对新型冠状病毒(COVID-19)患者实施心理干预的做法与成效

向美媛 田明超

摘要：新型冠状病毒性肺炎患者不仅仅是身体上承受著巨大痛苦，同时心理上也有着巨大的痛苦，这就需要我们加强对新型冠状病毒性肺炎患者的心理干预。文中，主要就对新型冠状病毒（COVID-19）患者实施心理干预的做法与成效进行了介绍。

关键词：新型冠状病毒;心理干预;疫情

【中图分类号】R   【文献标识码】A    【文章编号】1673-9026（2020）04-075-02

新型冠状病毒性肺炎（简称新冠肺炎）疫情发展迅速，从武汉席卷全国，笔者为增援武汉的一线人员，工作于武汉黄陂方舱医院，武汉黄陂方舱医院自2020年2月11日至3月7日，共收治了223例COVID-19患者。护理部结合此次疫情，为有效提高患者护理成效，组织开展了“以患为本中”的人本性护理活动，针对患者的实际心理需求，积极开展心理干预，不仅提高了护理质量，也得到了COVID-19患者的认可。现将护理相关工作做如下报告。

1做法

1.1给予COVID-19患者充分的关爱

在全面统计和分析中科院心理研究所对COVID-19患者开展的心理测试结果显示，当患者确诊患有COVID-19时，内心极易出现各种负面情绪，如焦虑、烦躁、不安、恐慌等，这些不良反应将会严重影响治疗疗效。因此，在开展护理工作时应给予更多的关心，建立良好的护患关系，赢得患者的信任，从而帮助患者正确疏导情绪[1]。为进一步增进与患者的交流，医护人员会在防护服外面挂着生活照，让患者能够尽快熟悉和了解医护人员。此外，对于社会各界爱心人士所捐赠的书籍、花果等，我们也会尽量利用起来，为患者创建一个温馨的环境，让患者感受到大众对他们的关爱，从而增强治疗信心。在治疗过程中，为保护自身安全，护理人员通常会穿戴防护服、佩戴护目镜，这给日常操作带来不便，而为了减少对患者的影响，护理人员经常会跪在地上给患者进行静脉穿刺，以确保穿刺及时、准确。这些细微之处让护理人员获得了患者的信任，很多患者表示对护理非常满意。

1.2给患者以体贴入微的护理

在病区开展基础护理时，患者的起居饮食、生活护理都是由护理人员完成，并没有护工协助，增加了护理人员的工作量，但为了不降低护理质量，护理部对护理内容进行了规范化管理，指派专人负责患者生活护理;同时要求值班护士必须要对患者情况做到心中有数，对所负责的患者实施从入院到出院的全程优质护理。为了更好地掌握患者病情和各项指标情况，护理人员每天都需要与患者进行零距离接触，除抢救、治疗操作外，给患者喂饭、喂水、洗脸等成为日常，同时还要协助患者翻身、帮助小病人复习功课，教会老人利用网络与家人联系等等。

1.3对患者投入更多的情感进行心理干预

一方面，护理人员应做好自我身心调节，不断给自己加油打气，力求以乐观、积极、平和的心态面对患者，从而为患者营造轻松愉悦的治疗环境，以此来舒缓负面情绪。比如在此次支援中，有的护士将笑脸画在防护口罩外;有的在防护服外面挂着医护人员各自的生活照，同时画着各自不同的卡通图案以及写着各自鼓励的语言文字，鼓励病人适度开展力所能及的娱乐活动，每天还有中医护理的护士去为患者进行穴位按摩、密切了护患间的关系;同时成立了临时党支部，让患者参与其中，成立志愿者，鼓励患者多与病友进行沟通交流，分散注意力，增进彼此感情，从而来减缓患者的心理负担。

1.4利用互联网资源开展健康宣教

护理人员需要将健康宣教贯穿于患者治疗全过程，并根据不同时期灵活调整教育内容;在患者治疗初期可以发放医院编写的健康手册，详细像患者讲解住院事宜，帮助患者了解病房环境，告知主治医生和护理人员信息，尽量安抚患者紧张、不安的情绪[2]。指导患者进行自我心理调节，向患者讲解COVID-19的治疗方案、使用药物以及可能产生的不良反应，让患者对COVID-19做到心中有数。除了亲自解答以外，以上所有手册还制作成电子版，直接通过互联网即可分享，通过互联网护患之间成立了微信群聊，定时可以分享一些积极健康的宣传手册，视频，音乐等，同时护患之间、患者与患者之间可以在群聊内拉近距离，相互鼓励。

2成效

2.1开展温馨护理，提高了护理质量

由于COVID-19疾病具有较强的特殊性，因此在护理过程中着重强调“以患为本”，不仅要做好基础护理工作，还要加强患者心理干预，帮助患者顺利渡过治疗期，以更加积极、乐观的心态面对疾病，增强自信心，同时提高护理满意度。在此次支援工作中，每一个医护人员随时随地都面临着危险，但是没有一个人退缩，大家都咬紧牙关，逆风而行。此次，我们一共收到患者160余封表扬信，患者治愈出院后送来10余面锦旗。而护理部在针对出院病人开展护理满意度调查，结果显示患者护理满意度为99.8%。

2.2开展温馨护理，密切了护患关系

随着优质护理持续推进，增进了护理人员与患者的距离，在整个护理工作中基本做到有求必应、有问必答。全体医护人员以热情饱满的状态迎接每一天工作，仔细开展每一项护理工作，耐心解答患者疑问，加强心理干预，帮助患者重塑信心，从而提高了患者治疗疗效，增强了患者的治疗依从性。很多患者在出院之际，都用自己的语言给医护人员留下感谢信。

2.3开展新冠肺炎心理干预，患者医生护士医院政府社会都很满意，在新冠方舱医院工作，不仅患者承受着较重的心理压力，医护人员亦然。医护人员的心理压力不仅来自于疾病的传染性、工作环境的陌生性、对家庭的牵挂等，还主要来源于患者的病情。在此次护理工作中积极开展心理干预，不仅有效减缓了患者的负面情绪，建立了良好的护患关系，提高了患者对医护人员的信任，并在工作中予以积极配合和大力支持。患者的赞誉是医护人员工作最大的肯定，我们倍感欣慰。在对患者进行心理干预时，我们自身压力也有了较大缓解，真正实现了患者医生护士医院政府社会六满意的效果。

总之，针对COVID-19患者实施心理护理干预，是符合患者心理需求的，尤其是在如此高危、特殊的环境中，有效提高了护理成效。在恢复健康，治愈疾病的基础上产生了积极的作用，促进患者身体健康、心理健康，减缓患者的住院时间。

参考文献：

[1]李占江.面对新冠肺炎：心理问题的干预策略[N].光明日报，2020-02-29（010）.

[2]李夏.心理护理干预改善焦虑症患者睡眠质量的效果分析[J].心理月刊，2020，15（04）：80.