图书馆读者服务工作应与时俱进浅谈

崔海军

（齐齐哈尔市图书馆，黑龙江 齐齐哈尔 161000）

随着我国信息化技术水平的提升，扩大了其应用范围，使其满足各领域的发展需求，充分发挥着自身的重要作用与价值。同样，在现代化图书馆的各项工作中，对信息化技术的应用，全面提升服务工作质量与效率，促进图书馆的稳定发展。为使图书馆服务工作能够与时代发展共同进步，需把图书馆的发展与读者的需求结合在一起进行分析，创新出多样化的服务模式，满足每位读者的需求，从而为读者提供最优势的服务。

一、优化服务理念，遵循以人为本的服务原则

优化服务理念，以读者的需求为出发点，对信息化技术的应用，无论是对图书馆服务内容，还是对图书馆服务方式等，都产生巨大影响。图书馆读者服务工作，始终都遵循着“以人为本”的服务原则。在图书馆读者服务工作以往的发展中，主要的工作核心是藏书管理，而现代化图书馆读者服务工作，是以服务为核心内容，满足不同读者需求，使图书馆服务工作人员的思想、观念逐渐转变，对图书馆读者服务工作的升级起到良好的促进作用[1]。

随着现代化社会的不断发展，各领域、读者等都对图书馆服务工作提出了更高的要求，引进现代化信息技术，完善服务工作基础设施设备等，都会对图书馆服务工作的创新发展，起到一定的影响性作用。在此基础上，需要图书馆服务工作人员对自身的工作内容、工作职责等进行重新定位，只有自身的服务意识的提升，才能明确自身的工作职责，为图书馆的建设与发展贡献自己的力量。

二、强化服务工作内容，促进图书馆个性化发展

为促进图书馆读者服务工作与时代发展共同进步，对信息化技术的应用，既满足图书馆服务工作的发展需求，又促进图书馆服务工作的信息化、智能化发展。从图书馆读者服务工作的角度思考，具备丰富书籍资源，是促进图书馆服务工作与时俱进的重要基础，更是图书馆整个核心工作中的重要组成部分之一。只有图书馆有众多种类的书籍资源，能满足更多读者的读书需求，扩大读者群体规模。读者会根据自身的需求，在图书馆内查阅相关书籍资源，而图书馆也为读者提供了更多的服务项目，从而提升图书馆服务工作质量[2]。

我们都知道，图书馆读者服务工作的核心就是不同的读者，针对读者的需求，为读者提供个性化的服务，部分读者存在特殊性的需求，对此，图书馆服务工作人员还需为读者提供特殊性的服务。而图书馆的个性化服务，更加突出“以人为本”的服务原则。对具体的工作内容与工作职责明确划分，结合工作人员自身的综合能力，合理地安排工作岗位，为图书馆服务工作质量的提升，提供有利条件，使工作人员在适合的岗位工作中，发挥出自身的优势，从而提高众多读者的满意度。

在图书馆服务工作以往的发展中，其读者群体主要是由图书馆附近读者所组成，而对信息化技术的应用，扩大了图书馆的服务规模。对图书馆个性化服务的实施，可以吸引到更多的读者，使读者对书籍资源的获取，不会受到时间、地点等因素的影响，解决了传统服务工作模式中所存在的问题与不足。而从读者的角度分析，读者群体是庞大的，每位读者的需求也是各不相同的，那么图书馆服务工作在发展与实施的过程中，要对各阶层、各领域的读者提供高质量的服务，为图书馆服务工作的多样化发展起到促进作用。

三、注重文献导读工作，丰富书籍资源

文献导读工作，是全新的服务方法，主要的目的就是对读者进行引导阅读，使读者能够在最短的时间内，正确地找到自身所需要的书籍资料，与传统的服务方法相比较，更能激发起读者的阅读兴趣，减少了书籍资源查找时间，为读者提供良好的服务工作。

除此之外，对图书馆书籍资源的建设与管理，同样会对图书馆读者服务工作质量产生影响，并且是促进图书馆升级发展的重要元素。通过对图书馆书籍资源的整合优化，逐渐地完善图书馆服务体系，对其加大实施力度，确保各项工作都能严格按照相关标准规定性实施，为图书馆的全面发展提供有利条件。

四、完善规章制度，储备专业服务队伍

为促进图书馆读者服务工作高效发展，完善规章制度是其发展的重要基础，树立读者至上的服务原则，与激励机制的综合实施，对图书馆服务工作人员提出更的要求，需要图书馆对此提高重视度，加大对工作人员的培训，结合图书馆实际发展情况、服务工作内容等为培训内容，既提升图书馆服务工作人员专业能力，又确保图书馆服务工作人员具备良好素质，积极投入到自身的服务工作中。

结语

综上所述，在现代化社会的发展中，为促进图书馆读者服务工作的稳定发展，满足更多读者群体的阅读需求，对信息化技术的应用，优化服务工作理念，创新多样化的服务模式，对读者进行文献导读，始终遵循“以人为本”的服务原则，拓展图书馆读者服务工作项目，促进图书馆读者服务工作的个性化发展，完善规章制度，储备专业的服务队伍，从而全面提升图书馆读者服务工作质量与效率。