互动性产品设计中的情感化表达

田丹宁

（景德镇陶瓷大学，江西 景德镇 333001）

“你停留在计算机屏幕前的时间越长，你的咖啡杯的外观就显得越重要”，这句话是美国设计师卡里姆为展示产品富有交互情感所作出的表达。人之所以区别于人工智能，是因为人是富有情感的动物，同样，与人相关与人有所接触的设计也需要传达情感之思。如果设计师设计出具有情感的产品，此产品不仅能解决问题，还能够促进人与产品的交流和沟通，使产品从情感方面冲击人的感性情绪，打动消费者，为其带来美好的体验。

一、情感化设计

（一）情感的定义

人类的基本情感大致概括为：喜、怒、哀、乐，情感就如同调味剂，为生活这道料理调制得更加美味。情感在每个研究领域都有它的位置，从心理学的角度来说，情感是人对客观事物是否符合自己需要的态度的体验及相应的行为反应；从哲学角度来说，情感就是人最首要最基本的存在方式；从生理学角度来说，情感是天赋的特性，是人对外界事物作用于自身时的一种生理反应。

（二）情感化设计的含义

情感化设计是针对现代设计理论的功能主义而提出的，情感化设计旨在扭转技术高于人类情感的状态，对设计的实质进行重新思考。其起源于美国心理学家马斯洛1943年发表的《人类动机的理论》，在这本书中他提出了“马斯洛需求层次论”：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、自我实现的需求。通过金字塔的需求类型，发现功能性的实用主义的升高，情感利于需求的分量占比更加大，科学技术与社会经济文化的发展为设计的情感化铺设了强有力的时代物质基础，物质上的富足使人们更加注重自我的情感需求。

青蛙设计公司的设计师特穆斯说：“我相信顾客购买的不仅仅是商品本身，他们购买的是令人愉悦的形式、体验和自我认同。”由此可见，情感设计不单单以情感为目的，同时还需要设计师通过对目标受众的情感一般规律来进行研究和分析，使设计能够更好准确地有意识激发人们某种情感，让设计作品更好地实现自身目的性的一种设计。

一件好的设计会给消费者在使用过程中带来美的体验和感受，能给枯燥的生活带来更多的乐趣和情感。如今，我们设计的产品不再像以前那样以功能为唯一导向，人们开始追寻功能与人性化之间的平衡，用理性的方式，表达出情感化的设计。

二、互动功能更吸引消费者

现在因为人工智能的兴起，许多产品的设计都会融入人工智能，通过用户对产品长时间的使用使该产品更加贴合用户的生活习惯和使用习惯，这样不仅会让用户在使用过程中更加轻松，而且还融入了用户的生活情感，这样具有既具有情感又具有互动感的产品是当下消费者的首要选择。

在供大于求的经济社会，每一个产品都需迎合市场，向市场提供服务，正因为此，生产产品的公司都会创造成百上千的互动体验，为了让更多的顾客成为参与者。心理学研究表明：深入参与和主动参与，能给顾客留下更加深刻的印象。让消费者有机会直接参与产品的设计或生产过程可以获得与众不同的体验。

三、从互动看情感化产品

消费者可以从与产品的互动方式与产品进行感情交换，一直很受欢迎的DIY商品就是在将消费者亲手制作的情感流露存放于产品内，更加升华其价值的存在。Do it yourself，代表着了一种亲自制作，亲自构思，挑战自我，享受自己制作的带来的满足感。着眼于产品设计中，消费者经常根据自己的个性购买模块化的产品部件，台式电脑可以更具用户的需要，自己组装各个零部件，便携式橱柜可以根据颜色和花形相互搭配、组装，在布置阶段和使用阶段，能够使消费者最大限度的与产品产生情感级别的互动，让每一个产品更加具有“人情味儿”。

产品的私人定制能够满足消费者的个新华的心理需求，从格式塔的需求论来看，人的最高的需求是自我的实现，同样也是自我情感实现，这个阶段的人的需求是打造属于自己的定制产品，满足自己的精神情感。人们已不再被动地接受生产商大批量流水线上的产品，而是主动地参与产品的制作过程，从设计理念、设计内涵开始，到产品功能的设计，到最后产品的成功问世。消费者越来越希望和企业一起，按照自己的生活理念和需求开发能与他们产生情感共鸣的产品，以此来体现他们的个性，是他们获得自我实现，得到更大的成就感和满足感。

我们每个人都会有这样的体验：总是会保存一些普通的、不起眼的东西，瓶子、玩具、纸张、没用的纸壳，不是因为这些东西具有多少实用价值，而是因为其中包含了美好的回忆，承载了许多情感。