教育培训机构一起学网校的营销策略研究

刘宇一（长春建筑学院文化创意产业学院）

■ 一起学网校的简介和发展现状

一起学网校是一起教育科技旗下中小学在线辅导平台，为学生提供课外辅导，用直播课程提高孩子成绩。一起学网校近年来的发展状况是不错的。首先它用免费的课程来吸引客户，先体验后再购买课程。采用双师辅导，更注重互动，上课前会有辅导老师打电话来喊上课，主讲老师名校毕业，教学经验丰富。老师引入知识点的方法好玩，孩子一下子就提起兴趣了，这么一讲很快也就get到知识点，在网校更多的还是补充学校里学的知识，在打基础方面比较给力，综合素质也有提高。网上教师无法做到一对一看你孩子的优缺点，辅导老师来想办法给你补充。一起学网校响应国家政策，受到央视、学习强国等众多一线平台点赞。

■ 先进的产品策略

如上面所述，一起学网校近年来，尤其是在疫情之后的发展是非常可观的。这种发展的现状，并不仅仅是由宏观的社会环境所影响而产生的，更多的是品牌背后的产品策略。产品策略顾名思义，也可以叫做产品的营销策略，在一起学网校这一品牌下，也是有所体现。尽管一起学网校作为一款教育类的App，但其根本目的并不是义务型教育，终归是落在盈利之上。这就要求企业在制定战略的时候，首先就要做到足够了解品牌所在市场，明确一起学网校究竟要以什么样的形象出现在目标受众的眼前，能够提供什么的学习方式、学习情景，来满足家长和学生的需求。

从最终呈现的结果来看，一起学网校无疑是非常成功的。一起学网校最重要的地方，就是在于要让网上学习，变得足够便利、安全、充分。这种在线教育的形式，需要充分贴合互联网，借助各种新的技术、平台的使用，来充实自己的课程完整度。尤其是对于处在中小学阶段的学生来讲，单一刻板的电子接触，并不能激发他们的兴趣，许多小学课堂上会利用许多软件功能，设置一些网络互动环节和创新游戏，这样更能集中注意力的同时，达成课堂效率的提高，满足双方的需求。一起学网校还注重了搜索引擎技术的改变和植入，能够意识到一个网校，并不仅仅局限于教会学生课本上的知识，还需要在自身产品范围能，让学生接触到跟多不一样的新鲜事物和知识。这就意味着搜索技术，势必要引入其中。当学生可以在搜索引擎种，搜索到更多有利于学习和知识扩展的内容时，这是学生学习上的成功、家长购课的成功、也是网校教学的成功。

■ 渠道策略透明化

从目前一起学网校的营销渠道来看，主要还是以网络媒体作为主要的营销渠道，除此之外会通过一些线下的推广以及授课试听活动等进行营销策略。具体的来看是以：广告、促销、捆绑销售、讲座、校内推广等等。一起学网校充分利用互联网的客户端，或是其他的一些讨论平台，开启话题讨论，或者是利用这些讨论来达到自身的营销目的。抛开App内本身的讨论区，还会有外在的一些平台例如百度网、知乎等各种渠道，这也是借助口碑营销的一种方式。通过大家的讨论，让目标受众接触到品牌想要传递出去的信息，但这样同时也会带来一些风险，在人们的评论中难免会出现一些关于网校的负面信息，这些信息如果不及时加以规避和整理就会变成阻碍网校网站的关键之处。但也因为这样，才使得这种评论渠道的选择，足够透明化。目标受众，在试听课程中，有一种学到知识，掌握知识的感受的话，那么后续开展的营销推广，就很困难。即一定要让目标受众认可课程内容。很多线下的免费体验课程，大多数都会被受众贴上“就是在打广告”的标签，因此也不愿意花费时间和金钱，赶去现场收听。但是如果是在网络平台就不会再有空间的限制，加上如今技术的发展，随便一个链接即可以打开课程，进行收听和体验，这样就是迈出了营销的第一步。

■ 价格策略吸引顾客

一起学网校的直播和录播课程，大多是市场上的线下教育机构的三到四分之一。这一点同电子商务有类似之处，线下实体授课的价格，往往包含了教师工资，授课开支等等全方位因素，但网络授课免去了这些繁杂的东西，价格就会相对便宜很多。例如一节小学的数学直播课程，大约在100元以下，一节课程会有一个多小时，根据不同的年级有不同的课程长度。而录播课，没有课堂互动环节，相对价格会更加便宜，往往50元以下就能买到。这样一来系统授课每天所需要花费的价格，基本在10元左右，对面许多对价格比较在意的家长，就可以利用低价，来增加更多的市场份额和占比。除此之外，还会推广一些课程的捆绑出售，比如当购入数学课后，如果连带英语课一起购买，会有对应的价格优惠或是赠送课程。就是组合优惠的营销策略。

■ 便捷的顾客服务

一起学网校不同于其他线下实体网校，其因为在线教学的方式，让其品牌本身也必须具备的一条就是对于顾客的服务。普通的线下课程，无论是家长还是学生，都可以与教育机构本身有充足的联系和沟通，但是网校如果在服务方面做的不够好，不仅会给消费者留下不好的印象，也会增加他们对于授课效果是否理想的忧虑。为此一起学网校实施了“直播+辅导+反馈”组合的教学形式。直播主要是用来进行普通的网络授课，而辅导则是面对孩子各种问题，提供专员教师对孩子从个性的角度出发，教育学生，而反馈则是主要落实在了家长的身上，每次的教学效果和学生的接受现状，及时反馈给家长，让家长也参与到孩子的学习成长的环节中来，大大提升学习效率、效果的同时也能增强网络和实际的互动性。

免费的体验式营销：免费体验营销在众多品牌营销中都能见到，一起学网校同样也利用了体验式营销。通过公共课、共享课、试听课等形式，将一些知识，传递给学生或家长。这种传递在早几年，主要还是以课程推荐，学习方法进行讲解和介绍，近年来，这种课就大多数变成了“干货”分享。实质上就是，如果没有让

■ 总结

由于今年环境的现实需要，让不同的教育培训机构日益壮大，致使教育培训行业竞争逐渐白热化，如何在这残酷的市场中脱颖而出，市场营销策略就变得异常重要。一起学网校的营销策略基本是比较完整良好的，符合当下教育准备和未来发展规划。尽管在个别方面，还有待加强和完善，还需要找到相应的问题所在之处，并且进一步采取对应的措施，来规避这些问题的所在，只有这样不断的改变完善自己的营销策略才能使企业在未来走的更远。