品管圈在消毒供应中心管理中的应用

宋杨，刘庆兰

（1.新疆维吾尔和田地区人民医院，新疆 和田 848000；2.天津医科大学第二医院，天津 300211）

0 引言

随着我国对医疗事业的高度重视，针对于一些医疗器械与物品也需要加强管理的力度。医院的消毒供应中心属于医院的重要部门，是确保医疗用具安全性与合理使用的关键。在针对消毒供应中心的管理工作中采取品管圈管理方法可以保证医疗用品的合理性[1-2]。所谓的品管圈就是品质管理权，其应用的目的就是在管理的工作上采取品管圈可以提高工作的效率与工作的质量，从而降低医疗用具的成本管理。根据相关的物品管理程序或者科学方法解决发生的不良问题。在消毒供应中心的管理中采取品管圈管理的方法主要涉及到手术器械的消毒处理效果，手术器械各种治疗的提高，加强医护人员对手术器械的满意程度。同时还可以确保工作水平的提高，增强护理人员工作的积极性与团队的凝聚力。

1 资料与方法

1.1 一般资料。本次研究主要针对的是在我院的消毒供应中心工作的人员，其中包含了男5名，女10名；工作人员的年龄26-37岁，平均32.5岁。这些工作人员中有护士8人，消毒人员3人，其他4人。每天消毒处理的无菌器械共有260件，发放的一次性无菌物品有370件。

1.2 方法。在消毒供应中心的管理中采取品管圈管理的方法需要对工作人员采取专业知识的培训、实际应用情况现状的分析，找到不良事故的因素，采取对应的针对性措施，具体的管理措施如下：

1.2.1 成立品管圈管理小组：此次成立的品管圈管理小组主要有六人组成，其中一人是整个供应中心的主要负责人，成为圈长，所有的品管圈管理管理小组成员需要具备较强的业务工作能力，在工作的过程中投入足够的热情与积极性，还要对所有工作人员的工作进行详细的记录。采取品管圈管理的主要目的就是保证工作效率的提高、服务的安全，通过相互的协助与管理发挥团队的无菌药品管理合格性与工作效率[3-4]。

1.2.2 品管圈的成立与相关知识培训：在此次的品管圈管理工作中，选定的工作人员在具备专业知识的基础上，还要结合实际的工作情况采取相关知识的培训教育。其中主要涉及到品管圈管理的特点、原则与方法。在所有的品管圈管理小组人员对基础知识掌握之后，还要结合实际的现状，制定品管圈管理的主体与目标，选定合理的管理措施与对策，在实施之后还要对结果进行评价分析。同时，还要每周组织一次关于品管圈管理的讨论会议，将所有成员的不同意见进行综合分析，提出创新的管理方案与措施，积极的鼓励工作人员在工作中怀有认真对待工作的责任心与积极性[5]。

1.2.3 主题选定：在进行会议讨论的时候，各个品全管理的成员可以提出自己的主观想法，选定合理的品管圈活动主题。结合小组成员提出的问题进行详细的分析，确保主题的合理性。在讨论的过程中，成员人为集中存在的问题就是手术器械的包装管理存在很大的问题，手术器械的包装不仅会体现出器械的管理水平，还会直接对手术的操作质量与病人的治疗效果产生直接的影响。所以，就会决定将手术器械的包装质量优化处理作为管理的主题[6-8]。

1.2.4 调查现状：根据此次的研究活动主题，作为品管圈管理小组的成员对医院的实际现状进行调查分析。在调查的过程中，主要是通过发放调查表的方式，结合手术室工作人员工作环境中收集到的信息，掌握手术器械的数量与具体缺陷问题等情况总结分析。结合调查的结果可以看出，这2500个器械包中出现缺陷的主要有33个。在各种缺陷中最常见的就是特殊器械的细小部件出现缺失以及棉球、小孔巾等物品的问题，根据上述的问题采取针对性的研究与相关管理措施。这样可以保证缺陷问题的处理。

1.2.5 原因的分析：结合具体的调查分析可以看出最突出的一些问题，然后从工作重心的设备、人员与物品、环境等几个方面存在的影响因素进行分析，找到其中出现的问题。经过分析之后发现最主要的影响就是工作人员对于器械的熟悉掌握程度不够，专业技能培训工作不完善以及设备的老化、工作人员责任心缺失等方面。这些问题给管理工作带来不良的影响。

1.2.6 对策的制定和实施：结合具体的调查结果，针对其中存在的缺失问题要通过合理的措施减少不良的影响，其具体措施主要涉及到以下几点：首先，提高对器械消毒处理人员专业知识与技能的培训，还要制定标准与完善的工作流程。让所有的工作人员可以在工作的过程中严格的按照程序进行操作。同时还要确保消毒人员意识到消毒供应中心的重要作用。提高工作人员的责任意识与工作的水平[9]。其次，从器械的消毒处理开始到发放到使用，都需要严格的进行监督处理，注重其中的每一个细节，减少器械包装出现的质量问题。最后，需要定期的检查、做好消毒设备的处理，提高设备的养护管理措施，提高设备的稳定运行，从而确保品管圈的管理效果。

2 结果

在此次的品管圈管理工作实施前后，可以看出在管理实施前2500个器械包中出现缺陷率1.32%高于实施品管圈管理措施之后缺陷率0.25%。在活动前后对于各个科室的满意度进行调查分析，其中实施之前的满意度82%低于实施之后的满意度98%，前后的对比非常的明显，见表1。

表1 管理实施前后出现缺陷率和满意度对比[n（%）]

3 讨论

医院的消毒供应中心是为医院提供安全医疗器械的主要场所，因此需要保证消毒处理工作的安全与合理。本文主要是通过实施品管圈管理的方法提高器械的管理效果，有效的改善手术器械的质量。在实施品管圈管理活动之前医院组织专业的管理团队保证工作人员的责任意识与工作积极性，确保管理效率的提高。通过改善手术器械的包装质量还可以减少缺陷问题的发生，保证医院各个科室的满意程度。通过本次的调查研究，可以发现采取品管圈管理方法对于器械的管理起到重要的影响[10-13]。

结合上述的内容，在消毒供应中心采取品管圈管理方法能够提高医疗器械的消毒效果与合格率，确保在治疗的过程中提供安全的器械用品。这在我国医疗行业的发展具有重要的影响作用，增强医院消毒供应中心的工作效率与积极性，在临床上具有很高的参考价值。