市场经济下电力市场营销的创新

倪绪令 李秋玲 夏晓梅

（1 国网营口市熊岳供电公司，辽宁 营口 115009；2 国网营口市鲅鱼圈区供电公司，辽宁 营口 115007）

新经济时代下，市场环境在不断地发生变化，而市场环境的改变也为各个企业的发展带来一定的发展机遇，同时也面临着一定的挑战。如何利用市场经济的变化，使企业获得更好的发展成为了各个企业目前面临的主要问题。

一、市场经济条件下电力市场营销的创新意义

（一）满足新形势下电力企业发展诉求

在激烈的市场竞争环境下，供电企业开始越来越重视电力营销，电力营销有助于扩大电力商品的市场份额，促进供电企业健康持续发展。但作为垄断企业的电力行业，多数时候都缺少忧患意识，这就使得企业的营销手段长期得不到更新，在新的环境下难以发挥作用。同时，作为供电企业的基本职能，服务职能要求供电企业必须创新营销管理模式，以便树立企业良好的社会形象。

（二）有效推动电力改革工作

电力企业在新的管理机制之下积极落实电力改革工作，部分电力企业已经获得了一定的发展性成就，但是在改革期间也累积了一定的工作问题，国家发布了一系列的用电管理政策，以支持电力行业的经济发展需求，电力企业需要积极改变当前的生存状态，加大对营销管理工作的关注度，保持电价稳定，通过设置阶梯性电价来提升服务水平，在电力改革活动中，必须针对营销管理的相应事宜，形成管理手段，保障基本管理职能。

二、市场经济下电力市场营销的创新策略

（一）观念创新

电力企业一定要将市场需求作为导向，进而慢慢地转变其营销观念，不可重生产、轻营销。许多电力企业十分重视电网的建设、安全化的生产和维护设备，却没有将更多的目光给予企业的市场营销，但企业的经济效益却往往离不开市场营销，企业只有将电力市场营销做到位了，才能够真正的卖出电量和收回电费，进而企业才可以进一步地提升经济效益。因此电力企业一定要对电力市场营销加以重视，将企业的目标市场进行精准的定位，企业的所有经营管理活动都要为营销的需要服务，逐步的树立起以市场需求为导向、以客户为中心的大营销、大服务的营销理念。对内要规范和管理好市场营销，对外要做到为客户提供优质服务，对电力市场营销的激励以及约束机制进行持续性的完善，真正的建立起市场经济下的电力市场营销管理机制。

（二）企业组织的创新

从宏观角度上对问题进行分析，在电力企业营销创新环节中，应该针对电力企业的实际需求对国内外先进营销模式进行调整，只有这样才能结合企业自身发展特点，对内部结构进行优化，通过这种方式对自身管理水平和工作效率进行提升。在此环节中，企业还应该加强对组织的创新，通过对电力企业工作制度的建设，为企业形象建设奠定良好基础。在当前电力企业运行发展环节中，为了实现系统化衡量，促进客户变电站对检修工作的要求，还应该进一步落实统筹兼顾，在对电力系统运行稳定性进行保障的基础上，还需要对现代化电力工作方式进行探索，只有这样才能为后续电力市场营销发展提供有效帮助。

（三）服务形式创新

电力企业中的服务优质性判断的重要标准就是能否满足客户的实际需求，为客户排忧解难。要想为客户着想，就应该让广大用户感受到用电的方便、快捷和安全。营销部门的工作人员应该在客户的实际需求中对其实际用电情况进行了解，积极进行用电咨询和安全知识的普及。营销人员在广大客户提出用电申请之后，还可以采取主动上门服务的工作方式，为客户制定符合其发展需求的供电方案。此外，还可以对电力传统业务工作进行改革，积极拓展业务范围，只有这样才能为传统工作业务赋予全新的工作内涵。在当前社会文明程度不断提升的背景下，客户的个性化需求也在不断提升，因此电力业务在发展过程中更应该为这项工作开发更多的服务项目，实现对不同用户的个性化需求，满足不同用户对电力资源的不同发展需求。

（四）市场创新

在新时期下，电力企业要积极运用电价政策，争取市场份额。根据市场需求的价格弹性，对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价，引导居民合理用电；对空调、电锅炉及其他设备实行分时段优惠电价。同时推广用电，增加电能的使用。城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，增加电力在能源消费中的占有率。

结束语

综上所述，电力企业占据市场竞争的关键是电力市场营销，营销水平决定着电力企业今后的发展方向和发展状况，对立足于激烈的市场竞争，占据优势及其重要。因此，为了适应市场经济的发展，电力企业必须提高服务意识，创新电力市场的营销方法，以推动电力企业的不断发展。