“MOOC+直播”在线教学模式探讨——以武汉工程大学“生产运作管理”课程为例

郝祖涛 王 莹 孔涌晟 胡 泊

(1.武汉工程大学 管理学院，湖北 武汉 430205；2.中国地质大学(武汉) 经济与管理学院，湖北 武汉 430074)

0 引言

自2019年底新冠肺炎疫情爆发以来，疫情迅速蔓延全国，成为全社会共同关注的重大突发公共卫生事件。为了筑牢疫情防控堡垒，有效切断病毒传播途径，维护广大高校师生的人身安全，教育部决定高校学生延期返校并要求各教学单位充分利用网络在线教学模式保证与线下课堂教学质量等质等效，保障学生停课不停学，疫情期间不荒废学业。作为传统课堂教学模式的延伸和补充，线上教学突破传统教学的空间限制，能快速连接并获取社会赋予的各类优质教育资源，丰富教学工具和内容，用现代科技为高校教学注入新的生机和活力。大型开放式网络课程(MOOC)以及直播方式是“疫情期”高校在线教学开展的主要途径[1]，利用在线平台的数据统计和学情监测功能，清晰呈现学生学习动态，确保知识快速、及时、高效地被传授、被掌握，是高校教育教学平稳运行以及应对疫情的重要防控策略。在当前全球疫情日趋严重背景下，“MOOC+直播”的在线教学模式极有可能会成为今后高校教育教学改革的新常态，如何确保线上与线下教学的“实质等效”成为众多高校教师必然面对的严峻问题[2]。鉴于此，本文以疫情期间武汉工程大学管理学院工商管理系开展的《生产运作管理》课程网络教学实践为例，深度剖析目前高校“MOOC+直播”教学成效，并采用熵权多指标综合评价法测度14项影响因素对“MOOC+直播”教学成效的影响程度，并针对3项严重影响因素提出相应的对策建议，以期更有效地促进高校教师“MOOC+直播”教学质量的提高，为高校信息化教学改革提供政策参考和行动指南。

1 “生产运作管理”课程“MOOC+直播”教学实施过程

1.1 课程资源包设计

作为工商管理大类专业传统的核心主干课程，“生产运作管理”以理论性与实践性紧密结合著称，主要内容涵盖生产运作系统的设计、运行和管理。“MOOC+直播”教学要求讲授内容精炼简洁、主干清晰、生动形象、富有趣味。因此，“MOOC+直播”教学的首要目标便是对“生产运作管理”课程的知识和理论体系重新梳理，经过一系列的提炼，将难点和重点碎片化，引入并剖析美国制裁华为事件、鸿茅药酒事件、意大利奢侈时装品牌DG筷子广告事件、网易没感情裁员事件、奥迪朋友圈广告翻车事件、女车主奔驰车顶哭诉事件以及抖音热门视频等案例为基本教学素材，强化课程内容的时效性与吸引力，并以知识点而非课时构成独立的课程单元，从而形成《生产运作管理》“MOOC+直播”课程资源包。

1.2 课堂教学直播

利用钉钉在线课堂授课，对90分钟的教学时间进行分解，划分为30-30-25分钟的3段独立单元，第1活动单元：课前测试反馈(5分钟)+重点知识讲解(20分钟)+小组讨论分析(5分钟)；第2活动单元：难点释疑解惑(15分钟)+经典案例分享(10分钟)+知识点归纳总结(5分钟)；第3活动单元：多元化互动点播(15分钟)+进阶测试(10分钟)。在首次授课前，下载雨课堂APP，利用点名功能对后续课堂随机点名，使学生随时充满犹如现场抽奖般紧张而期待的感觉，全面调动学生线上课堂的注意力。此外，为了增强《生产运作管理》“MOOC+直播”课堂全体师生的“临场感”“参与感”，克服线上授课缺乏“眼神”“语言”以及“行为”提示的缺陷，在重点知识讲解过程中，设置3～5次简单练习题，以抽查方式要求学生在有限时间内务必完成，时间控制在1分钟左右，驱动学生思维“活”起来。通过创新设计，精选热点话题，借助钉钉“互动面板”功能，设置提问、抢答以及小组讨论环节，实现实时语音互动，引导学生积极“动”起来，并通过加分奖励，鼓励学生勇敢分享观点，或偶尔的“红包”发放给最有创意、最完善、最积极的答题者，制造没有规律的惊喜，调节课堂气氛，诱导学生积极“动”脑思考、踊跃“动”口抢答。

1.3 学习反馈与拓展提优

利用网络教学平台收集学生提交的作业，批改并将结果及时反馈给学生，对于直播课程中完成的讨论题总结、疑难点解答、优秀作业展示等材料进行遴选，形成课后资料包上传至网络教学平台供学生查阅，让学生厘清问题解决方案并通过对比总结从而发现自身不足，激发积极探索、深入研究的欲望。同时，利用微信群或QQ群等联络平台对学生进行答疑辅导，公开指导与私信交流相结合，有针对性地对学习困难者实现个性化的辅导。保障《生产运作管理》“MOOC+直播”课前-课中-课后的有效衔接，并以“抓质量、促教学、重互动”为教学宗旨，打造“MOOC+直播”教学闭环，不断提升“生产运作管理”课程的网络教学实效。为了更好地满足学生多层次的学习需求，在周末打造“生产运作管理”课程“辅导伴学”的直播课程，深化教学内容，促进基础理论知识的延伸，对有拓展提优愿望的学生提供有效的学习支撑。

2 “生产运作管理”课程“MOOC+直播”教学成效

“生产运作管理”课程共48学时，历经3个月的“MOOC+直播”教学，在此过程中，师生共同适应由“被迫到习惯到喜欢”的心路历程，通过网络技术的数据支撑，把控教学节奏，课前、课中、课后各环节衔接流畅、递进有序。其中，课前自主预习、问题导入，课中互动内化、掌握要领，课后辅导拓展、提升能力。课程直播过程中教师力求各知识点过渡自然，巧妙转换，12周的线上教学工作整体秩序稳定、成效显著。

2.1 出勤比率

高出勤比率是培养学生严谨求实学风的保证。“生产运作管理”“MOOC+直播”课程在每次课前15分钟，利用钉钉平台推送课程签到通知，学生借助平台异地签到打卡功能完成出勤，教师则通过观察视频是否流畅和清晰以检测直播平台网络质量。每次均调试好第三方网络教学平台作为备用方案，若在平台签到失败或非正常使用情况下迅速切换至腾讯会议或雨课堂完成签到。“生产运作管理”“MOOC+直播”课程的平均出勤比率为97.8%，缺席学生均提前向老师报备，皆因临时停电、断网等不可抗拒因素造成，课程出勤比率高于去年同期线下授课的95.7%。

2.2 学习态度

学生的学习态度直接决定教师“生产运作管理”“MOOC+直播”课堂教学成败。教师通过设计课堂“预习资源包”，分布式缓存核心知识点概览并围绕相关知识点设置问题，由浅入深，引导学生课前自学。因为有“预习资源包”指引，故传统“见面课”预习目标、内容以及任务笼统的弊端得以克服。“MOOC+直播”课程做到课前预习有的放矢，学生总体预习率高达94.7%，以往“见面课”几乎不预习的陋习大为改观。在直播课程学习过程中，学生求知的积极性高涨，学生学习态度极为端正。

2.3 课堂互动

“生产运作管理”“MOOC+直播”课程教学的核心在于课堂互动，利用连麦、随机点名、弹幕、分组讨论、课堂练习、调查问卷、连线讨论等多种互动工具提升学生的互动参与度。与线下课堂相比，这种全方位、全过程，多方式的互动模式大幅度提升了师生参与课堂的广度和深度。尤其是课中进行的3～4次互动小测试，平均互动参与率为88.4%，问题回答正确率高达86.7%，而在分组讨论环节，学生更为踊跃发言，在线实时分析，大多能提出创新性的见解，全课堂互动的参与率和效率是以往“见面课”无法企及的。

2.4 作业质量

作业质量是检验“MOOC+直播”课程教学成效的有效手段。教师根据学习目标和进度，围绕重要知识点设置多元化的作业内容，包括案例分析、情景再现、任务分析、实训练习等，通过对学生作业的认真批改，发现学生在题量增大，题目变难的前提下，作业按时完成率仍然高达96%，题目答案正确率为87%，甚至有60%的学生答案正确率在90%以上，作业质量高，完成率和正确率两项指标均显著高于往年“见面课”水平。

3 “MOOC+直播”教学成效的影响因素分析

3.1 主要影响因素选择

《生产运作管理》课程“MOOC+直播”教学设计新颖，别出心裁，取得了显著成效，但仍然有进一步的改善空间。对“MOOC+直播”教学成效影响因素的深入把握，有助于提升《生产运作管理》课程教学质量。本研究在综合众多教育学、心理学学者文献基础上，征询武汉工程大学管理学院工商管理教研室所有教师意见，采用专家群决策方法，经过两轮专家论证，使专家意见逐渐趋同，从而确立包括学习者因素：学习策略(X1)、学习动力(X2)、学习风格(X3)；教学者因素：信息素养(X4)、教学设计能力(X5)、教学组织调控能力(X6)、教学风格(X7)、教学态度(X8)；网络课程因素：教学内容设计(X9)、教学交互活动设计(X10)、教学任务安排(X11)；学习环境因素：课程平台(X12)、网络资源与技术(X13)、网络支持服务(X14)等14项因素在内的影响因素框架[3]。

3.2 各因素对“MOOC+直播”教学成效的影响程度

(1)数据来源。作为承担武汉工程大学管理学院《生产运作管理》课程教学的主体单位，工商管理教研室有着丰富的在线教学实践经验。因此，本研究选择工商管理教研室参与《生产运作管理》教学任务的教师以及教务处专家作为调研及访谈对象。各项因素对《生产运作管理》课程“MOOC+直播”教学成效影响程度的赋值，以武汉工程大学管理学院工商管理教研室的10位教师和学校教务处的10位专家评分作为依据。

(2)影响程度分析。熵权法主要根据指标变异性程度确定客观权重，可以尽量消除因主观随意成分而产生的测量误差，使评价结果更合理和贴近实际[4]。因此，为了准确识别《生产运作管理》课程“MOOC+直播”教学成效的主要影响因素，本文运用熵权多指标综合评价法测度各指标的影响程度。计算方法和主要步骤如下：

第一步，建立评语集M。主要采用李斯特五点量表法确定五个评价等级，各评价等级及对应赋值：严重影响(9.0～10分)、较大影响(7.0～8.9分)、中等影响(6.0～6.9分)、较小影响(3.0～5.9分)、可忽略影响(0～2.9分)。

第二步，选取评价准则Y=(Y1,Y2,Y3,Y4,Y5)。综合各方专家意见，选取衡量生产运作管理》课程“MOOC+直播”教学成效影响因素关键性的5项评价准则[5]：对学习者参与度的影响(Y1)、对学习者积极性的影响(Y2)、对学习者规律性的影响(Y3)、对学习者达标率的影响(Y4)、对学习者影响力的影响(Y5)。

第三步，构建判断矩阵X。对于m项评价准则以及n个评价对象(影响因素)的评价问题，邀请武汉工程大学管理学院工商管理教研室的10位教师和学校教务处的10位专家分别依据5项评价准则赋予14项因素对《生产运作管理》课程“MOOC+直播”教学成效的影响程度分值，将20位专家评分的平均值作为每一项因素的最终赋值，从而构成构建判断矩阵X。

X=(xij)m×n(i=1,2,…,m,j=1,2,…,n)

判断矩阵X中各元素对应数据如表1所示。

表1 14项因素对《生产运作管理》课程“MOOC+直播”教学成效影响程度的专家评分值

表2 14项因素对《生产运作管理》课程“MOOC+直播”教学成效影响程度专家评分值的标准化处理

第五步，评价准则熵权的计算。计算公式如下：

其中

Hi1

经过计算，5项评价准则权重分别为：对学习者参与度的影响(0.2512)、对学习者积极性的影响(0.1887)、对学习者规律性的影响(0.1457)、对学习者达标率的影响(0.2565)、对学习者影响力的影响(0.1579)。

第六步，计算14项评价对象(影响因素)在熵权下的评分赋值

pj=(w1,w2,…,wm)×(x1j,x2j,…,xmj)Τ(i=1,2,…,m,j=1,2,…,n)

因此，可计算出各因素对《生产运作管理》课程“MOOC+直播”教学成效的影响程度在熵权下的评分赋值，具体结果如表3所示。

表3 各指标(因素)对《生产运作管理》课程“MOOC+直播”教学成效影响程度在熵权下的分值

第七步，绘制柱状图。绘制14项评价对象(影响因素)对《生产运作管理》课程“MOOC+直播”教学成效的影响程度分值柱状图，如图1所示。

图1 各指标(因素)对《生产运作管理》课程“MOOC+直播”教学成效的影响程度分值

图1结果显示，14项因素对《生产运作管理》课程“MOOC+直播”教学成效的影响程度不尽相同且差异极为显著，其中，分值介于严重影响赋值范围影响因素有3项，分别为：学习动力(X2，分值9.4139)、教学组织调控能力(X6，分值9.1591)和教学交互活动设计(X10，分值9.0194)。而其它11项因素对《生产运作管理》课程“MOOC+直播”教学成效的影响程度分值介于3.0～8.9分，处于较大影响、中等影响和较小影响赋值范围，分值分布波动明显。其中，较大影响因素5项，中等影响因素3项，较小影响因素3项，无可忽略影响因素。

4 结论与对策

(1)疫情期间，武汉工程大学管理学院工商管理专业《生产运作管理》课程“MOOC+直播”教学工作整体秩序稳定，成效显著。无论是出勤比率、学习态度、课堂互动还是作业质量均显著高于往年“见面课”水平，但仍然有进一步的改善空间。

(2)影响《生产运作管理》课程“MOOC+直播”教学成效的因素众多，各项因素对其影响程度不尽相同且差异极为显著，其中，分值介于严重影响赋值范围的3项因素分别为：学习动力(X2，分值9.4139)、教学组织调控能力(X6，分值9.1591)和教学交互活动设计(X10，分值9.0194)。而其它11项因素对《生产运作管理》课程“MOOC+直播”教学成效的影响程度分值介于3.0～8.9分，处于较大影响、中等影响和较小影响赋值范围，分值分布波动明显。其中，较大影响因素5项，中等影响因素3项，较小影响因素3项，无可忽略影响因素。

为了进一步提升“MOOC+直播”教学成效，促进高校课程教学改革和理念重建，教师和教学部门应以各因素影响程度的分析作为判定依据从而制定相应的对策，尤其是要对学习者学习动力、教学者教学组织调控能力以及网络课程教学交互活动设计这3项影响“MOOC+直播”教学成效的最严重因素予以高度重视，有的放矢、精准施策，具体建议如下：

(1)在“MOOC+直播”教学实践过程中，应充分考虑学习者意志力、情绪以及知识需求层次上的个体差异性特征，鼓励学生寻求适合自己的最优化学习策略，并创设问题情景，利用启发式教学充分调动学习者学习兴趣，培养积极主动的学习者，全面激发学习者的学习动力。

(2)应善于随机应变地调控“MOOC+直播”课堂教学，从多渠道获取反馈信息，及时、全面、有效地调整教学行为使之与教学目标一致。教学者提升教学组织调控能力主要从3方面入手，一是调控环境，主要是要控制师生双方情绪，形成融洽的教学环境；二是调控知识，以学生的知识水平与接受能力为依据，把控传递知识的数量、质量、难度及传输速度。三是调控思维，提升45分钟课堂教学效率，启迪学生思维使之处于最佳状态，并保持思维活跃的连续性与稳定性。

(3)在“MOOC+直播”课程教学过程中增加有效多元互动环节，比如创新设计互动话题，利用连麦、随机点名、弹幕、分组讨论、课堂练习、调查问卷、连线讨论等多种互动工具提升学生的互动参与度，或借助“互动面板”，设置提问，实时语音，红包激励以及抢答环节引导学生互动。