电力市场中电力营销的主要问题及对策

其米次宗 阿旺加措

（国网西藏电力有限公司昌都供电公司，西藏自治区 昌都 854000）

为提升电力企业的发展实力，必须结合当前电力市场的运行现状，从供电企业的电力营销着手，强调电力营销的精细化，运用科学、合理的营销手段来服务电力企业的运营，对我国供电企业的发展具有重要意义。

一、电力营销概念分析

对于电力企业而言，主要是通过一定的载体将安全以及比较充足的电能提供给目标客户过程就为电力营销。但是在以往相对来说比较传统的电力市场中，电力企业由于电力资源的垄断特征，使得电力的供应从来不缺客户，但随着发电形式的多样化以及新能源的不断涌现出，电力企业在一定程度上会面临着比较激烈的竞争，电力企业只有对观念进行及时的转变，利用市场营销争取到较多的目标群体，才能对电力企业自身的竞争力进行加强。

二、电力市场中电力营销的主要问题

（一）缺乏营销理念，服务意识淡薄

电力营销是一种电力生产营销活动，在特定的营销理念的引导下进行的，然而这种观念是落后的，它强调的是电力供应存在供过于求的状况。在这种观念下，电力企业的生产经营是依据电力市场的需求为目标的，还要对电力市场有充分的了解，从而把握了电力用户的实际需求，依此制定相关的电力营销策略，并生产出于符合电力市场发展的电力产品。过去我国的电力市场存在着供需矛盾，一直到上个世界末，这种矛盾才逐渐缓解。此时的电力营销理念处于萌芽阶段，电力营销新的观念出现，改变了对电力市场的发展。

（二）电力企业缺乏完善健全的电力营销制度

随着科技信息技术的飞速发展，对电力企业电力营销的要求也越来越高，所以，在发展电力营销的过程中，应当加强建设信息化。但是，当前我国还没有建立完善的相关电力营销机制，因此，使得电力企业出现了过多的用电环节以及复杂的用电业务流程问题等，导致整个电力企业对电力营销的信息化建设不能够满足。同时，已有的电力管理营销信息系统中的风险防范措施相对匮乏，并且存在非常大的风险，从而会造成违规操作风险和技术操作风险等，给企业带去极大的损失。

（三）电力营销的管理机制不健全

随着时代与社会的飞速发展，对电力营销的要求越来越多，越来越高，使得当前我国电力企业在电力营销方面产生了更多的挑战。从现在的电力企业的组织架构来看，电力营销的管理机制不够健全，存在着环节太多、流程复杂等问题，需要运用合理的手段进行改革和完善。

三、当前电力市场中电力营销主要问题的解决对策

（一）加强市场观念

如果电力企业想要在竞争中长期立足，必须树立全新理念和市场意识，客观看待当前的竞争形势和今后的发展趋势。与此同时，需认识发展中出现的问题，持续改进与完善，树立起先进的市场与竞争观念，努力拓展新市场与客户。在此基础上，对老客户进行用心维护。除上述外，电力企业在日常工作中还应当培养优秀的电力营销人才，为他们提供系统化培训，增强他们的综合素养与业务能力，督促他们树立起主动服务的观念，掌握多元化的营销策略。

（二）构建科学合理的电力营销体制

电力营销市场在持续变化着，迫切需建立一个与其相应的电力营销体制。一是电力企业掌握充足的资源，若要高效、最大化地利用这些资源，电力企业应当采取必要的措施进行配置，从根本上提高电力资源总体的利用率，减少额外的资源消耗，带来双倍的收益。二是电力企业也要利用计算机信息技术或是信息化资源，建立起优质的营销系统，为客户提供优质、便捷的电力服务。三是企业应及时地了解市场上的新需求，研发多元化的环保节能产品。四是电力企业应懂得抓好绩效考核，运用该种途径来督促员工工作，激发他们的工作热情。

（三）提供多元化增值服务

在市场化环境下，为了满足更多客户需求，电力企业应不断开拓与电力消费相关的各种增值服务。电力企业可在收集客户用能信息的基础上，建立客户用能设备分析模型，为客户提供设备用能分析、节能诊断、节能电器供应等增值服务，引导客户改善用能习惯，减少电费开支。根据客户实际需求，电力企业可建立客户信息数据库，深层次挖掘信息潜在价值，进一步细分客户群体，提供个性化、差异化的服务，提高客户忠诚度。同时，可开展跨界公共服务，以跨界合作为手段，推进增值服务，通过行业间协同构建多样化服务供给框架，整合公共服务资源，搭建公共服务平台，促使客户享受更便捷的服务，有效提高企业市场竞争力。

结束语

在市场经济的发展下，电力行业得到飞速发展，电力企业的电力营销上存在着许多问题。为了是电力企业不断发展，更好地适应社会，电力营销逐渐成为了电力企业的重心，通过电力营销机制的转变，创新电力营销方式，实现电力企业不断深入改革，促进电力企业的飞速发展。