电力营销全过程电费风险管控的探究

（国网营口供电公司，辽宁 营口 115000）

电费在电力企业的经济运营中是重要的一个工作环节，电费的及时收缴直接影响着电力企业的发展，但是在对电费进行管理时，总是存在着一些风险，不仅影响着电力企业的发展，更是干扰了电力营销的工作，为企业的发展与员工的福利带来了直接的影响。因此，想要避免在电力营销过程中电费风险问题，就要采取必要的措施及管理模式，才能促进电力企业的发展。

一、有效的控制电费风险的重要意义

在目前的电力企业的市场发展形式中，电力营销是主要的核心，降低所有的风险问题为所有的用电客户提供最安全、最有效、最好的服务质量等工作。如何电力营销中电费风险问题长期的停滞状态，将直接阻止电力企业的发展脚步。高效率的电力营销不仅能够推动电力企业的发展前景，还能为企业的员工带来更多的福利，可以利用电力营销的效益，为企业引进先进的技术，使电费风险工作能够进行信息化的管理，避免人工操作中出现的错误与漏洞。面对电力企业的市场竞争形式，只有把电费风险进行有效的管理，才能减少电费风险带来的经济损失，促进电力企业在行业竞争中发挥自己的优势与特色，并且在服务质量上有了显著的效果，不断的维护供电需求，方便所有的用电客户，从而促进电力企业的经济效益。在签订合同的管理上，要符合国家的相关政策及管理规定，要确保信息内容的准确性，为双方都能提供保障。在电力企业中，通过对电力营销的电费风险进行严格的管理，不断的提升工作人员的专业能力，提高个人素质，用最优秀的服务质量回馈所有的用电客户。

二、电力营销全过程电费风险管控策略

（一）培养电费风险管理意识

在电力企业中，全体人员都要加强电力营销中电费风险的管理意识，要知道电费风险对电力企业的危害，通过必要的措施，降低电费风险的程度，才能促进电力企业的经济效益。电力企业可以定期对企业人员进行培训，通过专业的培训人员，用典型的案例进行讲解分析，可以让员工充分的了解到电费风险的危害，并且杜绝电费风险的发生。员工通过不断的培训与学习，把案例中的解决方法，延伸到实际的工作中，有效地对电费风险工作进行及时的解决，发挥了电费风险管理工作的必要性，并且使全体的电力企业人员的整体素质与专业能力有所提升。此外，电力企业可以把电费收缴的工作与薪酬进行关联，通过员工的工作态度、专业能力、收缴金额等多方面进行考核，不仅可以使员工在电费风险工作中能够认真对待，明确自己的岗位责任，还提高了电费收缴工作的工作效率，当然，奖罚程度要分明，要具有公平公正的管理制度。

（二）构建风险控制组织架构与制定内部风险控制措施

为了最大限度管控电费风险，供电企业应当构建风险防线，将相关职能部门与业务单位作为首要防线，将风险管理职能部门下设的风险管理委员会作为第二道防线，将内部审计部门与审计委员会作为最后一道防线。供电企业的总经理作为高层管理者应当制定风险政策，组建一个能够有效应对电费风险的管理体系，业务管理层应当负责控制每一笔业务的风险，此外在这一管理体系中，注重各部门之间的配合协作。一般来说，电费风险内部控制措施主要包括建立电费内控批准制度与内控报告制度、建立电费内控责任制度与内控审计检查制度、建立电费内控考核评价制度与电费欠费风险预警制度以及建立电费重要岗位权力制衡制度与电费内控岗位授权制度等。

（三）拓宽电费收缴渠道

随着我国社会水平的不断发展，单一缴费方式严重影响了电力企业电费回收效率的提升，拓宽电费收费渠道势在必行。首先，借助现阶段的高新技术对实时缴费功能进行推广落实，比如网上银行、电话银行、支付宝等，有效降低电费滞缴及现金收费的风险；其次，可推广电费储值卡的使用，用户购买相应储值卡之后拨打充值电话即可，无时间和地域限制，不仅提升了用户缴费的便利性，而且使得电费回收难度一定程度降低。

（四）电费评估系统构建

为促进电力企业的有序发展，需要对电费评估报告系统进行构建和完善，简单坚实就是对当前阶段电费收支及实际存在问题进行科学分析，然后依据分析结果对电费风险项及风险程度进行合理预测，以便企业依据预测结果对电费风险进行有效预防和管控，从而最进一步使得电费风险不断降低，电费回收率得到切实提升。

结束语

综上所述，电力营销是提高电力企业经济效益的关键，在电力营销过程中应该要加强对各种风险的控制，电费和电价风险就是其中之一。针对当前电力营销过程中的电费风险问题，需要制定科学合理的电费收缴制度，形成电费回收联动机制，提高电费回收效率，有效降低风险。