浅谈新形势下医院文书档案管理中存在的问题及对策

武琼

（泰安市中心医院,山东 泰安 271000）

引言：新形势下，管理人员应明确文书管理工作的重要性，为满足医院的管理需求不断地提高医院的文书档案管理工作，管理人员应正确的认识到档案管理工作具有一定的保密性，并给要按照行业的标准进行档案管理工作，使得档案管理工作在加强管理后体现一定的服务性，减少医患纠纷的几率。管理人员在提高档案管理工作中应明确现阶段档案管理工作中的问题，并根据医院的情况采取针对性的措施提高档案管理工作的质量。

一、文书档案管理工作中存在的问题

（一）医院文书档案管理体制不够规范

近年来，随着医院管理人员思想水平及管理专业知识的提高，逐渐地认识到文书档案管理工作的重要性，但是在实际管理工作中，档案管理工作中依旧存在着一定的问题，限制着医院提高文书档案管理工作的水平。医院文书档案管理体制不规范造成医院档案管理工作质量较低的原因之一，以往的工作中相关人员为提高对档案管理工作的重视，不能根据医院的情况建立健全相关的管理制度，导致档案管理人员无法根据相关制度有效的提高档案管理工作的质量。例如，卷宗的储存不能根据相关规定严格执行，使得档案管理工作质量降低[1]。

（二）管理人员对文书档案管理的意识薄弱

部分医院在管理工作中没有充分认识到文书档案管理工作的重要性，不能认识到文书档案管理工作对医院医疗工作的服务性，导致相关管理人员无法提高文书档案管理工作的质量。由于医院管理人员不重视相关工作，档案管理人员也认为档案管理工作的职能只是对相关医疗文件进行储存，并未对其分类分析，以此降低档案管理工作的水平。在实际档案管理工作中相关人员不能全面对档案进行分析，使得管理人员无法根据医院的信息明确医院的发展方向及发展战略，进而阻碍医院的发展。

（三）医院文书档案管理人员素质有待提高

医院的文书档案管理人员多数是身兼数职，不具备专业的文书档案管理知识，因此，无法在工作中加强对文书档案工作的管理。并且医院在工作中还会出现管理人员职位空缺的现象，限制着相关工作的质量。另外，新形势下，我国信息技术进步飞快，部分档案管理人员并不能熟练的操作信息化系统，导致档案文书信息化系统在档案管理工作中无法发挥其重要的作用[2]。

（四）文书档案管理的现代化程度较低

现阶段，科学技术正在快速的发展，医院档案管理人员应根据医院的发展的具体需求加强对科学技术的利用，以求加强医院档案管理工作的信息化。但是在实际工作中部分医院并未根据医护人员的需求引进先进的科学设备及软件系统，导致医院的文书档案管理工作水平较低。另外，管理人员为引进具有专业信息技术知识的高新人才对档案管理信息系统进行建设，限制着档案管理信息化发展，降低了医院的发展速度。

二、新形势下提高文书档案管理工作的策略

（一）加强文书档案管理的规范化

完善的规章制度是文书档案管理工作高质量开展的基础。因此，医院应积极健全相关规章制度，从制度层面对文书档案管理人员进行规范，确保人员能够严格按照既定流程开展文书档案管理工作，使人员在工作中始终保持严谨认真的工作态度，进而实现文书档案管理工作质量及效率的大幅提升。

（二）提高医院高层管理人员对文书档案的重视

文书档案管理工作质量对医院各项工作的开展有着直接的影响，医院高层管理人员应给予足够的重视。新形势下，医院工作量大幅增加，所产生的数据及信息也在不断增加，这种情况下，医院高层管理人员应积极转变自身观念，对文书档案管理工作给予工作的关注，确保文书档案管理工作的高效有序开展，进而为医院各项工作的开展提供可靠的依据

（三）提高医院文书档案管理人员专业素质

文书档案管理人员是档案管理工作的主体，文书档案管理人员的综合素质对档案管理工作有着直接的影响。因此，医院应高度重视医院文书档案管理人员综合素质的提升，积极聘用专业人才，为文书档案管理人员队伍注入新鲜血液，进而实现对文书档案管理人员队伍结构的优化。而且医院应加强对现有人员的培养，鼓励和引导现有人员对工作进行革新，切实提高现有人员业务能力及思想素质，确保工作的高质量开展[3]。

（四）推进档案管理工作的现代化

随着技术的发展及民众思想观念的转变，信息化技术在民众生活及社会生产中得到了较为广泛的应用，并取得了一些成绩，为民众生活及工作提供了极大的便利，在一定程度上促进着民众生活水平的提升。这种情况下，医院应明确时代发展的趋势，积极对档案管理工作进行改进，转变自身的落后观念，切实提高档案管理工作的现代化水平。医院应加大对信息化档案管理工作的投入，为信息化档案管理工作提供物质基础，并对档案管理人员在工作中应用信息化技术的情况进行分析，并进行适当的奖惩，确保信息化技术能够在实际工作中发挥出自身应有的作用。

结论：新形势下，医院的档案管理工作中化存在着管理体制不够规范、管理人员不重视档案管理工作在医院发展中的重要性、档案管理人员的素质较低、文书档案管理工作的现代化程度较低等问题，管理人员在工作中应采取加强文书档案管理的规范化、提高对档案管理工作的重视、提高医院档案管理人员的综合素质等方式有效的提高医院的档案管理水平，进而促进医院的快速发展。