大学生宿舍推行酒店化“五常法”管理模式探究

吴继华

新疆轻工职业技术学院，新疆 乌鲁木齐 830021

依照《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》精神指引，高职院校在加强教育改革和发展的基础上，不断提升大学生思想教育工作，然而，大学生宿舍管理工作作为学校思想政治教育工作的重要环节不可忽视。大学生宿舍管理规范、卫生环境整洁、学生行为习惯养成是高职院校思想政治教育工作的一项课题，因此，以大学生宿舍为试点，推行酒店化的“五常法”管理模式，并深入学生宿舍管理中，将成为学校思想政治教育工作的重要组成部分。

一、明确指导思想

课题研究宗旨：依托学管、宿管等管理部门，以学生宿舍为载体，采取学生自我管理方式，通过推行酒店化“五常法”管理模式，有效解决大学生宿舍管理中存在的卫生、规范、文化建设等方面的诟病，最终创建干净整洁、有条不紊、团结友爱、健康向上的宿舍氛围，从而提升大学生的整体素养。

二、大学生宿舍管理弊端

通过对学校14个学院学生宿舍的调研，发现大学生宿舍在管理中存在的问题需要我们去思考、面对。

（一）宿舍卫生“脏”。通过对学生宿舍不定期的检查结论如下：四人间的宿舍，上床下桌。床上蚊帐色彩不一、衣物堆积如山；桌上书籍、物品、食品、垃圾混杂一体；电线、插座乱扯乱拉，甚者饮水机在一堆杂物中，看不见插座在哪里；进门，到处是鞋子，无从下脚。曾经问过学生：这样脏的宿舍能受得了吗？答：进宿舍就上床，看不见。问：如何学习？答：去图书馆。

（二）管理机制“差”。宿管部门管理学生宿舍，安排宿管人员，宿管人员只负责楼道卫生、人员的进出，不管理学生宿舍日常卫生。学管部门对学生抓出勤、抓学习、抓活动，没有抓过宿舍卫生。宿管部门与学管部门存在衔而不接，宿舍检查走形式，不扎实。

（三）规章制度“缺”。常言道：没有规矩不成方圆。调研发现：宿舍管理规章制度只有宿管人员管理规范，至于学生宿舍卫生检查、评比、奖励等管理规范没有。问学生：平时宿舍卫生谁打扫。答：自行安排。问：有舍长吗？答：摆设，不管事。

（四）宿舍文化“无”。良好的宿舍文化对大学生行为产生约束和激励作用，能够提高学生学习和生活的热情，使学生树立“我的宿舍我的家”的概念。宿舍文化缺失，学生没有归宿感，生活没有热情，甚至精神颓废。问学生：心目中的宿舍怎样的？答：干净整洁，能够学习生活。问：宿舍文化是什么？答：温暖、和睦。

（五）火灾隐患“有”。通过调研发现：针对学生使用大功率现象，宿管曾经去学生宿舍搜出一车吹风机、电热棒、电炉子等电器；电线乱拉、插座乱放等。大学生宿舍火灾多有发生。

三、酒店化“五常法”管理模式的作用与要求

（一）“五常法”的内容与作用：

1.五常法的含义

“五常法”是酒店管理的一种质量管理方法，通过对每位员工的日常行为提出要求，倡导员工从小事做起，注重每一个细节，养成时时、事事、处处有条不紊的习惯，鼓励员工凝心聚力共同创造一个和谐、舒心、优美的环境。

2.“五常法”管理的内容

常清理：要求宿舍内有用的东西与无用的东西明确、严格地区分开来，不要的东西坚决清理掉。

常整顿：要求宿舍内公共财物有序摆放，整齐划一，私人物品按规定放置有序，禁止私自乱摆乱放，导致室内物品杂乱、无序，彻底杜绝安全隐患发生。

常清洁：要求没有垃圾和污染，使生活、学习的环境始终保持清洁的状态。

常维持：要求养成能够长久保持的好习惯，能够落实前面的三项活动，并辅以一定的监督检查措施。

常自律：要求学生不断提高个人素养，树立讲文明、讲秩序的思想意识，如尊重别人、爱护公物、遵守规则、有强烈的时间观念等。

3.推行“五常法”的作用

（1）“五常法”，即：常清理、常整顿、常清洁、常维持、常自律，是一种科学有效、简单实用的酒店管理中最常用的管理模式。通过在学生宿舍推行“五常法”管理模式，能够培养学生的日常行为习惯，强化学生文明学习、生活的观念，从而使宿舍每个场所的环境，每位学生的行为都能符合五常精神的具体要求，最终目的是提升学生们的品德修养。

（2）通过推行“五常法”管理模式，能够促使学生养成“严守规定、保持习惯、维护环境、人人自律”的良好习惯，提升学生个人素养，营造一流环境，树立宿舍和谐形象。

（二）推行“五常法”管理模式具体要求

1.加强学习，提高认识

宿舍推行“五常法”管理模式是为了改善学生宿舍卫生环境，引导学生养成良好的行为习惯，达到“人人积极参与，事事符合规则”的良好局面。按照学校规定，大学生要认真学习“五常法”宿舍管理规章制度、遵守各项规定、做到入脑入心，在学习、生活中为自己的宿舍建立一个良好的环境氛围。

2.明确责任，加强监督

在推行酒店化“五常法”宿舍管理模式过程中，本着“责任到人”的原则，狠抓岗位责任制。宿管、学管、辅导员、班主任、楼长、舍长以及宿管人员，从上到下，实行人人岗位负责制，做好各自分管工作。尤其，宿管、学管部门管理领导小组切实抓好“五常法”管理的进度，抓紧落实与监督工作。为学生营造一个时时“五常”、事事“五常”、处处“五常”的优美环境氛围。

3.体现效果，增强信心

“五常法”管理工作实施过程中，宿管、学管部门要定期组织班主任、宿管人员、学生进行前后对比，通过主题班会、周例会，组织师生谈感受、谈变化、谈不足、谈改进，使学生真正感触到推行“五常法”宿舍管理的效果，从而，使大学生养成良好习惯，提高个人素养。

四、推行“五常法”管理模式的实施过程

（一）准备阶段

1.开展学生宿舍推行“五常法”管理模式培训与宣传

学管、宿管部门集中组织辅导员、班主任、楼长、舍长及宿管人员，通过采取理论培训、现场观摩、主题班会、楼长舍长会议等形式，从根本上提升全体师生的“五常法”管理意识。

2.制定学生宿舍“五常法”管理制度，细化学生宿舍管理岗位人员分工与职责

根据学校实际情况，拟定《学生宿室管理暂行规定》、《学生宿室卫生纪律检查评分细则》、《学生宿室管理评比方法》、《学生宿室及个人卫生达标创优的奖惩办法和管理制度》等文件细则。

实行班主任包班级，班级包宿舍，宿舍包个人，辅导员包宿舍楼长，宿舍楼长包宿舍长，宿舍长包个人的双重责任体制。

（二）实施阶段

1.强化“标准”管理。清楚公共财物、学生财物，做到物有定所，事有人管。采取定位管理、目视管理，做到分工明确、责任到人，管理清洁无空白，无盲区。

2.宿舍物品彻底整理，区分有用与无用，处理好学生非必需品及私人物品。

3.明确物品摆放标准，公物、私物摆放有序，整齐划一。4.定期与不定期检查督导。

5.制定科学、实用的统计报表，完善检查记录表。

（三）构建模式 形成特色

1.学管部门安排辅导员、班主任利用多种形式给学生解读酒店化“五常法”宿舍管理的目的、意义，形成每栋楼为一个单元设一个楼长，每一层设立一个学生会成员即主管，每一个宿舍设一个舍长即领班，宿舍中的每一位学生既为服务员又为客人的酒店管理机制。在此基础上组织酒店管理专业老师定期给各级楼长、主管、领班进行培训。

2.在管理机制建立的初期，学管部门要注重对各级管理人员的选聘、培养、锻炼和指导，并逐渐放手，形成学生自我管理，这样不仅减轻了学生会成员天天检查卫生的负担，更重要的是在专业教师的培养下，学生们自我管理宿舍的能力也得以提高，“五常法”宿舍管理的理念深入人心。

（四）巩固阶段

1.坚持“持之以恒、贯彻始终”的思想。学校要不断强化监督力度，完善管理机制，将“五常法”宿舍管理模式完全融入到大学生的学习生活中。

2.制定“五常法”宿舍管理考核奖惩机制。本着“谁主管、谁负责”原则，管理者挂牌上岗。建立日检、周查、月评比、期末奖惩的强化考核管理措施，针对管理条例应该常完善、常更新、常补充。

3.感受“五常法”宿舍管理效果，定期召开主题班会，全体师生可以谈体会、提建议、查问题。

4.巩固和强化，保持良好的精神状态和做法，树立做好“五常法”宿舍管理，变化环境、改变习惯、提高个人素养的理念。

五、存在的问题及建议

（一）大学生宿舍管理电脑控制设备缺乏，学生信息难以掌握，难以更换。

（二）大学生宿舍文化建设与酒店化“五常法”管理模式之间出现矛盾，难以解决。

（三）学管、宿管两部门衔接、支持力度有待提高。

（四）学生会成员作为学生宿舍“五常法”管理的执行者太单一，工作量较大，需要充实学生会宿管部成员力量，尤其发挥宿舍党小组的作用，同时对这些成员应加大宿舍管理培训力度。