甲状腺手术患者围术期护理中优质化服务的实施效果评析

闫 欣

（山东省泰安市第一人民医院普外科，山东 泰安 271000）

甲状腺手术是临床上治疗甲状腺结节的常见方式，甲状腺结节患者在治疗后会出现严重的焦虑、抑郁等不良情绪，不仅影响疾病康复，需要有效护理[1]。为了提升甲状腺结节患者的治疗康复效果，改善预后，本文选择我院在2010年1月～2019年4月收治的甲状腺结节患者50例进行护理分析，甲状腺结节患者均进行甲状腺手术治疗，并给予围术期优质化服务，作为优质化服务组，选择我院在2010年1月～2019年4月收治的甲状腺结节患者50例进行护理分析，并给予围术期常规护理，作为常规组，对比甲状腺结节患者护理前后焦虑自评以及抑郁自评量表分值，分析甲状腺手术患者围术期护理中优质化服务的实施效果，现总结如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选择我院在2010年1月～2019年4月收治的甲状腺结节并接受甲状腺手术治疗的甲状腺结节患者50例作为护理对象，病例纳入标准：患者均确诊为甲状腺结节，具有甲状腺手术治疗指证；具有良好的表达、理解能力，同意参与本次研究。甲状腺结节患者中男性13例，女性37例，年龄为（46.11±2.61）岁。选择我院在2010年1月～2019年4月收治的甲状腺结节患者50例进行护理分析，甲状腺结节患者均进行甲状腺手术治疗，并给予围术期常规护理，作为常规组，甲状腺结节患者中男性14例，女性36例，年龄为（46.21±2.80）岁。两组一般情况无显著差异。

1.2 方法

常规组实施常规护理。优质化服务组甲状腺结节患者在常规临床护理的基础上进行心理护理,实施方法如下：（1）提高服务素养。提高服务人员的综合服务素养，确保他们具有专业的护理经验和高尚的服务情感，积极缩小护士与患者之间的距离，给予甲状腺结节患者足够的尊重，使甲状腺结节患者信任护理工作。在围术期优质化服务过程中，对甲状腺结节患者进行专业心理疏导，尽快消除不良情绪，通过诱导，诠释，激励和说服，增强甲状腺结节患者的康复信心，使患者与甲状腺结节实现自己的价值。积极参与服务。 （2）加强沟通。消除甲状腺结节患者的复杂情绪。护士应与甲状腺结节患者一对一沟通，了解甲状腺结节患者的内在需求，增加护士与患者之间的距离，减少甲状腺结节患者的紧张和恐惧。应对甲状腺结节患者表达的焦虑和担忧等不良心理，鼓励患有甲状腺结节的患者以温和的语气和真诚的态度面对治疗。 （3）手术护理。做好充分术前准备和对患者的健康教育，并对患者介绍甲状腺手术相关知识，术中严格执行无菌操作和确保患者生命体征稳定，术后出现疼痛的可选择看电视，听音乐等，分散甲状腺结节患者的注意力，必要时给予止痛药物。（5）出院支持。对于甲状腺结节患者引起的康复问题，应该用专业的语言耐心地回答护士。做好甲状腺结节患者手术后的饮食护理。当患有甲状腺结节的患者出院时，应为甲状腺结节患者建立个人随访档案。

1.3 护理效果评价

采用SAS焦虑自评量表和SDS抑郁自评量表来评估甲状腺结节患者护理前后的不良心理，分值越高表明甲状腺结节患者的不良心理越严重。

1.4 统计学方法

SPSS25.0统计，P＜0.05说明有统计学意义。

2 结 果

甲状腺结节患者护理后的焦虑自评以及抑郁自评量表分值显著低于护理前，数据对比P＜0.05。且优质化服务组情绪指标改善幅度大于常规组，数据对比P＜0.05。

3 讨 论

甲状腺手术是治疗甲状腺结节的常用方式，甲状腺结节患者担忧自身疾病，易出现严重的焦虑、抑郁等不良情绪，影响疾病康复，因此要采取有效的措施对甲状腺结节患者进行围术期优质化护理，促进疾病早期康复[2-3]。围术期优质化护理以服务专业知识为基础，通过处理甲状腺结节患者面对的问题来平衡甲状腺结节患者的心理状态，促使患者更好配合手术和加速康复进程[4-5]。

本研究显示，甲状腺结节患者护理后的焦虑自评以及抑郁自评量表分值显著低于护理前，数据对比P＜0.05。且优质化服务组情绪指标改善幅度大于常规组，数据对比P＜0.05。

综上，围术期优质化护理能够缓解甲状腺手术甲状腺结节患者的不良心理，综合服务价值积极，值得应用。