，还应配套相关的娱乐元素，体现深层次的文化内涵。因此，沂源服务区筹备开展了“七夕情侣节”，他们邀请当地曲艺工作者在服务区进行系列文艺表演，为服务区聚拢人气。情侣节上，免费穿牛郎织女服装拍照、微信转盘赢大奖等活动，吸引了大批游客的热情参与。与此同时，沂蒙山特色生态农产品也被推至台前，沂源甜桃、中庄苹果、特色蜂蜜等，成为最受司乘青睐的特色农产品。在沂源服务区，司乘无需下高速，就能轻松购买到货真价实的沂蒙特产。

牛郎雕像与织女雕像隔水相望

沂源服务区“AAA国家级旅游景区”授牌仪式现场

振兴乡村，用采摘节留住人流

今年6月，沂源服务区成功举办“助力乡村振兴显担当，携手共绘助农新篇章”暨首届“樱为有你”山东沂源特产采摘展销活动。当日，山东高速服务开发集团与沂源县政府签署了战略合作协议。“借助全省服务区这个平台载体，将沂源县名优农产品、工业产品推介销售出去，使农民真正受益，是我们助力全省乡村振兴路的目标。”山东高速服务开发集团总经理周衍平介绍。

效益提升，迈向发展黄金期

精益求精，突显的是细节

沂源服务区是山东高速服务区改造的先行者。2016年，沂源服务区率先铺设免费Wi-Fi，开通支付宝、微信、银联支付等第三方支付方式，满足了消费者的多样化需求；同时还在服务区率先安装鹰眼监控，启用智慧数据管理平台，构建服务区数字化和网络化现代新模式。

记得升级改造期间，沂源服务区仅有的3名管理人员，会同公司工程部、安企部工作人员，逐个推敲每一个改造细节，小到卫生间小便池上方的隔板如何摆放、玻璃镜距洗手台多少厘米等问题，他们都反复确认。从南区到北区，大家日行万步不成问题。沂源服务区管理员王端宇说，有一天，他在服务区i-rest休闲中心看见一位司机，一边惬意地坐在电动按摩椅上按摩，一边看着自己的女儿在旁边的游戏机前兴奋地玩耍。那一刻，他忽然觉得，改造期间数百天的日夜操劳都是值得的。

口碑相传，带动的是消费

提升改造后的服务区，得到了各大媒体竞相宣传，社会影响力持续提升，特别是“国家AAA级旅游景区”“全国百佳示范服务区”挂牌以后，来沂源服务区旅游、品尝美食的游客大幅增多。而各路旅行团也通过不同渠道在沂源服务区预约订餐，对服务区饭菜质量、服务质量、停车秩序给予了高度评价。与此同时，沂源服务区的成功改造案例，也屡次被地方政府树为榜样、标杆，在沂源县大会上通报嘉奖。

好的声誉，也引得附近县城居民经常结伴来服务区休闲、游玩、购物、品尝美食。旅客陈先生说：“我每周都会往返于青岛和济南之间，沂源服务区是我途中必停之地。”目前，服务区每天的车流量稳定在3000辆/次，暑假期间则常常超负荷运转，算算经济账，沂源服务区2019年的收益比2016年足足翻了3倍。

素质提升，爆棚的是信心

在沂源服务区，有一个令人津津乐道的故事：服务区改造提升完成后，服务区主任李富太的着装发生了明显变化，以前他爱穿便装，现在经常身着西装，走路都昂首挺胸。李主任笑言：“我的着装要配得上我们精心打造后的服务区啊。”那份言语中的自豪，不仅仅是玩笑，也是管理层自信心提升的表现。服务区承包方张经理告诉记者：“我们面向社会招聘员工，大家一看现场环境就产生了良好印象，很认同这里的工作环境，也愿意在这里工作，以往招工难的问题现在变得少多了。”

目前，沂源服务区从业人员明显年轻化，员工平均年龄从此前的54岁降至36岁。上至管理层，下至普通员工，言语中都充满着强烈的认同感、归属感、责任感。稳固的客流，各种良好的基础设施，接踵而至的荣誉、效益，也让经营单位看到了服务区未来发展的潜力。他们自信满满，加大人力、物力投入，大力实施4D管理模式，积极开展管理培训，全面落实“四个到位”，让各项工作流程更加规范。服务推动效益，效益推动公益，良性循环带动沂源服务区迈向了发展黄金期。

升级改造后的沂源服务区，让人邂逅的不仅仅是“爱情”，还有山东高速人精益求精、持之以恒、爱岗敬业、守正创新的精神。未来的日子里，山东高速服务开发集团也将一如既往，用匠心、专心和诚心在服务区的舞台上铸就新的辉煌！

沂源服务区依托牛郎织女爱情传说，在原生态山林中修建了爱情长廊，塑造了牛郎、织女的雕像，让游客重温“盈盈一水间，脉脉不得语”的凄美爱情故事。