企业内部人力资源管理质量指标体系的建设研究

王琳琳

摘 要：随着企业的不断发展，人力资源管理部门越来越受到企业的重视，并在逐渐升级和完善。本文首先讲述企业人力资源管理现状，并阐述构建人力资源管理质量指标体系的基本原则;其次指出构建企业人力资源管理质量指标体系的重要性;最后提出构建企业内部人力资源管理质量指标体系的策略，希望可以通过构建人力资源管理质量指标体系，促进人力资源管理部门升级，为企业发展奠定基础。

关键词：人力资源;管理质量;指标体系建设

人力资源管理部门对企业管理发展十分重要，但目前人力资源管理部门存在诸多管理问题，不但不能有效引进先进管理人才，还会限制企业发展。因此，如何对人力资源管理部门进行升级转型，已成为企业重点关注的话题。想要解决人力资源管理问题，就需要引进先进的管理人才，这样才能展开规范化的管理促进企业发展。同时，企业也要注意构建合理的人力资源管理质量指标体系，这不但关乎人力资源部门的工作质量，还能促进企业升级，使企业健康可持续发展。

一、企业人力资源管理现状

目前，企业人力资源管理部门正在积极深化改革，但管理中仍存在一些问题。归纳和整理这些问题，发现一般是以下四类问题：第一，人力资源管理部门的结构比较复杂，甚至一些大中型企业人力资源部门还会拥有下级单位，这些单位相互之间没有联系，且工作类别也不同，主要靠人力资源管理部门去整合及联系;第二，人力资源管理部门担负着协调各部门的职责，管理上比较粗犷，虽然这种管理有利于协调各部门关系，但容易出现人才浪费现象，而且也会浪费一些企业资源，长此以往，人力资源管理部门的工作难以开展;第三，人力资源管理部门有责任为公司招聘优秀的管理人才，但很多企业缺少深入挖掘人才的部门分支，导致公司长期处于招聘状态;第四，人力资源管理部门缺乏完善的评价机制，导致企业管理者无法实时得知其工作效率，也无法及时发现工作中存在的问题，只能根据结果判断过程是否有失误，因此一般人力资源部门只重视结果，不重视过程。而构建合理的人力资源质量管理指标体系，可以促进人力资源部门的发展，为企业进步奠定基础。

二、构建人力资源管理质量指标体系的基本原则

构建人力资源管理质量指标体系，可以对人力资源部门进行全方位的监管，及时发现管理漏洞，有利于管理人员及时更新管理理念，因此指标体系一定要具有公平性、公开性和公正性。通过深入研究人力资源部门工作，笔者发现其主要有以下六项基本原则。一是要具有精确量化的原则。评价时要以具体量化为准，不能盲目进行评价，同时还要综合全面来看，这样才能获得比较精准的结果。二是要具有可比性原则。最终的评价结果要与某项工作相呼应，这样二者才能具有一定的可比性，人力资源管理部门也更容易根据结果优化工作内容。三是要具有可行性原则。这一点十分重要，建立的指标体系不能纸上谈兵，一定要具有实际可行性，这样才能促进管理工作发展。四是要具有一致性原則。所谓一致性原则，是指评价标准和评价目标要一致，这样才能奔向相同方向，确保工作不会发生冲突。五是要具有科学性原则。企业可以利用大数据得出真实数据，这样才能确保其具有一定的科学性，从而满足公司发展需要。六是要具有系统性原则。所谓系统性原则，是指在制定指标体系时，要根据人力资源管理部门的所有工作细节制定符合全部门发展的指标体系，这样才能使每个工作细节都能更加完善。这六项原则都是围绕人力资源开展的，只有系统全面地遵守这些基本原则，才能构建科学合理的人力资源管理质量指标体系。

三、构建企业人力资源管理质量指标体系的重要性

构建企业人力资源管理质量指标体系，是想通过现代技术方法精化管理活动，这样才能得出人力资源管理的具体投入成本和获得利益。通过研究企业以往人力资源管理工作，可以发现人力资源管理中的不足，并不断完善人力资源管理，争取用最少的投入得到最大的回报，保证企业利益最大化、风险最小化。构建人力资源管理质量指标体系不但能通过具体数据得出人力资源管理部门的工作价值，还可以优化管理工作。并且，构建人力资源管理质量指标体系还能帮助企业管理者实时监控部门运转情况，管理者可根据公司发展需要及时调整人力资源管理工作。同时，人力资源管理质量指标体系还能反映出人力资源管理的成绩，并根据公司需要，调整管理活动，优化管理策略。由此可以得出，构建人力资源管理质量指标体系更有利于企业深入了解和掌握人力资源工作，这样管理者才能充分发挥管理才能，不断根据大方向调整人力资源管理发展的小方向，从而提升人力资源管理的价值，发挥人力资源管理的最佳效用。人力资源管理部门属于公司重要的管理部门，自身担负的工作职责比较重大，工作也比较复杂繁琐，企业由大到小、方方面面几乎都有人力资源管理部门的身影，如何促进人力资源管理发展与进步一直是企业管理者关心的问题，而构建企业人力资源管理质量指标体系可以不断完善人力资源管理工作，促进企业发展，因此企业管理者一定要提升对指标体系的重视，积极构建合理的指标体系。

企业不但要根据自身发展方向招聘合适的优秀人才，还要通过培训和调动满足企业发展需要。但同时也要注意控制投入成本，争取以最小投入获得最大回报。构建人力资源管理质量指标体系不但能促进企业发展，还能通过有效互动提升员工满意度和企业满意度，构建和谐的劳资关系，这样企业才能全方位快速发展。

四、构建企业内部人力资源管理质量指标体系的策略

（一）不断优化培训和招聘工作

企业的发展离不开员工的努力，人力资源管理工作主要面向员工开展，而员工的个人能力和综合素质会影响到人力资源管理工作的开展，优秀员工不但能为企业创造价值，还能促进企业发展。因此人力资源部门需要严格控制招聘质量，只有不断引进优秀企业员工，才能有效开展管理工作，促进企业健康可持续发展。同时也要注意加强对企业现有员工的培训，加大在培训方面的投入。企业需要根据发展方向不断调整管理策略，员工也要及时了解这些管理策略，以调整自身工作模式。企业可以通过培训的方式向员工反馈公司管理信息，同时集中培训也能增加企业与员工的互动，员工也可以为公司提供一些基础建议，企业也要适当采纳一些优秀建议，因为基础员工一般工作在企业第一线，可以发现很多管理人员容易忽略的死角。鉴于此，人力资源部门也要注意加强与员工的互动。