供电企业电费核算要求和电费管理措施分析

顾玉涵

（国网江苏省电力有限公司南通供电分公司，江苏 南通 226000）

引言

从供电企业的发展现状来看，它的形式处于非常多元化的发展状态，而且在电力行业有着一定的成熟体系后，所有制的局面已经成为了城市用电发展过程中的趋势，它也是供电企业走入市场的重要标志。其次，供电企业的管理模式也是非常多样的，具有一定的地域性，针对不同的用电特点，从而推广优质的服务措施，按照公司化的形式进行运作，在最大的范围内保证经济效益、社会效益以及环境效益的可持续发展。另外，供电企业对于城市的稳定发展来说有着重要的作用，从数据调查显示，城市用电的数量每年都在呈现出增长趋势，而且越来越多的工厂走入到城市和农村中，对于供电企业的能力有着更多的要求，为了应对这种背景，供电企业应该从电费管理入手，进行全面的分析。

一、供电企业电费核算和电费管理的具体要求

（一）明确电费核算的具体内容

电费核算是供电企业中非常重要的一个环节，它与企业的经济利润有着直接的关系，如果电费核算上存在问题，很可能导致对企业的市场造成一定的影响。首先，在电费核算的过程中，工作人员应该对电力用户的数量进行核对，明确需要抄表的具体位置，户数要与记录上的数据保持一致，并且以此对计量表上的电量和电费单上的收据信息进行对比，明确电量和金额的准确性。另一方面来说，工作人员还应该认真的做好电费票据的发行工作，确保收据与存根保持一致，避免问题的发生，当完成所有收据的打印工作后，还应该进行统一的检查工作，及时发现其中的废票，并且进行处理。同时，工作人员还应该定期做好电费汇总和统计工作，将当月所有的电力销售额计算和审核无误后，上报给有关人员。

（二）解决收费难问题

对于供电企业来说，通常来说采用的都是先用电，后交费的管理措施，这就导致电费核算的过程中存在收费难的问题。出现这种问题的主要原因包括以下几个方面。首先，有些用户对于电费收据没有一个正确的理解，总认为电表存在漏电偷电的行为，不按时进行电费的缴纳，造成长时间的拖欠，对电费核算工作造成一定的影响。另一方面来说，对于用户来说，缴费难也是管理过程中的重要问题，这是由于电费收据的发放时间都是大致相同的，在同一时间内会有大批量的用户在窗口处进行缴费工作，虽然已经普及了网上支付的形式，但是对于部分城市居民来说，仍然认为那是不靠谱的行为。对于这种情况来说，供电企业就要求工作人员需要对这些问题进行充分的解决。可以尝试与用户进行沟通，并且在电表处安装监控装置，对其进行实时的保护。对于缴费难的问题来说，可以多开设一些地区网点，也可以加强对网上电费支付的宣传，得到城市居民的认可。

二、供电企业电费核算和电费管理中存在的问题

对于现阶段的供电企业来说，在电费管理和核算过程中仍然存在一定的问题和欠缺。首先，电费核算具有一定的区域性，在管理起来是非常复杂的，而且有关的营销部门没有加强与财务部门的有效沟通，二者在认知度上存在一定的偏差，从而导致用户信息上的不准确，对于电费管理来说有着一定的影响。其次，在电费的数据和相关计算上存在一定的问题，有些财务人员的专业技能有着一定的欠缺，在余额以及电费收据的计算过程中，没有加强审核工作，从而导致用户对供电企业的不信任，而且有的营销人员为了达到供电企业的要求，擅自答应用户某些条件，但是没有执行，从而使得企业的口碑受到影响。另一方面来说，电费管理制度上没有一定的体系设置，没有形成流水线的工作模式，有些工作人员在任务的交接上存在一定的漏洞，这是应该注意的问题。

三、加强供电企业电费管理和核算的具体措施

（一）加强财务核算和营销交接工作

对于供电企业的日常运行来说，有关人员应该加强财务部门的核算工作，为了降低过程中存在的风险问题，应该对核算的日期进行具体的限定，及时在抄表工作完成后对相关的数据进行采集和整理，也可以通过一些智能化的计算机实现计算过程中的辅助工作，提高它的准确性，并且在这些收据进行保存后，及时下发给相关的工作人员。另外，营销部门的工作人员应该加强与财务人员的沟通工作，对用户的信息和用电方案进行具体的交接，从而方便后续工作的进行，严禁在这个过程中为了私人利益对用户的信息进行隐瞒。

（二）完善现有的电费管理制度

供电企业应该从现状的发展出发，对电管管理制度进行有效的完善，强化工作人员在这个过程中的责任心，意识到电费管理工作的具体内容，并且将这些内容具体的融入到日常的工作中，加强工作过程中的监督控制工作，保证各项政策的有效落实。另一方面来说，针对抄表工作，应该尽量加强在电量计算上的统一性，方便后续的工作管理，同时将电费收据上的内容填写完整。

（三）提升工作人员的素质

工作人员是电费管理过程中的重要组成部分，他们是一切活动的执行者，在实际的电费管理过程中，供电企业应该在不同程度上提升工作人员的综合素质，认识到自身上存在的问题，并且及时采取有效的措施应对。另一方面来说，为了调动工作人员的积极性，还应该在日常的工作中通过一些激励机制提高员工的竞争性，从而提高工作的质量，降低意外问题的发生，对于企业的长远发展来说有着一定的作用。

四、结语

综上所述，电费管理和核算工作是供电企业运行过程中的基础，有关人员应该明确企业发展过程中对于电费管理的标准要求，并且发现电费管理中存在的问题，从而加强财务的核算和营销交接工作，完善现有的电费管理制度，提升工作人员的素质，从而保证供电企业可以得到有效的发展。