少儿图书馆服务创新探析

（重庆市少年儿童图书馆，重庆 400014）

引言：

在当前时代背景下，少儿图书馆作为学校教育的延伸，迎来了全新的发展机遇，人们愈发重视少儿图书馆的教育作用。但由于受各方面因素的影响，我国少儿图书馆在服务上仍存在着不少的问题，如服务模式单一、服务设施陈旧、工作人员能力不足等等，都影响了少儿图书馆的服务质量。对此，少儿图书馆需要根据青少年的真实需求，积极调整和创新服务策略，提高自身的服务水平，从而切实发挥自身的教育作用，促进少儿图书馆的可持续发展。

一、少儿图书馆服务存在的问题

（一）服务设施落后

当前部分少儿图书馆都存在着服务设施落后的问题，由于图书馆内缺少必要的桌椅，使得少儿在图书馆阅读时只能站在书柜前或者靠在墙上，甚至是坐在地上，从而影响了少儿的阅读效果。同时，部分少儿图书馆虽然配备了一些电脑，搭建了网络阅读平台，可这些电脑并不是免费使用的，而是需要少儿办理相应的借阅卡才能使用，这就限制了部分少儿借助电脑进行电子阅读。此外，大部分少儿图书馆都缺乏数字化、信息化的建设，导致馆藏无法满足少儿的实际需求。

（二）服务方式单一

在当前信息化时代背景下，传统的单一的人工服务已经无法满足当前时代发展的需求，少儿图书馆在进行信息的采集、整理、存储以及传播方面都需要借助信息技术。可当前不少少儿图书馆并没有进行转变，依旧采用传统的服务模式，少儿在进行图书的借还必须要到图书馆进行，而且进行图书检索时仍需要借助目录卡，这就浪费了少儿的宝贵时间[1]。此外，少儿图书馆仅提供借还服务以及咨询服务，缺乏其他丰富的服务方式。

（三）文献信息滞后

当前，部分少儿图书馆并没有对自身的图书资源进行更新，信息资源缺乏系统性，这就使得少儿图书馆文献信息较为滞后。在此现状下，少儿阅读的图书就相对滞后，对先进的信息资源缺乏了解。同时，少儿图书馆对信息化建设缺乏重视，网络资源库十分匮乏，无法满足少儿的真实需求。

二、少儿图书馆服务创新工作的策略

（一）创新服务理念

要想实现少儿图书馆服务的创新，首先就必须要创新服务理念，这是少儿图书馆服务创新的必要条件。对此，少儿图书馆需要树立以少儿为中心的理念，在进行图书馆建设时要将少儿读者放在第一位，以此来开展各项服务，并对服务的内容和形式进行优化和创新[2]。同时，少儿图书馆还需要与少儿读者构建一种平等交流的关系，认真的对待每一位少儿读者，使少儿能够享有图书馆的各种信息资源，同时主动的帮助少儿，尊重少儿，对少儿遇到的困难给予解决。

（二）创新服务管理

在当前时代背景下，少儿图书馆还需要对服务管理进行创新，改变传统的管理模式，完善服务制度，进而提高少儿图书馆服务效率。少儿图书馆可以鼓励少儿读者参与到图书馆管理之中，认真倾听少儿读者的内心需求，并以此来加强少儿图书馆资源的建设。同时，少儿图书馆还需要充分借助社会力量，利用社会舆论和道德来对约束图书馆工作人员的行为习惯，促进少儿图书馆工作人员提供更为优质的服务。少儿图书馆还需要制定完善的考核制度，定期对工作人员进行全面的考核，保证工作人员的综合素质。

（三）创新服务队伍

工作人员是少儿图书馆服务中的主体，其综合能力直接影响着服务的质量和创新工作。对此，少儿图书馆需要加强工作人员的队伍建设，采取有效的措施来提高服务人员的整体素质。首先，少儿图书馆需要加强人才的引进，在选聘工作人员时，需要对其专业能力和职业素养进行考核，符合相关要求后方可上岗，从而在源头上提高少儿图书馆的服务能力[3]。其次，少儿图书馆要加强对在职人员的培训，定期组织工作人员学习先进的服务理念和技术，实现整体队伍能力素质的提升。最后，少儿图书馆还需要培养工作人员的创新能力，鼓励工作人员敢于创新，不断丰富服务的形式，从而促进少儿图书馆服务的创新。此外，少儿图书馆还需要加强与各院校的合作，借助学校的力量来强化图书馆工作人员的专业能力。

（四）建立特色网站

当前信息技术的广泛应用，打破了传统时间和空间的约束，已经普遍存在于少儿的日常生活中。但不少少儿都是利用网络来进行游戏娱乐，并没有进行有效的学习活动，而且适合少儿的网站也相对较少。对此，少儿图书馆需要充分的借助网络资源来建设适合少儿的网站，使少儿可以根据自己的喜好和需求去进行查阅，提高了便捷性，并且帮助少儿学习到更多的知识。

结语：

总之，少儿图书馆是少儿读者获取知识和信息的重要场所，发挥着重要的教育作用。在当前信息化时代背景下，传统的少儿图书馆服务模式已经不再满足少儿读者的需求，因此，少儿图书馆需要做到与时俱进，不断的创新服务模式，加强服务人员综合能力的培养，提高服务的质量，从而做到以读者为本，满足少儿读者的实际需求，促进少儿图书馆的可持续发展。