加强规范化管理在社区卫生服务中心中糖尿病患者管理的应用研究

（山东省曹县磐石街道办事处社区卫生服务中心，山东 曹县 274400）

由于人们生活水平越来越高，现在糖尿病的患病率也是越来越高。不仅仅是治疗上，在管理上也要帮助糖尿病患者拥有健康的生活方式。本文就是围绕着糖尿病患者管理干预来讨论研究的，希望能够通过良好的管理方式减轻患者的痛苦。帮助患者早日恢复健康，现将报告如下。

一、资料和方法

（一）资料

选取某社区卫生服务中心2018年1月—2019年11月的70例糖尿病患者作为研究对象。依照数字表法将这70例糖尿病患者依次分成分别35例的对照组和观察组。这70例患者中分别男35例，女35例，年龄范围在34～68岁之间，平均年龄为（50.68±8.45）。两组糖尿病患者的一般资料对比差异不明显，没有统计学意义（P＞0.05），可以比较。

（二）方法

本次研究中，对照组的35例糖尿病患者采用常规管理模式，观察组的35例糖尿病患者采用了规范化管理模式。观察组的规范化管理模式内容具体如下：①安全管理：每天24小时都应有至少1名护士留在患者身边，如果要在任何时间段都有护士值班，必须合理规划好值班时间。总共由2名医护人员构成，2名医护人员进行错班制度[1]。②心理管理：及时为患者解决心理上的问题和烦恼，可以给患者观看视频、电影之类帮助患者解压。③饮食管理：患者饮食要以清淡为主，禁止吃高热量、高脂肪、高糖分的食物[2]。患者宜食用含有丰富的纤维素和微量元素的食物。如:新鲜的水果和蔬菜，鱼类，菇类，豆制品类等食物。坚决不能吃腌制、烧烤、化学加工过的食物，禁止抽烟喝酒、暴饮暴食[3]。④药物管理：医护人员应该指导患者正确服用药物，千万不可随意增减药物的服用量或者不服用药物。医护人员要在患者服用药物后要观察患者是否出现药物不良反应，并将患者的情况及时告知给主治医生。

（三）观察指标

①医护人员专门为患者提供一份管理满意度评价表（由患者自己评价也可由患者家属代替评价）由安全管理、心理管理、饮食管理、药物管理四个方面构成，总分低于50分为不满意，50分～80分为一般满意，总分高于80分为满意，满意率＝（一般＋满意）/总例数×100%，患者可以根据这份表来给医护人员打分[4]。②观察比较两组患者的管理质量，评估内容主要有管理专业质量、安全管理质量和人文关怀质量三个方面。

（四）统计学分析

医护人员将采用SPSS17.0软件中进行统计数据处理。计量资料的均数±标准差以（x±s）来进行表示，用t检验，采用率以百分比表示，用卡方检验，当P＜0.05时存在差异，统计学具有意义。

二、结果

（一）两组患者管理满意程度比较

观察组的35例患者一般满意的有12例（34%），非常满意的有21例（60%），不满意的有2例（6%），满意度为94%；对照组的35例患者一般满意的有18例（51%），非常满意的有9例（26%），不满意的有8例（23%），满意度为77%；X2值为11.655，P值为0.000。观察组满意度高于对照组，两组之间有差异，有统计学意义（P＜0.05）。

（二）两组患者管理质量评估效果比较

观察组的35例患者的管理专业质量评分为98.45±3.12，安全管理质量评分为97.76±3.56，人文关怀质量评分为97.89±3.87；对照组的35例患者的管理专业质量评分为81.65±2.12，安全管理质量评分为80.34±2.87，人文关怀质量评分为80.02±2.32；t值分别为26.348、22.537、23.430，P值分别为0.000、0.000、0.000。观察组患者在进行规范化管理后，观察组的各项管理质量评估分值高于对照组，两组之间有差异，有统计学意义（P＜0.05）。

三、讨论

综上所述，本文中采用规范化管理模式的观察组的管理满意程度为94%高于采用常规管理的对照组的77%（P＜0.05）；采用规范化管理模式的观察组的管理质量分值也高于采用常规管理模式的对照组（P＜0.05）。所以，优质的规范化管理能够有效加强患者满意度，提高管理质量，为患者带来益处。