基于人本管理思想的高校图书馆管理创新思考

闫龙岷

（河北师范大学附属民族学院，河北 石家庄 050091）

随着我国教育水平的提高，高校图书馆所发挥的人才培养的作用越来越强大。人本管理作为一种有效的管理方式被广泛地应用于各行各业，其“以人为本”的核心思想和高校图书馆“服务育人、管理育人”的职责相契合。在日常管理中融入人本管理理念是创新高校图书馆管理方式，提高服务质量的必然选择。

一、创造个性化的图书馆阅读环境

高校图书馆是师生学习和工作的重要场所，其环境好坏直接影响管理人员的工作状态和来馆读者的阅读体验。创造一个良好的阅读环境是提高高校图书馆服务质量的前提。为了体现以满足人的需求为优先的服务原则，高校图书馆应采用个性化设计，营造一个使管理人员和读者身心愉悦的优质环境，提高管理人员工作效率和读者的满足感。如根据各阅览室的光照条件，选择合理照明设施，并注重其设计感，实现图书馆内照明舒适性、美观性、节能性的平衡；室内选择无光、吸音材料装修，注重色彩和谐搭配和色调的清新淡雅，减少读者视觉疲劳，营造舒适、静谧的阅读环境；在室内空间里多加入一些绿色植物，不仅起到净化空气的作用，还能给人视觉上的享受，用植物的生命活力打破图书馆内的沉闷气氛，保持馆内人员身心舒畅；有条件的高校图书馆，还可在馆内设立独立休息区，设置舒适座椅，提供咖啡、茶饮等帮助人们缓解疲劳的饮品，并设计可以远眺风景的窗口，方便管理人员和校内师生在紧张的工作、学习之余，放松身心。

二、激发图书馆管理人员的积极性

管理人员是整个高校图书馆管理活动中最能动、最活跃的因素。传统高校图书馆管理模式中，高校图书馆相关领导仅关注管理成果的实现与否，对管理人员工作中的感受和体会缺乏重视。而高校图书馆管理人员在日常工作中往往习惯于听从领导的指示，忽略自身想法，以单纯地执行任务的方式被动地进行图书馆的管理工作，管理的主动性和参与感不强，甚至由此产生抵触情绪，影响图书馆管理和服务质量。人本管理思想下的高校图书馆管理需要在管理工作中充分地调动和发挥管理人员工作的积极性、主动性和创造性，以促使高校图书馆管理人员自我发展和创新管理工作目标的共同实现。首先，要确定“人”在管理中的主体地位，充分发挥管理人员的能动性。高校图书馆领导需要关怀、尊重和信任管理人员，鼓励管理人员积极地参与到管理工作中来，根据人员个性为其安排适合的工作，对其个人成就给予肯定，增加管理人员的心理满足感；其次，高校图书馆管理人员应积极自主地参与管理工作，发挥自身能力、特长和兴趣，敢于对管理工作提意见，勇于承担工作责任，在不断提高自身工作能力，实现自我价值的同时，做好高校图书馆管理创新工作；最后，建立高校图书馆管理的员工激励制度，以尊重人的利益要素出发，给予优秀管理人员物质和精神上的奖励。如设置最佳图书管理员奖，召开表彰会对优秀人员进行表扬，激励管理人员积极发挥自身优势，乐观向上、热情饱满地参与管理。

三、促进读者对图书馆管理的参与

作为高校图书馆的服务对象，读者可以最为直接地感受到服务的质量，从细节处了解管理工作的缺点与不足，因此高校图书馆管理工作的创新离不开读者的帮助和支持。为了不断提高管理和服务水平，满足读者的需求，高校图书馆应倡导读者对管理工作的共同参与。例如，可以在馆内设置意见反馈箱，为读者提供信息反馈的渠道，受理读者对于管理人员服务态度等方面的举报投诉，以督促管理人员不断提高自身服务意识，增加服务能力。收集读者对于图书馆相关管理工作的批评、建议，以促进管理工作向更加人性化的方向调整和改进。收集读者对于馆内书籍、文献种类的需求信息，为图书馆采购工作提供一定的参考，从而推动高校图书馆管理服务水平的提高；还可以举行“最受欢迎图书管理员”票选活动，让读者选出心目中态度最亲切、服务最周到的管理人员，并面向读者征集和管理人员相关的故事、照片，设置“我和图书管理员那些事”主题展示栏公开展览，在营造一个温馨的馆内氛围，增强管理人员的职业荣誉感和责任感的同时，提高读者的参与感，增强读者对图书馆管理工作的关心和为改进管理工作出谋划策的积极性。

四、创新图书馆人性化管理形式

以“人”为中心开展高校图书馆管理工作，需要从读者的需求出发创新管理形式。如高校图书馆可以采用开架借阅的方式，使读者可以直接自由地挑选、浏览书籍和文献，省去了查检目录、填写索书单、等候取书的步骤，极大地节省了读者的时间；可以编制导读书目和论文索引等资料，放置在阅览室入口或下发至各学院，帮助师生根据自身需要，充分地利用图书馆资源；可以引进自助借还书机，使读者可以不受图书馆开、闭馆时间的限制，根据需要随时利用自助服务机借书、还书，为读者使用图书馆服务提供便利。并根据实际情况增加机器的数量，以避免由于自助服务机过少，造成借阅还书的师生常需排队等待的情况发生，以缩短读者借还书的时间，提高图书馆管理效率；可以开展“网上图书馆”的使用培训，帮助读者利用计算机等电子设备足不出户地使用图书馆网络资源，增加图书馆馆藏资源的利用效率；还可以举办读书报告会、读书竞赛等活动，鼓励师生积极地利用图书馆资源进行学习交流。

五、结论

为了提高高校图书馆对科研和教育的服务能力，需要将以人为本的管理理念融入高校图书馆的日常管理中，建立人文关怀的阅读环境，以人为中心，充分激发管理人员的积极性和提高读者的参与感，调整管理形式以满足读者的需求，以促进高校图书馆管理上的创新与发展。