浅谈如何发挥政工优势为医疗质量服务

王明晖

（湖南省邵阳市脑科医院，湖南 邵阳 422000）

一、认识医院实际工作，妥善解决实际问题

为了能够切实帮助患者解决病症，医院需要不断提升自身的医疗水平和服务质量，满足患者的基本诉求。这就需要医院内部各医务人员切实做好自己的本职工作，并不断加强学习，提高自身的专业水平。同时，医院需要加强内部管理，调动医务人员的工作积极性，以患者为核心，基于患者的需求为患者提供高质量的服务。对此，医院政工要切实认识到提高医院服务质量的重要性，切实解决医院工作中存在的问题。加强对医务人员的思想政治教育，并制定具体的思想政治工作目标，以量化的形式落实思想政治教育工作，对医务人员的服务质量进行检查和考核。同时，建立完善的思想政治工作制度，提升医院思想政治工作的规范程度，明确思想政治教育工作的具体内容和相应的程序，切实做好思想政治教育工作。此外，解决医院服务中所存在重难点问题，针对一些形式工作要责令进行改正，提高工作实效性，大大提高医院服务质量。

二、了解医护人员诉求，加强思想教育

加强对医务人员的思想政治教育，需要了解到医务人员的基本诉求，调动医务人员的积极性，这样才能提高思想政治教育的效果。一方面，医院政工要深入到医院工作一线，与医院工作人员进行深入交流，充分了解到医院工作人员的意见，从而认识到医院工作人员的思想和实际需求。另一方面，要从医务人员的实际困难出发，切实帮助医务人员解决工作和生活中所遇到的问题。为了能够让医务人员更好地投入到工作中，努力做好自己的本职工作，医院政工要认真倾听医务人员的心声，能够准确判断他们的思想动态，向医务人员宣讲当前医院的政策，解除医务人员心中的顾虑，在帮助他们树立正确思想观念的同时，让医务人员明确自己工作岗位的重要性，努力做好自己的本职工作，这样才能在所有医务人员的共同努力下，切实提高医院的服务质量，帮助更多的患者摆脱病痛。

三、明确自身定位，切实做到以理服人

面对医院工作中所存在的问题，以及医务人员在日常工作中需要解决的困难，医院政工要冷静思考，根据这些问题和困难，调整思想政治工作内容，科学地开展思想政治工作，在做好思想政治教育的同时，切实解决问题。要思想政治教育过程中，医院政工要明确自身的定位，做到以理服人。首先，要做到就事论事，在工作中要加强与医务人员之间的交流，明确医务人员当前工作中所存在的困难，冷静地进行分析，提出可行性的解决措施。其次，要做到明辨是非，政工不是和事佬，在争论中不能和稀泥，要明确事件的起因，冷静地分析各方的对错，坚持原则，高效地开展思想政治教育工作。以理服人的同时也要做到动之以情，对工作方式进行调整，而不是一味地以责问的语气来解决问题。最后，要做到一视同仁，医院政工要做到对事不对人，对所有的医务人员要同等对待，不能因为职务高就给予特殊对待，要站在中立的角度切实去解决问题。

四、完善组织领导机制，加强政工干部培养

保障思想政治工作顺利开展，需要不断完善组织领导机制，在完善的机制下才能确保每一项工作能够规范开展。要提高思想政治教育质量，离不开高素质的政工人员，因此，医院方面需要加强对政工干部的培养力度，建立专业的政工队伍。首先，从医院思想政治教育工作的实际出发，明确当前思想政治教育工作的实际需求，以此来引进政工人才。同时，健全政工人才引进机制，在相关的制度下合理调整政工人才的准入门槛。其次，加强对现有的政工人员的培训力度，定期开展培训工作，并要求政工人员积极参与到培训活动中，从而提高政工人员的思想政治素质。建立完善的考核制度，对政工人员参加培训的效果进行考核，对于不合格的人员要给予一定的惩罚。最后，制定完善的奖惩制度，提高思想政治工作者的待遇，吸引更多的政工人员，鼓励政工人员不断进行学习，提高自身的思想政治素质，以便更好地开展思想政治教育工作。

小结

总之，政工是医院内部管理的重要人员，因此，医院需要加强对政工的照片那是程度，充分发挥政工在思想政治教育工作中的重要作用，为提升医院医疗质量进行服务。根据医院实际的思想政治教育需求，加强对医院政工的管理，从人员配置、工作内容分配、制度建设等方面，建立起完善的政工人员队伍，以便更好地开展思想整理教育工作，提升医务人员的思想政治意识，解决医务人员的实际需求，让医务人员积极投入到工作中，不断提高医院医疗质量。