优质电力共建精彩八桂

壮丽 70年

奋斗新时代

创建全方位的客户服务体系，满足客户对优质电力服务的需求

强化安全风险闭环管控，保障电网稳定运行和电力可靠供应

优化电网网架结构，加快建设安全、可靠、绿色、高效的智能电网

（马华斌 摄）

深耕优质服务

公司始终秉持“为客户创造价值”的服务理念，推动客户服务数字化转型与智能化升级，持续推进用电业务与互联网融合创新，以更加专业优质的服务为客户创造更多的价值，不断提升客户的获得感、幸福感。

优化电力营商环境

公司全面实施优化电力营商环境百日攻坚行动，“获得电力”指标优于自治区要求。

多元贴心服务

公司积极拓展“互联网+”服务，大力推广远程服务渠道，进驻数字政府为民服务APP，实现22 项用电业务线上办理，让企业和群众畅享“指尖服务”，实现办电“一次都不跑”。

公司建成首个智慧营业厅（南宁青秀智慧营业厅），推动实体营业厅向智能化、体验化转型，实现智能语音交互、人脸识别等自助业务办理功能，进一步提升客户办电体验和办电效率。（马华斌 摄）

赢得客户信赖

公司全面推进客户全方位系统实用化应用，实现客户问题快速传递和全流程监管，有效解决客户诉求和热点敏感问题。

保障可靠供电

公司以最大限度减少停电时间、提升供电质量为目标，通过挖掘管理和技术潜力，让客户享受可靠、优质的电力供应。

减少停电时间

公司深化供电可靠性管理，通过强化综合停电管理，提升线路健康水平，加大带电作业力度和配电自动化改造，实施网格化抢修作业等一系列举措，减少用户停电时间，提升供电服务能力和水平。

桂林供电局城中供电分局人员加强值守巡视，关注高铁沿线水位和电力设备运行情况。（吴婧杰 摄）

提升供电质量

从容应对灾害

公司始终将维护电网安全和公众利益放在首位，建立健全防灾减灾救灾体系，实现从“被动救灾”到“主动防御”转变，应急能力得到进一步提升。