老年个案社会工作方法探析

房永琦

（鹤岗市社会福利中心,黑龙江 鹤岗 154100）

一、老年个案社会工作方法

老年社会工作服务是以老年人及其家庭为对象，旨在维持和改善老年人的社会功能、提高老年人生活和生命质量的社会工作服务。老年社会工作者是指从事老年社会工作服务且具有资质的社会工作人员。老年社会工作服务应遵循独立、参与、照顾、自我实现、尊严的原则，促进老年人角色转换和社会适应，增强其社会支持网络，提升其晚年的生活和生命质量，致力于实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐。老年社会工作者可以根据实际情况综合运用个案工作、小组工作、社区工作等社会工作直接服务方法及社会工作行政、社会工作研究等间接服务方法。

老年个案社会工作具有自身鲜明的特色，如果从社会交往的关系中看待这些面临困境的个人或者家庭，就不是简单地把服务对象的困扰归结为服务对象自身的某种不良的心理特征，而是把服务对象放到特定的社会环境中，考察服务对象与社会环境之间相互影响的过程和方式。可以说，个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功能。

二、老年个案社会工作方法运用

老年社会工作服务具有一定的难度，体现在每位老年人在心理、生活、精神方面的特点不同，按照固有的模式，提供相对统一的服务，难以满足老年人的现实需要。老年个案社会工作方法则能够根据不同的情况采取不同的服务措施，提供不同的服务内容，使社会工作服务能够真正的适应老年人的需要。在老年个案社会工作方法的具体运用中，可以从以下几个方面进行探索与实践。

一是老年个案社会工作方法运用的前提是对所服务对象的基本情况进行充分的掌握。老年个案社会工作方法的关键词是个案，也就是针对不同的老年人提供不同的服务内容，采取不同的服务方式，这就需要对于老年人的自身情况、家庭情况、社会情况进行综合的调研研究，在掌握了较为全面的基础资料的基础上，进行个案定制研究，并运用在特定的服务对象中，使之能够真正满足老年人的实际需要。

二是老年个案社会工作方法的运用需要根据服务对象的实际情况，进行服务方案的个性化制定。老年个案社会工作方法不是简单固有的模式，而是通过周密、详实的工作方案、工作内容、工作步骤进行相应的老年社会工作开展。因此，在老年个案社会工作方法的运用过程中，制定一套既符合老年社会工作规范，又符合服务对象需求的工作方案是老年个案社会工作方法应用成败的关键。

三是老年个案社会工作方法的运用需要在服务的过程中进行动态的修正和调整，使之能够始终在提升服务质量，满足需求方面有所保障。针对同一个服务对象所采取的个案社会工作方法在应用过程中，也会随着主观、客观情况的变化而发生变化，这就要求在运用老年个案社会工作方法中动态关注方法运用的合理性、科学性和实效性，针对有效的内容不断优化，对存在的问题及时修正和调整，使老年个案社会工作方法在一个个案的运用过程中呈现出动态变化的过程，更好的给服务对象提供高质量的服务。

四是老年个案社会工作方法在服务的过程中应注意差异化、灵活运用。老年个案社会工作方法针对不同的个体提供不同的服务，在实际运用中，对于同一家庭的服务对象在考虑生活环境等方面因素的前提下，往往进行相类似的服务，这就失去了老年个案社会工作方法的意义，即便客观环境相似，也应根据主观情况的不同进行差异化的工作方法灵活运用，使之能够真正提供高质量的服务。

三、老年个案社会工作方法运用建议

老年个案社会工作方法的运用是新时代老年社会工作服务中创新服务理念的具体实践，也是满足老年人对美好生活向往的具体实践措施，在老年个案社会工作方法运用的过程中，结合工作实际，提出以下三个方面的工作建议。

一是加强老年个案社会工作方法运用的理论学习与先进经验借鉴。随着对老年个案社会工作方法的重视，相关理论研究与先进经验不断增加，要实现高质量的老年个案社会工作方法运用就需要不断加强理论学习与先进经验借鉴，以理论和先进经验指导具体工作实践。

二是善于进行老年个案社会工作方法运用的业务总结。对于同一区域不同部门以及同一部门不同岗位，在运用老年个案社会工作方法的实践中所面临的问题、解决的问题也不尽相同，因此加强业务交流、业务总结，对于提升老年个案社会工作方法也有着较好的促进作用。

三是创新老年个案社会工作服务方法的联动机制应用。老年社会工作应创新建立社区工作、社会工作行政、社会工作研究等老年社会服务全过程中的各个组成部门联动机制，使各个环节、各个组织能够形成体系化老年个案社会服务工作，更好的满足老年人对美好生活的向往，提升老年人的获得感、幸福感和安全感。