基于用户需求的档案资源开发利用的探讨

高丹

（黑河市爱辉区计划生育宣传站，黑龙江 黑河 164300）

一、现阶段档案资源开发利用面临的挑战

（一）档案管理模式转变的需求

由于档案资源的开发利用体现出多角度和不同层次的特点，不同方面的档案资源在开发利用方面的要求也存在差异，这就要求档案管理模式的多元化转变。同时信息化建设的推进也加快了档案管理的智能化发展，档案管理工作对于计算机具有较强的依赖性，这也对档案管理工作提出了现代化的要求。而且为了能够更好的满足人们日益增长的服务需求，需要遵循以人为本的原则，从而实现档案资源的高效利用。

（二）档案用户服务的需求

近年来公众档案意识不断提升，用户对档案资源开发利用的需求出多元化的发展态势。目前档案用户主体多元化、档案内容需求多元化及档案服务利用方式多元化，这也使档案用户服务需求发生了较大的改变，特别是在互联网模式下，用户获取档案信息的方式更具多元化、个性化和便捷化，这就要求档案服务要满足不同用户对不同类型档案的利用需求。

（三）档案信息化建设的需求

随着信息技术的广泛应用，档案管理信息化建设得以快速推进。基于大数据背景下，数字档案成为当前档案管理工作的主要对象，同时档案收集和整理方式发生了较大的变化，计算机技术取代了传统的手工档案收集、存储和开发等工作。而且档案部门为了能够提高档案利用服务的便捷性，基于用户需求加快推进档案信息化建设，促进档案资源共享的实现，从而进一步提升档案资源开发利用的实用性和获取的便捷性。

二、基于用户需求的档案资源开发利用的策略

（一）加强宣传工作，引导档案资源开发利用

档案本身即是一种文化，通过运用新型媒体来强化对档案的宣传力度，采用更多元化的方式来满足公众获取倣睥需求，使档案信息利用打破时间和空间的局限性，打造档案信息利用平台，推动档案信息的开发利用。档案的价值需要在处用中得到体现，因此要针对档案利用者的心理行为进行分析，以此简化档案利用手续，优化档案查档环境，为档案利用者提供精准的服务。另外，还要充分的调动社会公众对档案资源开发利用的积极性。即要通过宣传加大公众对档案的了解，并依托于交互性平台，针对公众对档案资源开发利用的意见和建议进行采集，以此来提高档案资源管理和服务工作的质量。

（二）构建档案数据库，整合档案资源

为了能够提高档案资源的开发利用水平，需要加快建立档案资源数据库，实现档案资源的合理开发和高效利用。在实际工作中宜通过各种技术手段加快档案信息的数字化转变，针对于电子档案信息进行收集整理和存储，全面提高档案管理的效率，促进档案资源共享的实现。通过整合档案管理系统和办公自动化系统，实现电子文件的自动归档，提高文档一体化管理的水平，进一步丰富档案信息资源。而且档案管理系统和办公自动化系统之间的无缝对接，也可以进一步实现资源的优化配置，提高档案信息的效率和档案资源收集的完整性。

（三）分析用户档案利用数据，预测用户档案利用需求

针对于用户档案利用数据进行精准分析，以此来掌握用户的显性需求和隐性需求。具体要通过建立用户体验信息记录，针对于利用率较高的档案进行重点收集和整理，有选择性的开发档案资源，构建合理的馆藏结构，并针对用户需求进行预测，根据用户类型和档案类型来为档案用户提供精准的个性化服务，全面促进档案利用服务质量的提升。

（四）构建在线平台，推进档案信息化建设

在当前档案资源开发利用过程中，可以通过应用交互性平台来提高档案信息服务水平。通过构建用户体验的档案数字化服务平台，为档案利用者提供档案信息查阅和咨询等服务，使档案利用者在利用档案信息时不受时间和空间限制，可以有效的提高档案资源的利用率。同时在线服务系统能够对所有档案利用者利用的档案信息进行记录，并运用大数据分析技术来为档案资源开发利用工作提供重要的依据。在档案资源开发利用工作中，还可以通过融合媒体系统来为档案开发利用谋求新的发展思路。社交媒体承载的信息量大、获取信息便捷简单。慕课平台的优秀教学视频，学生参加活动获得奖励的新闻报道等信息资源，成为开发利用档案资源的特色工作方式。档案单位可建立自己的微信公众号，充分发挥微信公众号媒体平台的咨询功能、信息推送功能、档案检索功能、预约查询功能等优势。将社交媒体平台打造成档案单位与用户之间的交互媒介，满足用户的经济性、高效性、愉悦性等心理需求。同时，分析用户需求以及用户反馈的建议，填补档案资源开发利用的缺口。

从用户需求出发，建立社交媒体交互平台开展档案资源开发利用服务工作，在实际工作中开展过程中还需要解决身份识别问题，并需要谨慎对待信息安全问题。

（五）培养复合型档案人才

线上线下开展档案资源开发与服务利用工作，对用户而言无疑提供了极大的便利，但对档案工作者而言，工作复杂性增强，时间线延长，提高了既要熟悉档案管理业务又要掌握计算机信息技术的专业性要求，档案工作人员在线与用户沟通互动时，提倡诚信廉洁、微笑文明的工作作风，搭建起与档案利用用户之间的沟通桥梁，为用户提供个性化的档案服务。

三、结束语

档案资源的开始利用是一项长期性的工作，这就要求档案管理者要具有较强的使命感，并能够在实际工作中克服各种困难，不断进行创新，从而使档案资源的开发利用能够更好的与时代发展相适应，充分的发挥出档案的重要价值和作用。